論述某公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)升級改造的重要性及特點
　　王夫釗（貴州省交通規(guī)劃勘察設(shè)計研究院貴州貴陽550001）
　　摘要:隨著計算機的廣泛應(yīng)用,人們已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)不再陌生。在科技飛速發(fā)展的今天,電腦信息技術(shù)與各行各業(yè)進行了有效的結(jié)合。人們在網(wǎng)上可以進行網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交友、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等等。怎樣利用現(xiàn)代高科技改進高速公路收費系統(tǒng)存在的弊病和隱患,為司機人員提供一個快捷、安全、舒適、方便的通道成為新形勢發(fā)展的需要。在經(jīng)過有效嘗試后,實施聯(lián)網(wǎng)收費不僅提高了高速公路的服務(wù)水平和使用效率,同時也減少了投資和管理費用。怎樣對收費系統(tǒng)進行改進和維護,使它更加合理化、科學化,更好地與高速公路的特點相適應(yīng),成為我們面臨的新課題。
　　關(guān)鍵詞:公路收費系統(tǒng)；重要性；特點
　　1高速公路收費系統(tǒng)的特點分析
　　高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)是提高通行能力的重要手段,也是公路交通文明程度不斷提高的標志。它是智能運輸系統(tǒng)(ITS)的重要組成部分,具有技術(shù)化、智能化、集成化等特點,涉及通信、電子、計算機、網(wǎng)絡(luò)、軟件、儀器儀表、機械、供電等多門學科。具體可以分為以下若干子系統(tǒng):網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、車道機系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、CCTV系統(tǒng)、車輛檢
　　測器系統(tǒng)、欄桿機系統(tǒng)、照明及控制信號系統(tǒng)、供電系統(tǒng)。
　　為在管理和維護當中分清輕重緩急,杜絕眉毛胡子一把抓的現(xiàn)象,我們要根據(jù)出現(xiàn)故障的影響范圍,把這些子系統(tǒng)相應(yīng)的分為三級:A級,與整個收費網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的,包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、供電系統(tǒng);B級,與收費車道有關(guān)的,包括車道機系統(tǒng)、照明及控制信號系統(tǒng)、欄桿機系統(tǒng);C級,不影響收費的,包括CCTV系統(tǒng)、車輛檢測器系統(tǒng)。
　　2加強系統(tǒng)的升級改造工作
　　軟件行業(yè)是在不斷發(fā)展的,應(yīng)用軟件也是如此。在軟件的使用過程中,總會產(chǎn)生新的需求及發(fā)現(xiàn)軟件設(shè)計時的失誤,對軟件的升級改造是難免的,同時IT行業(yè)的迅猛發(fā)展,舊設(shè)備的淘汰和新設(shè)備的使用,系統(tǒng)的升級改造也不可避免,所以我們應(yīng)及時了解這些變化,加強和有關(guān)單位的合作,完成改造升級的工作。在使用中,電子設(shè)備的故障現(xiàn)象也是多種多樣的,其故障原因也是不同的。但通過不斷的總結(jié)可以找到一些共性,為我們盡快找到故障的癥結(jié)和及時搶修提供第一手資料。應(yīng)按時編寫維修月報,對故障進行統(tǒng)計,對故障原因和維修經(jīng)驗進行總結(jié),并通過這些總結(jié)及時發(fā)現(xiàn)在管理和養(yǎng)護中存在的問題。同時,故障統(tǒng)計可以為備品備件的采購提供依據(jù),防止由于備件問題影響維修。
　　3聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)升級改造的重要性
　　我國的高速公路發(fā)展歷史較短,但發(fā)展速度很快,對如何管理好、使用好收費系統(tǒng)的經(jīng)驗還很不夠。在一些發(fā)達國家,高速公路里程占公路總里程不到20%,承擔的運輸量卻占總運輸量的70%以上。依此我們不難得出,運輸業(yè)對高速公路的依賴性將越來越強,要讓系統(tǒng)正常運行,管理維護的難度和責任也將越來越大。
　　隨著路網(wǎng)的不斷擴大,不僅搜索故障癥結(jié)的難度日益加大,而且一個地方的問題可能會波及全網(wǎng),影響范圍擴大。要消除收費網(wǎng)絡(luò)的瓶頸,必須及時對系統(tǒng)進行升級改造。這就要求我們的管理維護人員不僅要有很高的專業(yè)水平,還得有敢于創(chuàng)新、勇于奉獻的精神。同時,收費系統(tǒng)故障具有不可預見性和緊迫的時間要求,在很多時候要求我們放棄正常的作息時間,而且工作臟、累、難,并具有一定的危險性。這就要求我們堅持用戶至上原則,始終把提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擺在首位,樹立防范意識,徹底摒棄消極的事后處理思想,養(yǎng)成仔細保養(yǎng)、積極檢查的正確態(tài)度,對小毛病、小問題也絕不能放過,防止事故的擴大化。
　　3.1系統(tǒng)安全保障措施
　　在聯(lián)網(wǎng)收費管理安全性方面可以考慮如下措施：
　　制定統(tǒng)一、合理、高效的安全策略并堅決執(zhí)行。在關(guān)鍵崗位選拔有責任心的覺悟高的員工。提高內(nèi)部人員的安全意識。長抓不懈，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并加以解決。聯(lián)網(wǎng)收費安全管理的核心是建立和執(zhí)行安全制度。這種安全制度應(yīng)人人了解并嚴格執(zhí)行。在安全全制度中，一般要考慮如下問題：
　　1）具體明確地規(guī)定用戶責任和工作要求。
　　2）具體明確地規(guī)定如何按責任考察用戶的工作情況。
　　3）具體明確地規(guī)定本地和遠地的用戶認證方法。
　　4）具體明確地規(guī)定數(shù)據(jù)備份和恢復策略。
　　5）具體明確地規(guī)定病毒防護措施。
　　6）具體明確地規(guī)定日常應(yīng)該檢查的安全隱患，如磁盤空間已滿，日志信息中出現(xiàn)可疑操作等。
　　4加強隊伍的建設(shè)
　　4．1完善人員配置。根據(jù)收費系統(tǒng)跨學科、技術(shù)要求高等特點,要精選高素質(zhì)的人員負責系統(tǒng)的維修和管理工作。從事系統(tǒng)管理和維修的都應(yīng)是專業(yè)人員,所學專業(yè)包括計算機、通信及機電系統(tǒng)等。技術(shù)管理的任務(wù)就是根據(jù)收費系統(tǒng)的特點制訂工作制度和操作規(guī)程,編制有關(guān)維護計劃和經(jīng)費預算,并對維修和養(yǎng)護工作提供技術(shù)支持。并結(jié)合實際,對各收費站的監(jiān)控班長、收費班長進行收費系統(tǒng)維護維修,系統(tǒng)使用方法和使用過程中注意事項等各種專項培訓,同時在培訓中,發(fā)掘并培養(yǎng)新生力量,為我們進行收費系統(tǒng)的維護維修工作儲備人才。
　　4.2細化工作職責、落實責任制。為了確保責任到人,要根據(jù)級數(shù)對每個子系統(tǒng)進行合理的人員配置,強調(diào)誰使用,誰保養(yǎng);誰使用,誰負責,無具體使用人的由值機班長、收費班長負責。同時也根據(jù)安全級數(shù)的不同,制定管理維護人員的管理維護程度和上報制度,并定期進行考核評比。
　　5加強維護管理制度建設(shè)
　　對聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)的維護管理需要用制度來進行約束,不僅要制定各種相關(guān)制度,更要將制度落到實處。
　　5.1制度建設(shè)的原則。
　　1)對收費系統(tǒng)故障的處理要以“先主后次,先急后緩,先全局后局部,先上級后下”級的原則來進行。
　　2)各種系統(tǒng)故障的處理按照先搶修后維修的流程,以安全生產(chǎn)為指導,盡量減少設(shè)備故障和系統(tǒng)中斷時間,保證收費系統(tǒng)的連續(xù)運行。
　　3)設(shè)備保養(yǎng)應(yīng)以預防為主,防治結(jié)合,并要嚴格遵守檢查制度,嚴格執(zhí)行年度、月度的保養(yǎng)計劃,尤其要做好日常性保養(yǎng)工作,保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
　　4)處理關(guān)系要樹立全局觀念,服從指揮,顧全大局,密切協(xié)作,全面保證系統(tǒng)安全暢通。
　　5)分清責任性事故和非責任性事故,對責任性事故要追究責任人的過失,非責任性事故要進行總結(jié)研究,避免今后再發(fā)生同樣的故障。
　　5.2日常管理維護制度。
　　要制訂一系列的系統(tǒng)化制度:消防管理制度、衛(wèi)生管理制度、監(jiān)控室的參觀制度、巡查制度、日常檢測制度。實現(xiàn)制度上墻,對值機員、收費員制度的落實情況進行檢查,保證管理制度對收費站、管理處各級收費人員起到制約和規(guī)范化作用。對值班、交接班及電話接聽制訂相應(yīng)的臺賬。
　　5.3安全化管理制度。
　　1)人員安全管理。規(guī)定非維修人員(包括不能進行維護任務(wù)的管理處監(jiān)控員、收費站值機員、收費員)禁止拆卸、調(diào)試各種設(shè)備;為保證操作安全,工作人員進入機房必須換拖鞋,嚴禁在機房內(nèi)吸煙,班前和班上不準飲酒。
　　2)設(shè)備安全管理。規(guī)定各收費站有關(guān)人員加強線纜的安全檢查,經(jīng)常清理穿電纜的井中的污水與淤泥,防止因為線纜外皮產(chǎn)生腐蝕而引起的短路及斷路,并加強設(shè)備的管理,不允許監(jiān)控員或收費員將與工作無關(guān)的東西放在工作臺上。
　　3)網(wǎng)絡(luò)安全管理。嚴格禁止任何人員進行與系統(tǒng)無關(guān)的操作和在計算機上玩游戲或播放影碟,并禁止使用來歷不明的光盤、軟盤進行系統(tǒng)維護,更不允許值機員對計算機系統(tǒng)進行解密操作。當發(fā)生故障時,為了及時準確的得到故障信息,應(yīng)制訂值機員的故障匯報制度,規(guī)定值機員的故障匯報流程,按照管理處到機關(guān)的匯報程序,避免把普通故障擴大化的現(xiàn)象。
　　6結(jié)束語
　　為提高高速公路服務(wù)水平和使用效率,減少投資和管理費用,利用現(xiàn)代高科技改進高速公路收費系統(tǒng)勢在必行。認清升級改造的重要性、遵循公路收

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