張波

　　(國網(wǎng)湖北省電力有限公司十堰供電公司442000)

　　摘要：新形勢下，我國經(jīng)濟發(fā)展非常迅速，國民生活水平逐漸提高，對于電力的需要量不斷的增加。對電力市場來說改革就變得更加的重要，只有改革才能滿足經(jīng)濟市場的需求，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在近些年的發(fā)展過程中，電力行業(yè)非常注重增值、投資等方面的工作，但忽視了電力市場營銷策略的研究，這樣就嚴(yán)重制約了電力市場的進一步發(fā)展。所以，本文對電力市場營銷策略進行研究，為電力市場的有序發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　關(guān)鍵詞：電力市場;營銷策略;對策

　　1電力市場營銷內(nèi)涵

　　受我國經(jīng)濟體制的影響，電力行業(yè)長期處于國家壟斷的地位，電力市場行業(yè)的職工在工作態(tài)度和思想意識方面具有一定的優(yōu)越感，這就造成了電力企業(yè)的工作效率降低，職工工作消極等狀況。伴隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷改革，傳統(tǒng)的市場觀念不能夠適應(yīng)電力市場的需要，因此必須要對電力市場進行改革，只有加強電力企業(yè)的市場營銷方面的改革，才能夠給電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟利益。基于市場經(jīng)濟的前提下，基于每個用戶對電力需求不同，所以就要求電力市場要依據(jù)用戶不同的需求來制定市場策略，保證銷售出的電力商品的優(yōu)異性，在使用戶感到滿足的情況下占領(lǐng)電力市場，進而獲得市場價值，這就是電力市場營銷的內(nèi)涵。

　　2當(dāng)前電力市場營銷存在的問題

　　2.1營銷團隊素質(zhì)偏低

　　基于目前電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況來看，電力企業(yè)的市場營銷團隊的綜合素質(zhì)比較低、團隊內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)缺乏合理性、對新鮮事物的接受能力較差等問題，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的迅速發(fā)展，進而給我國居民的日常生活帶來一些麻煩。所以，對電力企業(yè)市場營銷方面改革中首先要加強市場營銷團隊人員綜合素質(zhì)以及專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，提升從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和綜合能力，使得電力企業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展[1]。

　　2.2營銷手段單一化

　　在電力市場影響方面，由于受到市場營銷管理人員自自身方面的影響，使得相關(guān)理念比較陳舊，沒有強烈的責(zé)任感，對用電人的基礎(chǔ)信息沒能及時的建立，沒有深入研究和分析用戶對電力方面的需求，這就造成了電力企業(yè)無法迅速了解使用者用電增減的基本情況，嚴(yán)重影響了電力市場的發(fā)展。

　　2.3營銷機制存在弊端

　　伴隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，目前我國市場的各個領(lǐng)域都在積極主動的運用信息化技術(shù)，并且在運用過程中對相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息實行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式。但是在電力行業(yè)的發(fā)展中，由于受陳舊電力市場營銷策略的影響，營銷人員很難對用戶信息數(shù)據(jù)進行整理保存，這就造成電力企業(yè)市場營銷機制與現(xiàn)代信息化之間出現(xiàn)不吻合的情況。

　　3完善電力市場營銷的對策

　　3.1強化人才隊伍

　　電力市場營銷人員專業(yè)能力的高低將直接影響著電力市場營銷的質(zhì)量，因此，電力市場需要從以下三個方面來強化人才隊伍的建設(shè)。一、充分調(diào)動營銷人員的積極性，深化市場營銷人員對營銷策略的認識，提高市場營銷的服務(wù)質(zhì)量;二、企業(yè)加大對市場營銷人員的專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，全面提高市場營銷人員的能力能力;三、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，分層次、有重點的進行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，營銷人員在培訓(xùn)中互相探討、互相學(xué)習(xí)，實現(xiàn)營銷員工的共同進步[2]。四、為適應(yīng)新電改下的市場變化，供電企業(yè)應(yīng)建立面向用戶的滿意度的綜合評價機制，完善相應(yīng)的監(jiān)督評估體系，對于用戶投訴應(yīng)建立閉環(huán)反饋系統(tǒng)，對相關(guān)責(zé)任負責(zé)人員來進行問題探析，查清根源，確保訴求可以得到解決。五、供電企業(yè)應(yīng)建立以用戶及市場需求為核心的新理念，提供更加人性化、更加優(yōu)質(zhì)、多層面的發(fā)展服務(wù)，轉(zhuǎn)變電力工作人員的主動發(fā)展模式，提升服務(wù)質(zhì)量及自覺服務(wù)意識，為電力營銷的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻。

　　3.2構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)策略

　　新電改背景下，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是供電企業(yè)生存的根本所在。為此應(yīng)做好四方面工作：

　　一是健全營銷人員的獎懲體系，對違反銷售規(guī)定人員進行一定程度的懲罰;二是加強營銷人員職業(yè)道德培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)來提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量[3]。三是需要打破傳統(tǒng)的銷售模式，需要實現(xiàn)銷售方式的多元化處理，如積極引薦大客戶，采用分銷模式來提升電網(wǎng)的整合利用率，降低運維成本。同時在銷售過程中要注重采用公關(guān)促銷及人員推銷為主，采用全方位、立體化的促銷模式，強化廣播、電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體的投放，強化對電力企業(yè)的信任，來打造良好的企業(yè)形象。四是需要強化與政府機構(gòu)之間的不斷合作，及時獲得地方政府的中長期規(guī)劃項目，提前做好電網(wǎng)的縱深鋪設(shè)，確保工業(yè)用電用戶可以保證生產(chǎn)進行，同時需要做好工業(yè)園區(qū)住宅小區(qū)的供電及配電設(shè)施，強化日常運行維護，根據(jù)每年產(chǎn)電材料進行綜合評估，制定浮動的用電價格，提升居民用電的滿意度及體驗度[4]。

　　3.3以實踐帶動營銷人員能力提升

　　基于目前電力企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)營銷團隊綜合素質(zhì)低的狀況，電力企業(yè)要在實踐過程中帶動營銷人員能力提升，加強培養(yǎng)市場營銷人員的責(zé)任感。電力企業(yè)的營銷人員必須具有高度的責(zé)任感，在工作時必須認真負責(zé)，對市場營銷工作的開展做到實事求是。市場營銷人員要對電力企業(yè)發(fā)展和運行有一個全面的了解，進而提高自己的專業(yè)水平。

　　電力市場營銷的實踐活動是把理論和實踐相互結(jié)合共同作用的過程，如果沒有專業(yè)技能知識培養(yǎng)體系，那么電力企業(yè)市場營銷人員就很難有一個長久的發(fā)展。在對電力企業(yè)市場銷售人員培訓(xùn)過程中，必須制定用實踐來提升市場銷售人員綜合能力培訓(xùn)方案，把培訓(xùn)出具有專業(yè)理論知識的人才作為宗旨，采用循序漸進的遞進式的培訓(xùn)方式。在實踐中要依據(jù)電力企業(yè)市場銷售的具體要求及時對培訓(xùn)方案進行修改，進而提升市場銷售人員的綜合能力[5]。

　　4結(jié)束語

　　綜上所述，電力市場行業(yè)的競爭相當(dāng)?shù)募ち遥�電力企業(yè)要想保具有一定的競爭力就必須對市場營銷策略進行一定的改革，通過強化人才隊伍、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、以實踐帶動營銷人員能力提升的方式來促進電力企業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]黃海棠.電力市場營銷中電力營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用[J].黑龍江科技信息.2016(04)：34-37.

　　[2]王燕.淺析電力企業(yè)改革下的電力市場營銷策略[J].中國高新技術(shù)企業(yè).2015(27):18-21.

　　[3]金慶花.營銷策略在電力營銷管理中的重要作用[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品.2015(07):41-42.

　　[4]陳廣里.新形勢下供電企業(yè)電力市場營銷策略研究[D].山東大學(xué),2017.

　　[5]祝健楊,劉曉波.新形勢下電力市場營銷探究[J].中國集體經(jīng)濟,2018(01):67-68.

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