面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)與人融合的組織，其成長(zhǎng)永遠(yuǎn)處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程之中。本文是一篇普刊論文發(fā)表范文，主要論述了企業(yè)與新生代員工構(gòu)建心理契約相關(guān)問題。
　　【摘要】新生代員工已成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，但鑒于新生代員工自身的特點(diǎn)，企業(yè)如何構(gòu)建與新生代員工的心理契約已成為當(dāng)前組織行為學(xué)和人力資源管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。本文首先對(duì)新生代員工的概念進(jìn)行界定，并指出其特征，對(duì)心理契約相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，在此基礎(chǔ)上，探討了新生代員工給企業(yè)心理契約管理帶來的挑戰(zhàn)，并從企業(yè)和員工兩個(gè)層面提出了若干對(duì)策建議。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè),構(gòu)建,新生代員工,心理契約

　　伴隨著新生代員工相繼進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為主流，如何更好地管理新生代員工，激發(fā)其工作積極性、創(chuàng)造性和潛能的發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造效益成為企業(yè)人力資源需要解決的首要問題。然而，員工心理狀態(tài)及其感知過程會(huì)影響其態(tài)度和行為，心理契約成為研究的一個(gè)關(guān)鍵突破口和切入點(diǎn)，通過了解員工的心理契約狀態(tài)和感知過程，來影響和改變態(tài)度和行為，使它們朝著有利于組織的方面發(fā)展，使員工表現(xiàn)出對(duì)工作更高的投入。

　　一、新生代員工概述

　　(一)新生代員工的界定

　　“新生代”一詞最早屬于地質(zhì)學(xué)上的概念，是地球歷史上距今最新的一個(gè)地質(zhì)時(shí)代。近些年來，學(xué)者們開始將在20世紀(jì)80年代以后出生的年輕群體稱之為新生代。在西方，新生代被稱為“Generation Y”，由 Bruce Tulgan & Carolyn A Martin 在20世紀(jì)最先提出，指的是出生于20世紀(jì)80年代以后、伴隨著計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展而成長(zhǎng)的一代人。國(guó)內(nèi)的研究學(xué)者則將新生代作為80、90后的統(tǒng)稱。如王芳將出生于1980～2000年之間，已參加工作或離職的企業(yè)員工稱為新生代。此本文結(jié)合社會(huì)環(huán)境和研究熱點(diǎn)，將出生在1980年之后的勞動(dòng)力作為研究對(duì)象，稱之為新生代員工。

　　(二)新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)

　　由于新生代員工所處的時(shí)代背景和成長(zhǎng)環(huán)境與老一輩員工截然不同，致使他們有著獨(dú)特的個(gè)性特征，主要表現(xiàn)為：(1)崇尚自由平等，多元化的價(jià)值觀。崇尚民主與自由，擁有靈活的思維方式和張揚(yáng)的個(gè)性，不喜歡受到規(guī)則的約束，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威。樂于接受新思想、新文化潮流，價(jià)值觀有多元化趨勢(shì)。(2)以自我為中心，自我意識(shí)高漲。大多數(shù)是獨(dú)生子女的他們通常是一個(gè)家庭關(guān)注的焦點(diǎn)，加上西方觀念的沖擊，使得他們不善于妥協(xié)和忍讓，索取意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與責(zé)任意識(shí)淡薄。(3)抗壓能力差，心理缺乏彈性。在父母呵護(hù)照顧下，心理承受能力較差，易產(chǎn)生心理波動(dòng)。相關(guān)報(bào)告顯示，約有25%的新生代員工存在心理健康方面的問題，心理狀況消極，焦慮水平與抑郁水平等較高，一些吸毒、犯罪或自殺等自我否定行為引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。

　　(三)新生代員工的職業(yè)特點(diǎn)

　　新生代員工與老一輩員工不同的個(gè)性特點(diǎn)決定了他們與眾不同的職業(yè)特點(diǎn)：(1)強(qiáng)烈的自我成就意識(shí)。新生代員工在應(yīng)聘職位時(shí)看重的不只是物質(zhì)報(bào)酬，他們更看重個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展，自我價(jià)值與人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。他們希望企業(yè)公平地對(duì)待自己，工作崗位保持彈性化，擁有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。(2)心理需求的多元化。新生代員工從小所在的環(huán)境氛圍比較復(fù)雜，使得他們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所的心理表現(xiàn)也體現(xiàn)了多元化特點(diǎn)。(3)企業(yè)忠誠(chéng)度低。新生代員工是企業(yè)主要的離職人群。他們忠于自己的發(fā)展而不是企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理者已逐漸認(rèn)識(shí)到新生代員工職業(yè)需求的特殊性，并通過管理方式的變革來留住新生代員工。

　　二、心理契約概述

　　(一)心理契約概念的提出與發(fā)展

　　目前，學(xué)術(shù)界對(duì)心理契約概念的確定主要存在兩種觀點(diǎn)，尚無統(tǒng)一定論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為心理契約是一種期望：組織行為學(xué)家 Argyris于1960年首次提出心理契約的概念，他用“心理的工作契約”來描述工頭和工人的關(guān)系。Schein對(duì)心理契約的表述最具概括性，認(rèn)為心理契約是時(shí)刻存在于個(gè)體和組織之間一系列沒有記錄在案的期望。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為心理契約是一種責(zé)任：Rousseau認(rèn)為心理契約是組織與員工的互動(dòng)情境中，員工對(duì)于雙方責(zé)任和義務(wù)的知覺或信念。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)心理契約的研究起步較晚，主要結(jié)合我國(guó)的社會(huì)和文化背景進(jìn)行研究，并取得了豐碩的成果：凌文栓等認(rèn)為心理契約是一整套主觀約定，這種約定是模糊的、動(dòng)態(tài)的，來自于員工或組織對(duì)雙方權(quán)利和義務(wù)的感知。曹威麟等認(rèn)為心理契約是期望和一系列隱含性的主觀約定，這些約定是關(guān)于雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，是雇傭雙方感知的并在這個(gè)過程中形成的，通過心理暗示的方式，沒有直接言明。本文所說的“心理契約”，是指新生代員工在與企業(yè)簽訂合同的同時(shí)甚至是簽訂之前，對(duì)企業(yè)所抱有的心理預(yù)期。如果新生代員工心理契約得到兌現(xiàn)，他們會(huì)愿意為企業(yè)做出超出企業(yè)預(yù)期的貢獻(xiàn)，使企業(yè)獲得高于投資成本的回報(bào)。

　　(二)心理契約的結(jié)構(gòu)維度

　　關(guān)于心理契約的結(jié)構(gòu)維度問題，學(xué)者們展開了廣泛、深入的研究，主要有二維結(jié)構(gòu)和三維結(jié)構(gòu)兩種觀點(diǎn)。

　　二維結(jié)構(gòu)說由最早由 Hacneil提出，認(rèn)為契約由 transactional psychological contract和relational psychological contract組成。Rousseau通過以MBA畢業(yè)生為研究對(duì)象得到心理契約的交易型和關(guān)系型兩個(gè)維度。Kickul和Lester認(rèn)為心理契約的組織責(zé)任由兩方面組成：一方面與工作性質(zhì)相關(guān)，另一方面與工作完成相關(guān)。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳加洲等在心理契約的本土化研究中發(fā)現(xiàn)，心理契約具有二維結(jié)構(gòu)：現(xiàn)實(shí)責(zé)任及發(fā)展責(zé)任。

　　Rousseau以美國(guó)注冊(cè)護(hù)士為研究對(duì)象，提出心理契約是由交易型、關(guān)系型和團(tuán)隊(duì)成員三個(gè)維度組成。我國(guó)學(xué)者朱曉妹等以知識(shí)型員工為研究對(duì)象，指出心理契約的組織責(zé)任包括物質(zhì)激勵(lì)、環(huán)境支持和發(fā)展機(jī)會(huì)三個(gè)方面，員工責(zé)任包括規(guī)范遵循、組織認(rèn)同、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向三個(gè)方面。本文提出的企業(yè)建立并兌現(xiàn)與新生代員工的心理契約的措施，即是主要基于這種三維度劃分模式。
　　普刊論文發(fā)表期刊推薦《上海企業(yè)》辦刊宗旨是：面向企業(yè)、注重實(shí)際、探索政策、促進(jìn)管理。其服務(wù)重點(diǎn)是企業(yè)企業(yè)家。特色：追求個(gè)性化、時(shí)代性、現(xiàn)實(shí)性、前瞻性、探索性、知識(shí)性、可讀性。

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