任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理者都是非常重要的角色，因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的管理決定了發(fā)展和員工的進(jìn)步。本文就圍繞企業(yè)經(jīng)理人信任缺失及激勵(lì)約束對(duì)策展開了一些論述，文章是一篇政工師論文范文。
　　[提要] 企業(yè)經(jīng)理人信任缺失引致的“道德風(fēng)險(xiǎn)”和“逆向選擇”極大地制約了我國企業(yè)的發(fā)展。而造成經(jīng)理人信任缺失的原因是多樣而復(fù)雜的，為了降低經(jīng)理人的“代理風(fēng)險(xiǎn)”，減少其“背叛行為”，勢(shì)必通過仔細(xì)分析這些原因，從激勵(lì)和約束兩方面著手，針對(duì)性地提出全面而有效的對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：信任缺失,契約關(guān)系,激勵(lì)方式,約束機(jī)制

　　一、引言

　　隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的迅速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，經(jīng)營者管理工作日趨復(fù)雜，一些企業(yè)所有者無法適應(yīng)市場激烈競爭的需求，而將自己擁有的企業(yè)交給符合企業(yè)發(fā)展要求的人員去管理，這類管理人員就形成了一個(gè)新興的行業(yè)――職業(yè)經(jīng)理人。雖然沒有企業(yè)物質(zhì)資本的所有權(quán)，但經(jīng)理人是企業(yè)的真正經(jīng)營者，他們擁有優(yōu)良的管理素質(zhì)和能力，可以為企業(yè)提供特殊的人力資本，通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理，努力使資本保值增值。經(jīng)理人同所有者追求價(jià)值和目標(biāo)的不一致性以及他們?cè)谄髽I(yè)的特殊位置，極易導(dǎo)致其信任缺失，做出背叛行為。作為企業(yè)的所有者，當(dāng)然不能允許這種情況的發(fā)生，便產(chǎn)生了激勵(lì)與約束問題，它是造就職業(yè)經(jīng)理人的主要手段。

　　二、企業(yè)經(jīng)理人信任缺失現(xiàn)狀

　　企業(yè)經(jīng)理人信任缺失和道德風(fēng)險(xiǎn)問題畢竟是公司制不成熟和不規(guī)范的產(chǎn)物。我國特殊的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，過長的委托代理鏈條以及不完善的競爭環(huán)境導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)理人信任缺失和道德背叛行為尤其嚴(yán)重。經(jīng)理人的“職位消費(fèi)”和“個(gè)人支出賬戶”無限擴(kuò)張，公費(fèi)吃喝、公費(fèi)旅游、公費(fèi)出國、利用不當(dāng)?shù)淖》开?jiǎng)勵(lì)等化公為私;利用職權(quán)獲得平價(jià)資源，高價(jià)賣出賺取差額;偷逃稅，披露的信息不及時(shí)不真實(shí)，財(cái)務(wù)關(guān)系透明度底，甚至隨意對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行“技術(shù)處理”，欺騙股東和政府;某些經(jīng)理人短期行為嚴(yán)重，甚至利用手中的職權(quán)以瀆職方式給自己子女帶來大量貨幣與非貨幣性利益，等等。這種種現(xiàn)象給企業(yè)帶來了巨大的損失，正成為構(gòu)建有效公司治理結(jié)構(gòu)的重大障礙。

　　三、企業(yè)經(jīng)理人信任缺失的原因

　　目前，我國企業(yè)經(jīng)理人的信任缺失現(xiàn)象已經(jīng)不容小視，它已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展并給社會(huì)帶來不好的效應(yīng)。而造成這種局面的原因有很多，影響經(jīng)理人行為的因素更加錯(cuò)綜復(fù)雜。

　　(一)企業(yè)主體的二元性是產(chǎn)生經(jīng)理人信任缺失的根本原因。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，兩權(quán)分離使所有者和經(jīng)營者成為企業(yè)的二元主體，不同的主體對(duì)企業(yè)有著不同的期望。作為企業(yè)的股東，即所有者期望企業(yè)永續(xù)生存發(fā)展，期望實(shí)現(xiàn)資本的最大增值。而經(jīng)理人不同，他們努力工作追求的是自身利益最大化。根據(jù)西蒙的有限理性假說，作為委托關(guān)系的雙方，所有者和經(jīng)理人都是經(jīng)濟(jì)人，都是有限理性和利己的，都要追求自身效用最大化。因?yàn)槟繕?biāo)函數(shù)的不一致，經(jīng)理人在追求自身利益的同時(shí)往往會(huì)與股東的目標(biāo)相沖突。而企業(yè)的出資人即所有者在企業(yè)中處于支配地位，他對(duì)企業(yè)的期望構(gòu)成了企業(yè)的最高目標(biāo)，其他目標(biāo)只能在一定范圍和一定領(lǐng)域起作用，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)終極目標(biāo)的制約因素。經(jīng)理人是企業(yè)聘任的代理人，負(fù)責(zé)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作，有一定的經(jīng)營決策權(quán)限。就是因?yàn)檫@種地位的特殊性以及自身目標(biāo)的推動(dòng)，使經(jīng)理人行為缺失。

　　(二)信息不對(duì)稱、訂立不完備契約是企業(yè)與經(jīng)理人信任缺失產(chǎn)生的誘因。通常來說，經(jīng)理人是具有信息優(yōu)勢(shì)的，而所有者就處于信息劣勢(shì)的一方，對(duì)企業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營稟賦、條件和努力程度等信息的了解都是有限的，且往往是表面上的。職業(yè)經(jīng)理有可能故意隱瞞對(duì)自己不利的信息，甚至選擇性地曲解信息，而所有者即使了解到真實(shí)信息，通常也是滯后的。所有者和經(jīng)營者之間的契約關(guān)系是不完備的。而這種不完備性來自于信息的不對(duì)稱性和結(jié)果的不確定性。當(dāng)經(jīng)理人努力工作給企業(yè)帶來額外收益，可因?yàn)槠跫s中沒有約定，所以他不能得到所期待的超額報(bào)酬;相反，經(jīng)理人給企業(yè)造成了損害，也沒有給企業(yè)有所交代和補(bǔ)償，因?yàn)檫@一部分也難以在契約中事先說明。正是這種契約的不完備性給所有者和經(jīng)理人帶來了不信任，導(dǎo)致信任缺失。

　　(三)雙方不信任是影響經(jīng)理人行為的人為因素。信任是人與人交往的基礎(chǔ)，所有者和經(jīng)理人之間也必須有雙方信任，那樣才能提高合作的效率，節(jié)約成本。然而，我們的國家不是一個(gè)信任程度強(qiáng)勢(shì)的國家，人們的信任是建立在私人和家族關(guān)系之上的，出了家族的圈子，人對(duì)人的信賴感就會(huì)變得較低。所以談到企業(yè)所有者與經(jīng)理人之間的信任，那是難以構(gòu)建的。人們的行為都受到對(duì)事情預(yù)期的影響，如果預(yù)期采取某種行動(dòng)，對(duì)自己有益，就會(huì)去做;如果預(yù)期將帶來損失，就不會(huì)去做。事情的變化莫測(cè)使得人們的預(yù)期具有不穩(wěn)定性，而人們之間的信任能穩(wěn)定這種預(yù)期，因?yàn)槿狈π湃�，所有者和�?jīng)理人不能很好的溝通和交流，所以往往發(fā)生不可調(diào)和的矛盾。特別是對(duì)于經(jīng)理人來說，他們的勞力是一種人力資本，是進(jìn)行了很多私人投資和經(jīng)歷了很長時(shí)間才形成的高價(jià)值的資源，自然而然對(duì)自己的報(bào)酬期望很高，可現(xiàn)實(shí)是自己對(duì)未來無法穩(wěn)定預(yù)期，很難把握自己的前途，所以在行為上往往表現(xiàn)出短期性。需要強(qiáng)調(diào)的是信任是一種雙向的關(guān)系，當(dāng)經(jīng)理人充分信任企業(yè)時(shí)，而所有者卻沒有給予經(jīng)理人應(yīng)有的信任，擔(dān)心其濫用職權(quán)，把辛苦積累的財(cái)富一夜“玩空”，因此企業(yè)老板不能充分授權(quán)，讓經(jīng)理人在經(jīng)營決策時(shí)無法順利執(zhí)行，這也讓他們很無奈。

　　(四)外部環(huán)境是經(jīng)理人信任缺失的客觀因素。經(jīng)理人的信任缺失現(xiàn)象屢屢發(fā)生與我國的客觀環(huán)境不無關(guān)系。首先，缺乏相應(yīng)法律和政策法規(guī)的保障。法律和法規(guī)是帶有強(qiáng)制性的，對(duì)普通大眾(當(dāng)然包括經(jīng)理和所有者)具有普遍約束力，強(qiáng)制而有力的法制體系是經(jīng)理人在“違規(guī)”時(shí)不得不考慮的因素。拿國有企業(yè)來說，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的改革，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)已經(jīng)逐漸趨于合理，但其經(jīng)理人通常是政府指派的官員，而對(duì)其沒有強(qiáng)硬的法律和法規(guī)約束，再在加上監(jiān)管不嚴(yán)，使得國企的經(jīng)營時(shí)常出現(xiàn)問題，大量國有資產(chǎn)流失。其次，整個(gè)社會(huì)的道德素質(zhì)不高，也是影響經(jīng)理人行為的重要因素。經(jīng)理人也是社會(huì)中的一員，受整個(gè)周邊社會(huì)氛圍的影響;如果大眾道德素質(zhì)很高，自然而然會(huì)使經(jīng)理人不敢違背道德操守，信任缺失。 　　四、企業(yè)經(jīng)理人信任缺失的激勵(lì)約束對(duì)策

　　在我國企業(yè)中，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的重要地位和作用已經(jīng)日益形成共識(shí)，但是我國職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)歷史較短，除了成熟的外企和極少數(shù)的民營企業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)管理層的職業(yè)化程度都不高。特別是現(xiàn)階段我國經(jīng)理人普遍還沒有進(jìn)入職業(yè)經(jīng)理人角色，出現(xiàn)了背叛行為。其中重要的原因在于缺乏合理的職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)和約束機(jī)制。對(duì)經(jīng)理人實(shí)行嚴(yán)密而多方位激勵(lì)約束手段是針對(duì)經(jīng)理人信任缺失的有效對(duì)策。

　　(一)物質(zhì)激勵(lì)使經(jīng)營者的行為和所有者的利益趨于統(tǒng)一。所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離導(dǎo)致了委托代理的發(fā)生，而只要這種關(guān)系存在，代理所面臨的負(fù)面因素就不可避免，解決這一矛盾的辦法，理論上只能是經(jīng)營者和股東的利益一致，使經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)二者關(guān)系合理協(xié)調(diào)，使管理者以與股東一樣的心態(tài)去經(jīng)營管理，像股東那樣思維和行動(dòng)，只有這樣的運(yùn)營機(jī)制才是健康的、合理的。那么，如何才能接近或者達(dá)到這樣理想的狀態(tài)呢?物質(zhì)激勵(lì)就是從物質(zhì)上、財(cái)富上來給經(jīng)理人動(dòng)力，激勵(lì)其經(jīng)營行為不違背企業(yè)利益。物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制的形式是多種多樣的，除了按基本工資加獎(jiǎng)金的傳統(tǒng)方式外，目前逐漸開始實(shí)行的年薪制和股票期權(quán)制也具有有效的激勵(lì)效果。無論是采取年薪制還是股票期權(quán)制或其他激勵(lì)方式，都要根據(jù)具體的企業(yè)特性來選擇。一般來說，成長型的企業(yè)經(jīng)理人持股和股票期權(quán)制更具激勵(lì)效力，而穩(wěn)定、低擴(kuò)張型的企業(yè)則用會(huì)計(jì)信息指標(biāo)為基礎(chǔ)的年薪制更為適宜。

　　(二)內(nèi)部約束機(jī)制使所有者與經(jīng)理人之間信息透明化、契約完備化。與經(jīng)理人相比，所有者處于“信息劣勢(shì)”，加上簽訂的契約不完備，都構(gòu)成了經(jīng)理人信任缺失的基礎(chǔ)，而企業(yè)內(nèi)部的約束機(jī)制能將二者之間的信息更歸于對(duì)稱，對(duì)不完備契約中忽略的因素形成一個(gè)有效的補(bǔ)充。

　　內(nèi)部約束就是指在企業(yè)內(nèi)部投資人和經(jīng)理人之間形成的相互約束的關(guān)系，它對(duì)經(jīng)理人的約束主要包括以下幾方面的內(nèi)容：首先，企業(yè)中的任何人都應(yīng)受到企業(yè)章程及相關(guān)制度的制約，處于特殊位置的經(jīng)理人更是如此;其次，企業(yè)控制權(quán)具有的接管約束。一個(gè)公平競爭的有效市場將為企業(yè)經(jīng)營代理權(quán)競爭提供機(jī)會(huì)，若所有者對(duì)經(jīng)理人所推行經(jīng)營策略不滿意，或認(rèn)為現(xiàn)任經(jīng)理人員投資能力差，資本結(jié)構(gòu)不合理等，股東就會(huì)投票反對(duì)經(jīng)理人，或者“用腳投票”賣出股票，導(dǎo)致股價(jià)下跌。股票價(jià)格的高低將直接導(dǎo)致外部并購的發(fā)生，伴隨接管的發(fā)生，新的董事會(huì)一般會(huì)對(duì)經(jīng)營層進(jìn)行改組，甚至撤換經(jīng)理人。這對(duì)管理人員具有直接的威懾力，是經(jīng)理人“違規(guī)”的邊緣性警鈴;再次，應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和資本結(jié)構(gòu)的約束力。通過建立股東會(huì)、監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)完善企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，在所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間形成相互合作、相互制衡的機(jī)制，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)作為一種內(nèi)部約束機(jī)構(gòu)，有權(quán)顧問并監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營者，能幫助所有者更充分地了解經(jīng)理人的經(jīng)營情況。

　　此外，還應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督約束，加強(qiáng)民主管理，使職工群眾對(duì)經(jīng)營者的監(jiān)督約束作用得以發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)，真正形成強(qiáng)有力的民主管理監(jiān)督約束機(jī)制。

　　(三)精神激勵(lì)將提升經(jīng)理人的忠誠度和被信任感。缺乏信任導(dǎo)致經(jīng)理人工作不能充分調(diào)動(dòng)，目標(biāo)更具短期性，走向背叛之路，從精神上滿足其需求，將使經(jīng)理人充滿信心和工作動(dòng)力，提高其被信任感，促進(jìn)對(duì)企業(yè)忠誠度的提高。

　　馬斯洛的需求層次理論說明人的需要是多層次的，而且是由低向高級(jí)不斷發(fā)展的。不僅有物質(zhì)的需要，還要有精神方面的需要，所以對(duì)經(jīng)理人采取物質(zhì)激勵(lì)外還應(yīng)該重視精神激勵(lì)。精神激勵(lì)主要采取職位激勵(lì)、政治激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和目標(biāo)激勵(lì)等。職位的升遷是對(duì)經(jīng)理人能力的認(rèn)可，也是對(duì)經(jīng)理人信任的表現(xiàn)。特別建立在競爭機(jī)制基礎(chǔ)上的晉升，更能刺激經(jīng)理人努力提高工作業(yè)績，由職位所帶來的控制權(quán)是一種重要激勵(lì)因素，而對(duì)經(jīng)理人的選擇本身就具有激勵(lì)效果，每個(gè)人對(duì)價(jià)值的追求都是多層次和多方面的，高薪酬在一定程度上代表了對(duì)經(jīng)理人價(jià)值的衡量和認(rèn)可，但并不能因此完全替代強(qiáng)烈的成就欲以及由事業(yè)成功而得到的良好聲譽(yù)。這種來自精神層面的自我實(shí)現(xiàn)是會(huì)給經(jīng)理人帶來極大的滿足感的。良好的社會(huì)榮譽(yù)地位和自我實(shí)現(xiàn)需要是激勵(lì)經(jīng)理人努力工作，忠于企業(yè)的重要因素。而某些經(jīng)營者可能具有強(qiáng)烈的成就需要和樂于向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的特性，樂于選擇那些具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，并以迎接挑戰(zhàn)為樂趣。對(duì)這一類偏好的經(jīng)營者就可以恰當(dāng)?shù)拇_定某個(gè)企業(yè)的中長期發(fā)展方向、目標(biāo)和年度指標(biāo)任務(wù)，將挑戰(zhàn)性與較高薪酬、榮譽(yù)相聯(lián)系，將會(huì)收到良好的效果。

　　(四)經(jīng)理人信任缺失的客觀因素從外部進(jìn)行約束。來自企業(yè)外部對(duì)經(jīng)理人構(gòu)成的約束，即社會(huì)法律、道德等各種社會(huì)機(jī)制對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的制約。其主要內(nèi)容包括：第一，法律約束。國家法律對(duì)經(jīng)理人的越軌行為具有強(qiáng)制約束力，首先應(yīng)該完善公司法，增加有關(guān)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部包括職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)在的各種利益主體的法律條文，使公司法能從企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的角度對(duì)職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮應(yīng)有的法律約束;第二，經(jīng)理人市場約束。經(jīng)理人市場可以向企業(yè)提供高層經(jīng)營管理的后備人才，這必然給經(jīng)理人帶來了壓力，也無形之中形成了一種約束力;第三，道德輿論約束。對(duì)于中國目前法律及管理制度約束機(jī)制處于弱勢(shì)的情況下，主要靠社會(huì)輿論及個(gè)人道德對(duì)經(jīng)理人形成制約，此種約束機(jī)制對(duì)經(jīng)理人是無形的但也是有動(dòng)力的，此種機(jī)制的建立要重視媒體的作用，公共媒介的社會(huì)約束力是廣泛而有效的，能為經(jīng)理人構(gòu)建一個(gè)約束力的周邊環(huán)境。

　　五、結(jié)束語

　　激勵(lì)和約束分別是造就企業(yè)經(jīng)理人的兩種基本手段，但并不可分而用之，二者是相輔相成的，為了減少企業(yè)經(jīng)理人的道德風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)其信任缺失的漏洞，應(yīng)通過物質(zhì)激勵(lì)對(duì)其誘導(dǎo)，采用內(nèi)部約束機(jī)制牽制其行為，從精神層次上滿足其需要，再加上外部環(huán)境的約束，構(gòu)建一個(gè)針對(duì)經(jīng)理人信任缺失全面而有效的系統(tǒng)。

　　主要參考文獻(xiàn)：

　　[1]劉漢成.我國公司職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)與約束機(jī)制研究[J].管理縱橫，2007.10.

　　[2]劉燕.經(jīng)營者道德風(fēng)險(xiǎn)行為的分析[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2004.10.

　　[3]王雅嫻.代理人理論與財(cái)務(wù)監(jiān)督[J].現(xiàn)代管理，2006.5.
　　政工師論文發(fā)表期刊推薦《商業(yè)研究》于1958年創(chuàng)刊，由郭沫若題寫刊名，以宣傳黨的商業(yè)經(jīng)濟(jì)工作方針政策，以現(xiàn)代科技與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，促進(jìn)科技興商，繁榮社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)為辦刊宗旨。以探索最新商經(jīng)理論，倡導(dǎo)科技興商，促進(jìn)商貿(mào)體制改革為特色，是一本交叉學(xué)科的專業(yè)學(xué)術(shù)期刊。

文章TAG標(biāo)簽：政工師論文

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來自：http://www.jinnzone.com/gongshangqiyeguanlilw/53295.html