溝通是管理中非常重要的部分，美國(guó)管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，所有的管理工作都必須建立在有效的溝通基礎(chǔ)上。相關(guān)研究也表明：在行政管理中70%的錯(cuò)誤是由于溝通無(wú)效或溝通不到位所造成的。

　　[摘要] 本文闡述了筆者關(guān)于對(duì)于高校承擔(dān)著培養(yǎng)著高素質(zhì)人才重要使命的觀點(diǎn)，教學(xué)管理是高校的核心工作，教學(xué)管理水平制約著學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，也影響著高校的和諧發(fā)展，并有礙于高校管理以及教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)�？茖W(xué)、有效的管理溝通在組織管理中發(fā)揮著巨大的作用，在高校教學(xué)管理中實(shí)施科學(xué)、有效的管理溝通對(duì)于提高高校教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　[關(guān)鍵詞] 高級(jí)政工師職稱論文,管理溝通,教學(xué)管理,高等教育

　　The application of management communication in teaching management

　　Cao Shoujun

　　Dezhou University Shandong Dezhou 253023

　　Abstract: This paper expounds the view of colleges and universities to train high-quality talents is an important mission, teaching management is the core work in Colleges and universities, the teaching management level restricts the quality of running a school, but also affects the harmonious development of colleges and universities, and impede the realization of the management and education. The scientific, effective management communication plays a huge role in organization management, implement the scientific, effective management communication is important to improve the level of teaching management and teaching quality in university teaching management.

　　Keyword: management communication; teaching management; higher education

　　管理是離不開(kāi)溝通，沒(méi)有合理有效的溝通，就沒(méi)有合理有效的管理;溝通滲透于管理的各個(gè)方面;管理溝通本身也是任何組織有效運(yùn)作不可或缺的。在現(xiàn)代高等學(xué)校的管理過(guò)程中很大程度上就是溝通的過(guò)程，高校的各種管理計(jì)劃和策略都需要溝通，然而良好而有效的管理溝通，對(duì)高校各方面的教育與管理工作都具有非常重要的作用。

　　一、管理溝通的內(nèi)涵

　　管理溝通是指管理工作者為了實(shí)現(xiàn)一定的管理目的或影響，通過(guò)各種語(yǔ)言或非語(yǔ)言載體與其他相關(guān)的人進(jìn)行信息交流，以取得受眾的正確理解的一種策略性過(guò)程[1]，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)而完整的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”，從而能夠達(dá)到一個(gè)更有效的管理。

　　二、管理溝通的作用

　　管理溝通對(duì)于每一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，如影隨形，無(wú)處不在，它是管理者的基本技能也是管理者職業(yè)生涯中的一個(gè)重要組成部分。管理溝通是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的有效溝通，它的作用也是和組織的目標(biāo)緊密相連的。主要有以下幾個(gè)方面的作用：

　　1.管理溝通有助于決策的實(shí)現(xiàn)。管理者在做任何決策時(shí)都會(huì)提出與事件相關(guān)的問(wèn)題，收集各種信息、情報(bào)、建議等，解決這一系列的問(wèn)題需從組織外部和內(nèi)部獲取，內(nèi)部獲取則需要與組織員工進(jìn)行良好溝通，交換信息，相互交融，相互促進(jìn)，從而產(chǎn)生創(chuàng)新的效果，增強(qiáng)決策人判斷力，最終做出正確的決策，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

　　2.管理溝通能促使組織成員協(xié)調(diào)有效的工作，增強(qiáng)組織目標(biāo)的導(dǎo)向性和凝聚力。組織成員協(xié)調(diào)有效的工作反映出組織和諧，而和諧則是組織良好溝通的表現(xiàn)。因敬畏而帶來(lái)的服從是被動(dòng)，因而管理溝通使成員與組織之間，組織成員之間，相互信任，和睦相處，同心同德，為實(shí)現(xiàn)組織愿望努力工作。

　　3.管理溝通是實(shí)施有效激勵(lì)的基本途徑。從馬斯洛理論的需求層次理論所述，每個(gè)人對(duì)自己需求都會(huì)不斷的改變，當(dāng)他的需求提升到尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要時(shí)，組織在溝通過(guò)程中實(shí)施有效的激勵(lì)，可以增強(qiáng)組織內(nèi)部員工的凝聚力，調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工信心，提高了主人翁地位，積極主動(dòng)為本組織出謀劃策，使組織的事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　三、管理溝通在教學(xué)管理中的應(yīng)用

　　在高校教學(xué)管理過(guò)程中實(shí)施科學(xué)、有效管理溝通，能使學(xué)校達(dá)成教育和管理的目標(biāo)，提高高校教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量。

　　1.管理溝通有利于信息的交流共享

　　隨著現(xiàn)代信息社會(huì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代化辦公替代了繁雜的手工辦公，高校網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)也隨之成為現(xiàn)代化辦公的手段之一。面對(duì)信息技術(shù)的沖擊，借助日臻完善的技術(shù)手段，基于創(chuàng)新的管理模式，信息技術(shù)的運(yùn)用對(duì)管理溝通產(chǎn)生了深刻影響，對(duì)高校教學(xué)管理溝有著十分重要的作用。因此，在教學(xué)管理中合理利用網(wǎng)絡(luò)傳播的溝通渠道可即時(shí)完成更大范圍的交流溝通，極大提高管理效率，同時(shí)給教學(xué)管理者帶來(lái)便捷和廣泛的選擇。

　　2.管理溝通有利于提高工作效率

　　高校是一個(gè)具有學(xué)科、專業(yè)和事業(yè)行政單位雙重權(quán)力矩陣式結(jié)構(gòu)的特殊組織，其組織結(jié)構(gòu)非常龐大，溝通組織層級(jí)過(guò)多，容易導(dǎo)致信息傳遞失真的和信息傳遞及時(shí)性，從而影響教學(xué)管理的效率，制約教學(xué)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)管理中實(shí)施科學(xué)、有效的管理溝通，盡可能地減少信息溝通環(huán)節(jié)，盡可能地使信息完整傳遞，加快信息溝通的速度，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和效率。同時(shí)，縮短信息傳遞鏈，優(yōu)化信息溝通渠道，激發(fā)師生參與熱情，積極討論工作的問(wèn)題，幫助教學(xué)管理者集思廣益，提升決策的科學(xué)性，有利于提高工作成效。

　　3.管理溝通有助于師生關(guān)系和諧

　　儒家大師孟子說(shuō)過(guò)：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。所謂“人和”就是我們現(xiàn)在倡導(dǎo)的“和諧社會(huì)”。管理溝通能為組織創(chuàng)造良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，使組織和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)組織的不斷發(fā)展。在教學(xué)管理中科學(xué)、有效實(shí)施管理溝通，有利于協(xié)調(diào)教學(xué)管理者與師生之間、教師與學(xué)生之間、高校各部門之間的系列關(guān)系，消除誤會(huì)，減少分歧，達(dá)到疏導(dǎo)和化解矛盾，改善人際關(guān)系的目的[2]。

　　4.管理溝通有利于信息與建議及時(shí)反饋

　　管理溝通是一個(gè)產(chǎn)生互動(dòng)作用的循環(huán)過(guò)程，即發(fā)送者將信息內(nèi)容通過(guò)溝通渠道傳遞給接受者，接受者接受信息并理解信息后反饋給發(fā)送者的過(guò)程。每個(gè)信息在溝通過(guò)程中，要求對(duì)方給予反饋，同時(shí)也在對(duì)向?qū)Ψ阶鞒鲆欢ǖ姆答仭Ｖ挥挟?dāng)發(fā)送者的信息能導(dǎo)致信息接收者做出發(fā)送者所期望的反應(yīng)才算成功。因此，科學(xué)、有效的實(shí)施管理溝通，可使教學(xué)信息與建議得到及時(shí)反饋，讓教學(xué)管理者得到準(zhǔn)確教學(xué)信息，以便決策者在充足準(zhǔn)確的信息的情況下，能夠有效調(diào)整和控制教學(xué)工作順利進(jìn)行。

　　5.管理溝通有利于教學(xué)管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

　　教學(xué)管理包括計(jì)劃管理、教學(xué)目標(biāo)管理、教學(xué)過(guò)程管理、質(zhì)量管理、教師管理、學(xué)生管理、教學(xué)檔案管理。在高校龐大的組織中，有著不同角色的扮演者，如教學(xué)管理者、教師、學(xué)生等，不同的人有著不同的目標(biāo)和價(jià)值取向，個(gè)體體目標(biāo)未必與組織目標(biāo)完全一致 [3]。因此，科學(xué)、有效的實(shí)施管理溝通，可使這些不同的角色把學(xué)校教學(xué)的目標(biāo)內(nèi)化為自身個(gè)體的目標(biāo)，以至于組織的目標(biāo)與個(gè)體的目標(biāo)達(dá)成一致，從而有利于教學(xué)管理的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　[1] 韋聯(lián)桂.高校管理溝通研究概述.[J]山西科技，2012，27(3)：48-51.

　　[2] 林大靜，陳利群.論高等學(xué)校內(nèi)部管理溝通中的有效溝通.[J]江漢大學(xué)學(xué)報(bào)

　　(社會(huì)科學(xué)版)，2006，23(4)：98-101.

　　[3] 陳立俊，胡敏.當(dāng)前高校管理溝通存在的障礙及對(duì)策研究[J].化工高等教育，2009，5:5-9.

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