計算機信息管理論文發(fā)表期刊推薦《信息與電腦》國家新聞出版總署批準，國內(nèi)外公開發(fā)行的計算機類優(yōu)秀期刊。1989年創(chuàng)刊，國內(nèi)統(tǒng)一刊號：CN11-2697/TP，國際標準刊號：ISSN1003-9767，郵發(fā)代號：82-454。
　　摘要：本文依托中國2010年上海世博會通過注冊報告，各項工作進入實質(zhì)性推進階段的大背景，提出進行城市公共信息系統(tǒng)設計的理念，并著力廓清城市公共信息系統(tǒng)設計的定義及內(nèi)涵。吸取其他國際化大城市的相關經(jīng)驗，剖析上海市的公共信息系統(tǒng)設計面臨的問題。

　　關鍵詞：世博會,上海,公共信息系統(tǒng)設計

　　2005年l2月1日，國際展覽局第138次成員國代表大會審議通過了中國2010年上海世博會注冊報告，表明世博會的各項籌備工作全面進入戰(zhàn)略性推進階段。

　　中國2010年上海世博會將是世界各國人民的一次大團聚，在世博會的歷史上，將擁有最為廣泛的參與度，預計會有200個左右的國家和國際組織參展，有7000萬人次游客前來參觀，巨量的參觀者必將給城市帶來巨大的壓力，也對上海市公共信息系統(tǒng)設計提出挑戰(zhàn)。

　　從上世紀50年代開始，馬克斯·本澤(Burgess)就注意到城市公共信息系統(tǒng)的重要性，他設想的城市結(jié)構(gòu)是放射型的，以城市花園為中心，建筑物排列兩旁，并設計了城市標識；現(xiàn)代主義之父——柯布西埃(Corbusier)在《明日的城市》一書中，設計了300萬左右人口的城市，網(wǎng)狀的道路交通系統(tǒng)，鐵路、公路、停車場等聚集地下，城市環(huán)境極為相識和規(guī)律，客觀上需要信息系統(tǒng)以保證城市的正常運轉(zhuǎn)，美國學者凱文·林奇(Ke、，inLynch)也指出，城市人用道路、地緣、地域、細節(jié)、地界標識五方面來形成城市意象，強調(diào)城市環(huán)境的可識別性；90代后，歐美和日本充分關注城市公共信息系統(tǒng)設計，并將它作為面向未來的重要設計領域。

　　城市公共信息系統(tǒng)源于人的認知需要。在鄉(xiāng)村，人認路的手段可能借助樹、房子、景觀來分辨方向，但是在城市，由于城市結(jié)構(gòu)過分相似、加之語言障礙等因素，情況復雜了很多，于是人將參照物進行符號化設計，通過大眾所共識的文字、圖像呈現(xiàn)出來，起到信息傳播作用。

　　城市公共信息系統(tǒng)見證著城市的發(fā)展。早期的城市環(huán)境較為簡單；工業(yè)革命之后，勞動人口大批向城市聚集，城市的基礎設施建設急劇擴張，火車、汽車、自行車、摩托車等現(xiàn)代交通工具徹底改變了城市人的生活方式，城市人出行、企事業(yè)辦公、人與人間的交往、公共交通安全、各類公共環(huán)境都需要信息指示系統(tǒng)，一個優(yōu)美的城市環(huán)境離不開完備的公共信息系統(tǒng)，缺乏公共信息系統(tǒng)的城市是不健全的，首先是功能的不完整，其次是城市形象的弱化。

　　二

　　建筑師倫佐·皮亞諾(PeterBuchanan)指出，城市設計本質(zhì)上是關于場所的制造，場所不僅是一處明確的空間，還應包括使其成為場所的所有活動和事件。城市公共信息系統(tǒng)依附于城市公共空間和公共場所，公共空間包括所有公眾可以到達和使用的空間，公共空間和不同的社會活動結(jié)合產(chǎn)生不同的場所，即公共場所，不同場所的職能，性質(zhì)對公共信息系統(tǒng)設計提出了不同要求。

　　因此，城市公共信息系統(tǒng)設計(UrbanPublicInfo—DesignSystem)，即城市公共信息系統(tǒng)的設計，主要是對城市公共空間、公共場所進行的系統(tǒng)設計，是用文字、圖像、圖形、聲音等信息與載體構(gòu)建一個人工環(huán)境，具有視覺識別、導向、指示和象征等方面的功能，從而滿足城市人的出行與生活需要。城市公共信息系統(tǒng)是一個多維立體的系統(tǒng)，是由相互作用和依賴的信息結(jié)合成的具有特定功能的有機整體，并著重關注各部分的聯(lián)系，它涉及到城市生活的方方面面，注重人與環(huán)境、人與社會、人與人之間的交流互動，結(jié)合信息設計和系統(tǒng)設計的優(yōu)勢，將人的認知與外部環(huán)境聯(lián)系起來，拓展了城市公共環(huán)境與人的思維之間互動的新可能。

　　我們正處在一個通訊、多媒體、數(shù)字等技術高度發(fā)達的時代，從信息設計的角度講，城市公共信息系統(tǒng)可以看作是由傳統(tǒng)媒體與新媒體完美結(jié)合展開的設計形式。所謂新媒體，是相對于傳統(tǒng)意義上單一媒體的概念，它將文本、圖形、聲音等多種媒體要素重新組合，采用互動的方法，利用現(xiàn)代科技強大的信息處理能力，幫助增強人的信息抉擇能力。按照信息傳播功能和媒介的不同，城市公共信息系統(tǒng)設計可以分為城市導向信息設計、商業(yè)圖形信息設計、圖表記錄信息設計、網(wǎng)絡交互信息設計、紙質(zhì)傳媒信息設計等。

　　城市導向信息設計(UrbanSignDesing)可以分為城市建筑導向設計、城市道路導向設計、城市公交車站導向設計、地鐵導向設計、機場導向設計、城市公園、綠地導向設計、文化、公共服務機構(gòu)導向設計等，基于可用和易懂的原則，在設計之前需了解Who—Where—when—hWy?其程序遵循發(fā)現(xiàn)問題、尋求方案、解決問題、項目評估、設計管理、實施方案、信息反饋、修正方案這一過程。

　　商業(yè)圖形信息設計(BusinessGraphicDesign)包括行業(yè)圖形信息、品牌圖形信息、商標圖形信息，這類圖形信息比起城市導向信息，更能清晰表達行業(yè)屬性，通過圖形指明和表達諸如郵電、銀行、保險、通訊、醫(yī)院、航空、鐵路、冶金、地質(zhì)等不同行業(yè)，具有鮮明的表征，讓人能一看便知其行業(yè)內(nèi)容和性質(zhì)，其中，較有代表性的為品牌圖形信息，這些出現(xiàn)在大街小巷的品牌，以其獨特的造型、專用的色彩，顯示出極強的視覺沖擊力。

　　圖表記錄信息設計(GarphicRecordingDesign)主要包括政府機構(gòu)場所和文化場所、商業(yè)空間的流程圖、樓層圖、建筑的平面圖、日歷、表單等圖表，出現(xiàn)的地點不限室內(nèi)外，如倫敦大不列顛博物館的廣場上就放著繪有博物館建筑平面和陳列空間的立體造型標識，它與館內(nèi)的一系列標識相配合，為人館參觀者提供了方便。

　　網(wǎng)絡交互信息設計(InterfaceDesing)囊括了各類公共服務網(wǎng)站、各類門戶網(wǎng)站，各種智能化管理系統(tǒng)等，網(wǎng)絡以其海量的信息貯存、全球化、開放性、個性化、跨媒體性和廉價、快捷、互動等優(yōu)勢成為時代的寵兒，擁有無可比擬的發(fā)展前景，網(wǎng)絡交互信息設計將空間或地理的概念變?yōu)樘摂M，構(gòu)成了新的網(wǎng)絡環(huán)境，如中國共產(chǎn)黨“一大”會址紀念館在網(wǎng)上提供了虛擬現(xiàn)實展覽，游人點擊鼠標就能領略老上海石庫門建筑的風采，也為實地參觀提供了先導。

　　紙質(zhì)傳媒信息設計(InformationGraphicDesing)包括各類報紙信息，各類期刊信息、雜志信息、甚至社區(qū)小報等印刷品，相對于網(wǎng)絡交互信息，她具備信息編輯精心、外觀清爽閱目、便于閱讀、便于攜帶保存、兼有理性精神的特征。

　　三

　　美國建筑學家劉易斯說：“城市是文化的容器。”城市不僅是功能的組合，而且是欣賞的對象，一套系統(tǒng)、合理、科學的城市公共信息系統(tǒng)，既可以改變城市環(huán)境，又能增加城市文化的服務功能，使一個城市以友好熱情、服務周到、組織合理、簡單高效的方式向公眾展示，美國在城市公共信息系統(tǒng)設計上世界領先，相關法制繁多而精細，其中殘疾人保障(ADA)系統(tǒng)，美國聯(lián)邦交通標志系統(tǒng)(ERGS)、國家公園標準(NPS)、紐約市捷運系統(tǒng)(RT)等相當完善，日本的東京、橫濱等城市也先后進行過系統(tǒng)的公共信息系統(tǒng)設計。

　　上海的公共信息系統(tǒng)設計不可能一蹴而就，她需要管理者、決策者的觀念更新，需要規(guī)劃師、設計師、環(huán)境專家、交通專家等的攜手合作，更離不開大眾的熱情參與。

　　上海公共信息系統(tǒng)設計應該具備整體性、關聯(lián)性、層次性、目的性與環(huán)境的適應性等特征。2005年日本愛知世博會的公共信息系統(tǒng)設計給我們很好的啟示，無論游人在世博園區(qū)的哪個位置，百米之內(nèi)都有指示牌，牌子上用中、英、日、韓四種文字標注、每塊牌子都清晰標明游人當前的位置，參觀者基本上不需要問路就能找到最佳路線。上海市的公共信息系統(tǒng)設計是一個龐大的工程，2010年上海世博會不僅要求在5．28平方公里的世博會園區(qū)內(nèi)設計高度完善的公共信息系統(tǒng)，還要求對整個城市的進行系統(tǒng)的公共信息設計，包括老城區(qū)與新城，甚至包括周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　美國首都華盛頓的公共信息系統(tǒng)設計很有特色，城市中東西走向的街道，均稱某某大道，南北走向的街道均按阿拉伯數(shù)字排列稱某某號街，并以中軸線為界，分東、西兩大部分，每走到一個十字路口，會發(fā)現(xiàn)在四個街角上都有路標，標明“大道”與“街”的名稱，人無論處在什么角度，總能判斷方向。在街名下面，還標有一個阿拉伯數(shù)字，如“10”，這時表明你沿標牌所指方面走過去，所遇到的第一個門牌號碼就是10號。這樣的城市道路導向設計系統(tǒng)，簡潔明了、方便公眾。但是在上海，就是在最繁華的南京路及附近街區(qū)，由于路標、門牌的位置無規(guī)則、更有甚者存在缺設、毀損的現(xiàn)象，不少地方很難一次找到。

　　上海之所以沒有提出進行整體的信息系統(tǒng)設計，并不是上海沒有經(jīng)濟實力去做一大批漂亮的標識牌，而是缺乏系統(tǒng)的理論研究支撐、缺乏大眾的心理認同、缺乏一個論證與完善的機制，也有城市基本構(gòu)成還存在極大的不合理性、道路與建筑的建設脫節(jié)、不少街區(qū)的改變過份頻繁等客觀因素。繼續(xù)加強城市導向信息設計的建設。城市導向信息設計是城市公共信息系統(tǒng)的最重要組成部分，是城市高度信息化的結(jié)果，貝克(FrankPick)1933年設計的倫敦地下鐵道系統(tǒng)地圖，奠定了當代交通圖設計的基礎，目前上海高速公路導向系統(tǒng)為主體的道路信息系統(tǒng)設計規(guī)范，城市公用設施規(guī)范正在形成，這些都與上海的高速發(fā)展配套，如：中國最大的地下空問綜合開發(fā)工程——上海鐵路南站正式投人運營后，一個總面積達69000平方米的超大型商圈將現(xiàn)身地下，其內(nèi)部通道猶如蜘蛛網(wǎng)一樣四通八達。一不小心還真得被弄“暈”了，需要各個“關節(jié)”部位都有明確的指示標志。

　　公共信息系統(tǒng)設計需要考慮上海的歷史、傳統(tǒng)文化、民族精神等方面。在美國波斯頓的地鐵中，人們常常會在人口處、電梯得扶手及月臺上見到一個戴禮服手套的鐵手，該作品的作者余美茨(MagsHarris)表示，她發(fā)現(xiàn)交通接待處失物招領處以手套最多，手套也是大眾熟悉的物品，設計有著極強的地鐵文化特征。當然，在當今國際化的背景下，中國人某些約定俗成的東西與西方習慣不同，設計的國際化非常重要，上海是一個海派特色非常濃烈的城市，這種歷史文化傳統(tǒng)對人的影響是潛移默化的，信息系統(tǒng)要考慮到人的這種感情色彩，設計體現(xiàn)上海的特征，上海美術館的信息系統(tǒng)非常經(jīng)典，無論是以自由手繪圖形為主的視覺識別系統(tǒng)，還是以石材、木材、鍛鐵等為組成的室內(nèi)外環(huán)境標識系統(tǒng)，都非常切合這幢英式建筑原有的新古典主義風格，信息系統(tǒng)設計營造了館內(nèi)一層書店、商店、咖啡屋等的藝術氛圍，也為樓上設施先進的演講廳、會議室、圖書館、多媒體閱覽室及藝術家工作坊做了明確標識，整體上讓人領略到美術館的歷史與優(yōu)雅，感受到引人人勝的文化魅力。精簡與修正不合理的信息系統(tǒng)設計。在某種意義上，我們正處在信息大爆炸的時代，信息系統(tǒng)不是少了，而是過多了，大眾在信息需求上，一種是主動的，一種是被動的。例如上海市的出租車上安裝上了巴掌大小的電視，這些小電視不斷播放著節(jié)目，讓人眼花繚亂，不同于家里的電視，這種節(jié)目是無法選擇的，如果你不想看這些節(jié)目也得忍著。對于大眾需要主動認知的信息，例如路牌，公交站指示牌，由于制作時間久遠等原因，有很多需要重新設計才能避免信息誤讀，如：交通標識的閱讀速度也許是每小時80—90公里，標識必需清晰，簡潔、易讀；公交站牌的文字設計用淺色的晚上不容易看清楚等。

　　不斷增加信息系統(tǒng)設計的科技含量。智能化交通管理系統(tǒng)(ITMS)目前已普遍使用在上海的道路上，它將交通的動態(tài)信息實時采集，經(jīng)數(shù)據(jù)處理后發(fā)布到交通誘導屏、廣播臺、電視臺、機動車載信息等終端設備，公眾能得到關于道路、交通、停車等全方位的信息。在上海地鐵也介人智能化車站(ITS)的系統(tǒng)，可以進行自動售票、自動檢票、閉路電視系統(tǒng)、列車相關信息、旅客引導等服務，還有，浦東新區(qū)設計了一套完整的電子標識信息系統(tǒng)，包括路牌、導向牌、便民地圖、公共信息欄等，僅電子地圖一項，近300條道路便達千余只，這次主要開發(fā)了一種名為EL(ELEcTR0LuMINEscENT)的技術，又稱冷光片，通過電激發(fā)光形成，發(fā)光但不發(fā)熱，工作電流極小，人們可隨意觸摸，消除了霓虹燈、廣告燈箱的安全隱患；光線也非常柔和，不會讓人產(chǎn)生眩暈感，又因為光譜穿透能力超強，在煙、霧中能見度高，最為重要的，冷光片1平方米僅耗能20瓦，EL也可以做成門牌號碼，用它做的門牌號碼會發(fā)亮，設想現(xiàn)在許多住宅小區(qū)一到晚上找門牌號尤其不便，如能廣泛使用，一定為申城增添一道溫馨的景觀。

　　總之，中國2010年上海世博會要成功演繹“城市，讓生活更美好”這一主題，上海要實現(xiàn)“舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會”的莊嚴承諾，要在真正意義上吸取其他城市發(fā)展的先進經(jīng)驗、充分展示自身的優(yōu)秀文明成果、傳播中華文化和海派文化的核心理念、為未來人類的城市生活探索嶄新的發(fā)展模式、為締造諧社會和人類的可持續(xù)發(fā)展提供支持，就不能不重視公共信息系統(tǒng)的設計。

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