工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與質(zhì)量控制
沈明1 謝雪芬2
摘 要
目前國(guó)內(nèi)監(jiān)理的主要工作內(nèi)容是“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”，而兩管理、一協(xié)調(diào)又是服務(wù)于質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)這三大控制，而三大控制中又以質(zhì)量控制為目前國(guó)內(nèi)監(jiān)理的工作重點(diǎn)。根據(jù)人、機(jī)、料、法、環(huán)五大要素的管理理論和對(duì)工程施工全過(guò)程進(jìn)行一般性的分析，明確項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容在建筑工程領(lǐng)域。當(dāng)前，質(zhì)量第一的重要性已經(jīng)在建筑領(lǐng)域得到了廣泛的重視，工程質(zhì)量是一個(gè)受到普遍重視和廣泛關(guān)心的問(wèn)題，而且直接關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)振興和繁榮。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 質(zhì)量控制 科學(xué)管理
一 工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理因素
人的因素主要指領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，操作人員的理論、技術(shù)水平，生理缺陷，粗心大意，違紀(jì)違章等。施工時(shí)首先要考慮到對(duì)人的因素的控制，因?yàn)槿耸鞘┕み^(guò)程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的工程技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。首先，應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)。施工人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)中五大觀念即質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及社會(huì)效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）
1.1方法因素
施工過(guò)程中的方法包含整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢由于施工
方案考慮不周而拖延進(jìn)度，影響質(zhì)量，增加投資。為此，制定和審核施工方案時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、管理、工藝、組織、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。
1.2機(jī)械設(shè)備
施工階段必須綜合考慮施工現(xiàn)場(chǎng)條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、施工工藝和方法、建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等合理
選擇機(jī)械的類型和件能參數(shù)，合理使用機(jī)械設(shè)備，正確地操作。操作人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并加強(qiáng)對(duì)施工機(jī)械的維修、保養(yǎng)、管理。
1.3環(huán)境因素
影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程地質(zhì)、水文、氣象、噪音、通風(fēng)、振動(dòng)、照明、污染等。
環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，如氣象條件就變化萬(wàn)千，溫度、濕度、大風(fēng)、
暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都直接影響工程質(zhì)量，往往前一工序就是后一工序的環(huán)境，前一分項(xiàng)、分部工程
也就是后一分項(xiàng)、分部工程的環(huán)境。因此，根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素，
采取有效的措施嚴(yán)加控制。
二 工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制中的問(wèn)題解決方案
從設(shè)計(jì)方面進(jìn)行質(zhì)量控制設(shè)計(jì)是一個(gè)工程的基礎(chǔ)，如果設(shè)計(jì)有缺陷或設(shè)計(jì)不完善對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資都會(huì)造成直接影響，所以如何完善設(shè)計(jì)、解決設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題是監(jiān)理需要重點(diǎn)協(xié)調(diào)和解決的一個(gè)問(wèn)題。設(shè)計(jì)交底之前令施工單位詳細(xì)審圖，監(jiān)理自身也要認(rèn)真審圖，然后把問(wèn)題匯總，在設(shè)計(jì)交底時(shí)把圖紙中存在的問(wèn)題盡可能的找出來(lái)、解決掉。但是對(duì)子一些工程浩大、設(shè)計(jì)復(fù)雜、問(wèn)題較多、時(shí)間倉(cāng)促的工程，一次設(shè)計(jì)交底末必能夠把問(wèn)題全部解決掉，所以設(shè)計(jì)交底后還要令施工單位繼續(xù)審圖，直到把在施工之前能夠找出的問(wèn)題全部找出解決為止。
三 從設(shè)備與材料方面進(jìn)行質(zhì)量控制
設(shè)備與材料的質(zhì)量對(duì)一個(gè)工程質(zhì)量的影響也是不容忽視的。工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)及對(duì)其質(zhì)量證明資料進(jìn)行審核和見(jiàn)證取樣抽檢是監(jiān)理工作中一個(gè)必不可少的程序和內(nèi)容。這項(xiàng)工作中包括的內(nèi)容有：確定材料品牌、廠家信譽(yù)可靠、質(zhì)量過(guò)硬；確定供貨商為此品牌、廠家指定的供貨商；審核材料出廠質(zhì)量證明資料：材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)監(jiān)理要實(shí)地檢查；有必要時(shí)可對(duì)廠家、供貨商作一考察以確保材料、設(shè)備的質(zhì)量。對(duì)于需要取樣送檢的材料依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行取樣送檢。在檢查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣產(chǎn)品，除勒令更換外，還可考慮一定程度的罰款，以示懲戒。四 從施工方面進(jìn)行質(zhì)量控制
1.審核施工方案是否可行、完善、切合實(shí)際。
具體內(nèi)容應(yīng)包括：分部分項(xiàng)工程的施工技術(shù)規(guī)范要明確；施工的程序、步驟，安裝部分須與土建的進(jìn)度結(jié)合起來(lái)安排，總 共有多少工作量，一步步如何展開(kāi)須表述清楚；入員、器具的配置，其中管理部分要明確各崗位人員名單及職責(zé)：工程質(zhì)量、進(jìn)度的保障措施；安全保障措施等。施工方案要成為真正能夠指導(dǎo)施工的這樣一個(gè)文件。目前國(guó)內(nèi)施王方案多數(shù)形同虛設(shè)，這與施工方案水準(zhǔn)欠缺有直接關(guān)系，審核并完善施工方案，使施工方案切實(shí)可行并成為施工質(zhì)量、進(jìn)度的保障，這是國(guó)內(nèi)監(jiān)理目前的一項(xiàng)重要工作。
2.健全施工單位管理體系、質(zhì)保體系、技術(shù)管理體系。
具體內(nèi)容包括：質(zhì)量管理、技術(shù)管理和質(zhì)量保證的組織機(jī)構(gòu)；質(zhì)量管理、技術(shù)管理制度：專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。目前國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)還很不健全，施工人員水準(zhǔn)參差不齊，施工單位管理不健全現(xiàn)象比比皆是。這也是監(jiān)理行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生的原因之一，也是監(jiān)理行業(yè)的使命之一。管理健全是施工單位能夠干好工程的基礎(chǔ)和保障，也是我們監(jiān)理保證工程質(zhì)量的主要手段。在實(shí)際工作中，由于種種原因往往會(huì)有許多不盡人意之處，許多不規(guī)范因素積重難返，非一朝一夕所能扭轉(zhuǎn)，作為我們監(jiān)理來(lái)說(shuō)，健全施工單位的管理這是我們的職責(zé)、我們的工作，這是我們實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的途徑。監(jiān)理好每一個(gè)工程，給施工單位的人員建立起健全管理的認(rèn)識(shí)，哪怕是一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，只要有監(jiān)理人員的共同努力，持之以恒，對(duì)于規(guī)范和完善國(guó)內(nèi)的建筑行業(yè)我相信會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。四 工序報(bào)驗(yàn)、巡視與旁站。
1 這是監(jiān)理人員確保工程質(zhì)量的最后一道關(guān)卡。
現(xiàn)場(chǎng)檢查的主要目的是檢查施工單位的質(zhì)保體系、管理體系是否能有效運(yùn)行，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理人員的現(xiàn)場(chǎng)檢查只是抽查，如果監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那就絕不是返工整改就可完事，因?yàn)闄z查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表示其質(zhì)保體系、管理體系有漏洞。所以監(jiān)理除勒令其返工整改外，還要與其一起找出其質(zhì)保體系、管理體系中的漏洞，完善其管理，以避免類似事情再次發(fā)生。
2. 質(zhì)量控制工程所用建筑材料
也是工程質(zhì)量形成的基本要素。保證建筑材料按質(zhì)、按量的供應(yīng)和使用是項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。對(duì)建筑材料的質(zhì)量控制應(yīng)采用“三把關(guān)，四檢驗(yàn)”的制度，即材料供應(yīng)人員把關(guān)，技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)人員把關(guān)，操作使用人員把關(guān)；檢驗(yàn)規(guī)方案的確定中，選用先進(jìn)的、可靠的、適用的、符合技術(shù)要求的設(shè)備，對(duì)保證和提高工程質(zhì)量有舉足輕重的作用。特別是對(duì)帶有計(jì)量性的設(shè)備，要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，使其達(dá)到額定的性能，以滿足工程質(zhì)量檢測(cè)的要求。施工工序的質(zhì)量控制最基本的內(nèi)容是工序質(zhì)量的控制，工序質(zhì)量控制的目的就是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析影響工序質(zhì)量的制約因素，并消除制約因素，使工序質(zhì)量控制在一定范圍內(nèi)，以確保每道工序的質(zhì)量。工序質(zhì)量具有不穩(wěn)定性和不確定性的特點(diǎn)，不穩(wěn)定性是因?yàn)槿斯げ僮麟y免有失所格，檢驗(yàn)品種，檢驗(yàn)質(zhì)量，檢驗(yàn)數(shù)量。
3 提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平
同時(shí)廣泛掌握質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，優(yōu)先選擇有國(guó)家認(rèn)證許可，有一定技術(shù)和資金保證的送貨廠家，同時(shí)選購(gòu)有產(chǎn)品合格證，有社會(huì)信譽(yù)的產(chǎn)品，這樣既可不像工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)那樣，一旦進(jìn)入流水線就可以等待產(chǎn)品的成型。建筑工程施工工程量大，同步操作人員之多以及交叉作業(yè)的存在，使建筑施工的工序具有連續(xù)的相互搭接的特征，控制好工序質(zhì)量，就是要求做到對(duì)每道工序，每個(gè)工作面都實(shí)施監(jiān)督操作、檢驗(yàn)把關(guān)、預(yù)防和檢測(cè)檢驗(yàn)相結(jié)合的管理控制方法。成品保護(hù)養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量控制施工周期長(zhǎng)和多工種交叉作業(yè)的存在，決定了建筑工程施工成品保護(hù)的重要性。分項(xiàng)工程的完成對(duì)在工程項(xiàng)目質(zhì)量控制中，人、控制材料質(zhì)量，又可降低材料成本。但對(duì)工程來(lái)說(shuō)僅僅是產(chǎn)品完成過(guò)程人、機(jī)、料、法、環(huán)這五大要素，人是決定性的因素。管理人員、施工人員及操作人員自身素質(zhì)的高低對(duì)工程質(zhì)量的優(yōu)劣起決定性的作用。人員素質(zhì)高低對(duì)工程質(zhì)量影響的表現(xiàn)形式就是工作的質(zhì)量，因此我們首先必須對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。崗位教育和技術(shù)交底是保證工作質(zhì)量的前提，因此要通過(guò)崗位教國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作,另外，針對(duì)建材市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量混雜的情況，還要對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行必要的檢測(cè)。不合要求的不得使用，確實(shí)把好采購(gòu)的三關(guān)和四個(gè)檢驗(yàn)。機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制施工機(jī)械設(shè)備一般不直接用于工程項(xiàng)目的實(shí)體，因此對(duì)工程質(zhì)量不產(chǎn)生直接影響，但我們不能忽視它所產(chǎn)生的間接影響。所以在工程中的一個(gè)工序，對(duì)已完成的分項(xiàng)工程的保護(hù)、養(yǎng)護(hù)，對(duì)于整個(gè)工程有著決定性的作用，所以要嚴(yán)格按照規(guī)范及操作要求保護(hù)、養(yǎng)護(hù)好已完成的分項(xiàng)工程。
結(jié)語(yǔ)
質(zhì)量控制應(yīng)明確工程質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目。經(jīng)理部要根據(jù)公司確定的質(zhì)量目標(biāo)，制定相應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，而且要使企業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。在施工裝飾階段，一定要克服質(zhì)量通病，搞好細(xì)部處理，在裝飾水準(zhǔn)上要高人一籌，要有創(chuàng)新和特色；抓好關(guān)鍵部位施工。對(duì)每一個(gè)工程都要按照設(shè)計(jì)要求做好樣板間，經(jīng)甲方和監(jiān)理單位認(rèn)可后，大面積推廣，確保工程質(zhì)量；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。施工企業(yè)對(duì)施工管理人員要進(jìn)行定期培訓(xùn)，開(kāi)展繼續(xù)教育，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度。班組自檢，項(xiàng)目部抽檢，監(jiān)理驗(yàn)收，實(shí)行“三檢”制度，其目的在于把質(zhì)量問(wèn)題消滅在施工過(guò)程中；搞好技術(shù)交底。班前對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，使工人心中明白所進(jìn)行工作必須達(dá)到的質(zhì)量要求，以及必須把握好的技術(shù)難點(diǎn)

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