網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)優(yōu)化的目的是為用戶提供一張更好的網(wǎng)絡(luò)，為市場發(fā)展提供更好的平臺(tái)。同樣，現(xiàn)網(wǎng)中用戶的通話情況也可以在后臺(tái)通過性能統(tǒng)計(jì)得到反映，通過實(shí)際 應(yīng)用過程的性能統(tǒng)計(jì)可以得出目前網(wǎng)絡(luò)存在哪些短板需要去優(yōu)化處理，在用戶還未投訴前通過性能統(tǒng)計(jì)定位網(wǎng)絡(luò)問題，并快速處理，降低用戶投訴率；也可以知道用 戶的各項(xiàng)3G應(yīng)用情況與市場預(yù)計(jì)是否一致。
　　【摘要】通過對(duì)3G性能統(tǒng)計(jì)的研究，制定了網(wǎng)絡(luò)短板快速查詢的方法和提供給業(yè)務(wù)部門話務(wù)、流量分析查詢的手段，并結(jié)合具體案例，提出網(wǎng)絡(luò)短板的解決手段。經(jīng)過性能統(tǒng)計(jì)分析，可快速找出網(wǎng)絡(luò)問題，并及時(shí)提供給業(yè)務(wù)部門所需要的話務(wù)及流量信息，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)為市場服務(wù)的宗旨。

　　【關(guān)鍵詞】3G性能統(tǒng)計(jì),GENEX,Nastar,RRCFail

　　1引言

　　本文重點(diǎn)研究如何通過性能統(tǒng)計(jì)來制定網(wǎng)絡(luò)短板分析和業(yè)務(wù)部門話務(wù)、流量分析的策略，同時(shí)對(duì)實(shí)際運(yùn)用中的經(jīng)驗(yàn)和案例進(jìn)行總結(jié)。

　　2性能統(tǒng)計(jì)介紹及分類

　　2.13G性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源介紹

　　當(dāng)3G用戶發(fā)起呼叫后，依據(jù)不同的信令流會(huì)在無線資源管理系統(tǒng)內(nèi)部啟動(dòng)相應(yīng)的計(jì)數(shù)器，這些按不同原因累計(jì)的計(jì)數(shù)器最后存儲(chǔ)在各個(gè)RNC（無線網(wǎng)絡(luò)控制器）的磁盤內(nèi)；同時(shí)當(dāng)用戶呼叫過程中產(chǎn)生異常情況（如掉話及非正常釋放）時(shí)，在RNC內(nèi)還會(huì)生成一個(gè)呼叫歷史記錄，簡稱為CHR。基于信令的計(jì)數(shù)器和基于呼叫過程的CHR就構(gòu)成了3G性能統(tǒng)計(jì)的原始數(shù)據(jù)。

　　2.23G性能統(tǒng)計(jì)工具

　　為了對(duì)3G的原始性能統(tǒng)計(jì)進(jìn)行深入分析，必須采用相應(yīng)的性能統(tǒng)計(jì)工具才可以對(duì)這些原始計(jì)數(shù)器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以華為設(shè)備的WCDMA為例，一種方法是在系統(tǒng)自帶的網(wǎng)管平臺(tái)M2000上對(duì)這些原始統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，這種方法的好處是可以直接在網(wǎng)管平臺(tái)上分析，由于M2000主要作用在于設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)控，因此采用M2000來分析性能統(tǒng)計(jì)的速度及效率低；第二種方法是采用獨(dú)立網(wǎng)管系統(tǒng)外的專業(yè)的系統(tǒng)性能分析工具來分析，如采取GENEXNastar性能分析系統(tǒng)，本文介紹的性能分析策略主要就是基于該系統(tǒng)產(chǎn)生的性能分析結(jié)果來進(jìn)行深度分析的。

　　2.3GENEXNastar數(shù)據(jù)導(dǎo)入及分析步驟

　　每天從RNC里把基于信令的計(jì)數(shù)器和基于呼叫過程的CHR導(dǎo)出到GENEXNastar性能統(tǒng)計(jì)軟件的平臺(tái)上，通過GENEXNastarTransdata原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具導(dǎo)入，把基于信令的計(jì)數(shù)器文件通過PerformanceDataImport導(dǎo)入，將基于呼叫過程的CHR通過CHRData導(dǎo)入，同時(shí)也把一些基站信息等工參通過ProjectParameter導(dǎo)入，把系統(tǒng)的配置文件（包含鄰區(qū)信息）通過ConfigData導(dǎo)入。在數(shù)據(jù)源導(dǎo)入后，打開GENEXNastarWCDMA軟件，就可以對(duì)原始性能統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析了。通過WCDMAPerformanceAnalysis對(duì)源數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要包括性能查詢、問題小區(qū)導(dǎo)出及呼叫歷史記錄分析等。

　　3基于性能統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)短板的策略制定及應(yīng)用

　　為了快速地對(duì)市場進(jìn)行響應(yīng)，在用戶未投訴前就發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)中存在的問題，制定了一套每天分析前日網(wǎng)絡(luò)短板問題的方法，通過每日對(duì)接入、保持、2G/3G互操作的TOPN小區(qū)的統(tǒng)計(jì)分析，快速定位出網(wǎng)絡(luò)哪些扇區(qū)存在哪類的網(wǎng)絡(luò)問題短板，同時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行解決。接入、保持、2G/3G互操作三大類網(wǎng)絡(luò)短板詳見表1，將這些模版按公式通過GENEXNastarWCDMA軟件內(nèi)WCDMAPerformanceAnalysis里的TopNQuery制定后，可直接得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

　　3.1接入類中的RRCFail分析

　　用戶接入網(wǎng)絡(luò)流程如圖1所示，處于空閑模式下的UE收到非接入層請(qǐng)求建立信令連接時(shí)，UE將發(fā)起RRC連接建立請(qǐng)求（RRCConnectionRequest），當(dāng)UE發(fā)給RNCRRC建立連接完成（RRCConnectSetupcomplete）消息時(shí)表明RRC建立成功，當(dāng)RNC定時(shí)器超時(shí)后RNC還沒收到RRCConnectSetupcomplete消息時(shí)，表明RRC建立失敗。RRC建立失敗的原因有很多，分析每個(gè)小區(qū)的RRCFail就是通過RRC失敗次數(shù)及各類原因?qū)е碌腞RC失敗，來快速定位出全網(wǎng)哪些扇區(qū)存在RRC建立過程中的問題。

　�。�1）基于RRCFail的TOPN統(tǒng)計(jì)模版制定

　　通過GENEXNastarWCDMA軟件內(nèi)的TopNQuery，制定RRCFail統(tǒng)計(jì)模版，主要統(tǒng)計(jì)RRC建立失敗次數(shù)、RRC建立請(qǐng)求次數(shù)、小區(qū)中RL建立失敗導(dǎo)致RRC連接建立拒絕的次數(shù)、小區(qū)中AAL2建立失敗導(dǎo)致RRC連接建立拒絕的次數(shù)、RRC擁塞導(dǎo)致的建立失敗次數(shù)、小區(qū)中因無應(yīng)答而導(dǎo)致RRC連接失敗的次數(shù)，通過該模版制定能快速查詢每日基于RRCFail的小區(qū)。

　　（2）基于RRCFail的TOPN統(tǒng)計(jì)案例

　　通過對(duì)建立的統(tǒng)計(jì)模版的查詢（見圖2），當(dāng)取RRC失敗次數(shù)最大的十個(gè)小區(qū)時(shí)，可以得到如表2所示的結(jié)果。

　�。�3）RRCFail的解決方法

　　通過對(duì)RRCFail四大類原因的統(tǒng)計(jì)（小區(qū)中RL建立失敗導(dǎo)致RRC連接建立拒絕的次數(shù)、小區(qū)中AAL2建立失敗導(dǎo)致RRC連接建立拒絕的次數(shù)、RRC擁塞導(dǎo)致的建立失敗次數(shù)、小區(qū)中因無應(yīng)答而導(dǎo)致RRC連接失敗的次數(shù)），可以很快看出RRCFail主要集中在哪類。同時(shí)通過Nastar里的CHRanalysis結(jié)合該小區(qū)的CHR，把該小區(qū)所有RRCFail的歷史記錄全部查詢出來，這樣就很容易判斷出該小區(qū)RRC失敗的原因：是單個(gè)用戶造成還是普遍存在RRC失敗，或是由于擁塞（對(duì)擁塞原因解析后還可得到具體原因，如功率資源申請(qǐng)失敗次數(shù)、小區(qū)上行資源申請(qǐng)失敗次數(shù)、小區(qū)下行資源申請(qǐng)失敗次數(shù)、碼資源申請(qǐng)失敗次數(shù)）的原因造成。如果都是單用戶造成，可以聯(lián)系該用戶，通常與用戶設(shè)置有關(guān)；如果不是單用戶，且大多是因?yàn)樾�區(qū)中無應(yīng)答而導(dǎo)致RRC連接失敗的，通常是由無線覆蓋導(dǎo)致，可能是過覆蓋或?qū)ьl污染，對(duì)此應(yīng)重點(diǎn)解決該小區(qū)的覆蓋問題，保證小區(qū)的覆蓋合理性。3.2接入類中的CS及PSRABFail分析

　　RAB建立是由CN發(fā)起、UTRAN執(zhí)行的功能。RAB是指用戶平面的承載，用于UE和CN之間傳送語音、數(shù)據(jù)及多媒體業(yè)務(wù)。UE首先要在RRC連接建立后才能建立RAB，當(dāng)CN給RNC發(fā)RABAssignmentRequest后，RNC給CN回RAB報(bào)AssignmentResponse，一個(gè)基本的呼叫即建立，UE進(jìn)入通話過程，RAB指配根據(jù)業(yè)務(wù)請(qǐng)求不同分為CS域和PS域。由于RAB在建立過程中需要建立空口的RB鏈路和Iub口的RL鏈路，所以RAB建立失敗的原因也較多。

　�。�1）基于CSRABFail的TOPN統(tǒng)計(jì)模版制定

　　通過GENEXNastarWCDMA軟件內(nèi)的TopNQuery，制定CSRABFail統(tǒng)計(jì)模版，主要統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目如CSRAB建立失敗次數(shù)、CSRAB嘗試建立次數(shù)、小區(qū)中由于傳輸網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е翪S域RAB建立失敗的個(gè)數(shù)、小區(qū)中由于無線網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е翪S域RAB建立失敗的個(gè)數(shù)。

　�。�2）CSRABFail的TOPN統(tǒng)計(jì)分析

　　通過制定的CSRABFail的統(tǒng)計(jì)，得到某天的該項(xiàng)短版TOPN小區(qū)，如表3所示。

　　通過分析發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)問題小區(qū)的CSRABFail都是無線鏈路原因?qū)е碌氖�敗，而且都集中在由于空口失敗�?dǎo)致CS域RAB建立失敗，該指標(biāo)對(duì)應(yīng)系統(tǒng)原始統(tǒng)計(jì)項(xiàng)為VS.RAB.FailEstCS.RIPFail，導(dǎo)致這些失敗的原因在于RAB建立過程的中失敗，可從空口來解決，通常問題發(fā)生基本上是由于過覆蓋或?qū)ьl污染造成；但如果是由于傳輸網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е翪SRAB建立失敗，主要原因可能是在Iub口上的傳輸鏈路誤碼。

　�。�3）基于PSRABFail的TOPN統(tǒng)計(jì)模版制定

　　通過GENEXNastarWCDMA軟件內(nèi)的TopNQuery，制定PSRABFaill統(tǒng)計(jì)模版，主要統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目如PSRAB建立失敗次數(shù)、PSRAB嘗試建立次數(shù)、傳輸網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌腜S域RAB建立失敗的個(gè)數(shù)、PS域因參數(shù)錯(cuò)誤引起的RAB指配建立失敗的RAB的個(gè)數(shù)、PS域因遷移觸發(fā)引起的RAB指配建立失敗的RAB的個(gè)數(shù)、小區(qū)中PS域不同原因?qū)е碌腞AB建立失敗的個(gè)數(shù)。

　�。�4）PSRABFail的TOPN統(tǒng)計(jì)分析

　　通過制定的PSRABFail統(tǒng)計(jì)，得到某天的該項(xiàng)短板TOPN小區(qū)，如表4所示。

　　通過分析，該天產(chǎn)生較大量的PSRABFail，既非傳輸側(cè)也不是無線側(cè)原因，而是其他擁塞原因?qū)е翽SRAB接入失敗。結(jié)合CHR對(duì)這些小區(qū)的分析，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這些PSRABFail都是一個(gè)用戶造成。到核心網(wǎng)查該用戶信息，發(fā)現(xiàn)該用戶是國際漫游用戶——從阿聯(lián)酋漫游到中國，通過對(duì)國際漫游用戶的相關(guān)設(shè)置了解，外國用戶當(dāng)做Streaming業(yè)務(wù)時(shí)，他們所申請(qǐng)的速度是上/下行都是2Mbps，而現(xiàn)網(wǎng)RNCLicense所給Streaming業(yè)務(wù)最大速度為384kbps，所以導(dǎo)致RAB建立時(shí)失敗，不能滿足需求。只有把現(xiàn)網(wǎng)RNCLicense所給Streaming業(yè)務(wù)的最大速率改為2Mbps，才能解決該問題。

　　3.3不同業(yè)務(wù)2/3G互操作過程中切換失敗統(tǒng)計(jì)

　　基于WCDMA網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)來分析，可以統(tǒng)計(jì)的是3G網(wǎng)絡(luò)向2G網(wǎng)絡(luò)切換成功的次數(shù)及切換失敗的次數(shù)，同時(shí)可以對(duì)3G向2G切換過程中失敗原因進(jìn)行深入分析以更快定位網(wǎng)絡(luò)問題。

　�。�1）基于CS、PS業(yè)務(wù)異系統(tǒng)切換失敗統(tǒng)計(jì)模版制定

　　通過GENEXNastarWCDMA軟件內(nèi)的TopNQuery，制定CS的InterRATHHOFail統(tǒng)計(jì)模版，主要統(tǒng)計(jì)項(xiàng)有：按小區(qū)統(tǒng)計(jì)CS域系統(tǒng)間切換失敗次數(shù)、按小區(qū)統(tǒng)計(jì)CS域系統(tǒng)間切換嘗試次數(shù)、配置不支持導(dǎo)致的失敗次數(shù)、物理信道失敗導(dǎo)致的失敗次數(shù)、其它原因?qū)е碌氖�敗次�?shù)；對(duì)于PS域的InterRATHHOFail統(tǒng)計(jì)模版，主要統(tǒng)計(jì)項(xiàng)有：按鄰接小區(qū)關(guān)系統(tǒng)計(jì)RNC發(fā)起的PS域系統(tǒng)間切換失敗次數(shù)、按鄰接小區(qū)關(guān)系統(tǒng)計(jì)RNC發(fā)起的PS域系統(tǒng)間切換執(zhí)行次數(shù)、配置不支持導(dǎo)致的失敗次數(shù)、物理信道導(dǎo)致的失敗次數(shù)。

　�。�2）CS異系統(tǒng)切換統(tǒng)計(jì)結(jié)果

　　通過制定的CS的InterRATHHOFail統(tǒng)計(jì)模版，可以得到CS域異系統(tǒng)切換失敗統(tǒng)計(jì)，異系統(tǒng)切換失敗主要原因集中在物理信道失敗導(dǎo)致的切換失敗，通常與切換時(shí)的2G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量關(guān)系較大，可以通過修改3G切換到2G的相關(guān)參數(shù)來降低切換失敗的概率。

　　4基于性能統(tǒng)計(jì)提供業(yè)務(wù)分析的策略制定及應(yīng)用

　　業(yè)務(wù)部門比較關(guān)心的性能統(tǒng)計(jì)在于話務(wù)量、流量等與業(yè)務(wù)發(fā)展情況緊密相關(guān)的數(shù)據(jù)，因此提供給業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)主要也從話務(wù)、流量兩方面來統(tǒng)計(jì)。

　　4.1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)模版制定

　　通過GENEXNastarWCDMA軟件內(nèi)的PerformanceQuery，制定一個(gè)話務(wù)分析模版，按小區(qū)級(jí)別統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)為語音通話話務(wù)量、視頻通話話務(wù)量、HSDPA下行流量、HSUPA上行流量。由于目前話務(wù)量不是很高，因此以周為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后結(jié)果再除以7，得到這周內(nèi)按天的平均值。

　　4.2提供業(yè)務(wù)分析的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)案例

　　以X省某一地市的分析為例，通過與該地市分公司業(yè)務(wù)部門的溝通，對(duì)該地市按全網(wǎng)話務(wù)變動(dòng)情況、各營銷部話務(wù)變動(dòng)情況、各類業(yè)務(wù)話務(wù)變動(dòng)情況進(jìn)行分析。

　�。�1）全網(wǎng)話務(wù)及流量總體分析

　　通過話務(wù)分析模版得到話務(wù)、流量數(shù)據(jù)后，結(jié)合工參表，把每個(gè)小區(qū)對(duì)應(yīng)的營銷部加上，按營銷部歸屬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出全網(wǎng)的話務(wù)及流量總體與變動(dòng)情況分析，如表5所示：

　　業(yè)務(wù)部門通過該信息，可以關(guān)注到自己所在營銷部本周各項(xiàng)業(yè)務(wù)的異動(dòng)情況，這樣業(yè)務(wù)部門可以對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展有效性進(jìn)行評(píng)估。

　�。�2）語音業(yè)務(wù)高話務(wù)扇區(qū)

　　通過對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的排序，可得出語音業(yè)務(wù)高的扇區(qū)分布，如表6所示。

　　通過高語音業(yè)務(wù)TOPN的統(tǒng)計(jì)，提供給業(yè)務(wù)部門最近3G語音業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)，同時(shí)也可以讓各營銷部了解到自己所在區(qū)域內(nèi)最近3G語音業(yè)務(wù)變動(dòng)情況，幫助其分析市場波動(dòng)。

　　5小結(jié)

　　隨著中國聯(lián)通3G用戶的快速增長，全網(wǎng)的話務(wù)量和數(shù)據(jù)流量出現(xiàn)明顯提升，本文所提出的通過性能統(tǒng)計(jì)分析來支撐市場發(fā)展正是基于這一背景。通過實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，制定出基于性能統(tǒng)計(jì)的快速定位網(wǎng)絡(luò)問題短板的方案，可以在用戶投訴前發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的問題，有針對(duì)性地解決，以減少用戶投訴，提高用戶滿意度；制定出的提供業(yè)務(wù)部門需求的話務(wù)、流量統(tǒng)計(jì)分析方案，對(duì)市場發(fā)展、營銷策略制定等起到一定幫助作用，同時(shí)也體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與市場、客服等部門的充分互動(dòng)，響應(yīng)了公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于市場的號(hào)召。

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