摘要：信息技術(shù)的不斷發(fā)展與完善對現(xiàn)代項目管理產(chǎn)生了巨大的影響，它可以提高項目管理的效率和項目管理溝通的有效性，同時也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)式項目管理組織結(jié)構(gòu)的變革，以適應(yīng)變化多端的外部環(huán)境，并且，通過使用信息處理工具使得先進(jìn)的管理理念在強(qiáng)大的信息技術(shù)支撐下成為現(xiàn)實(shí)。
　　關(guān)鍵詞：信息技術(shù)，項目管理，項目溝通，項目組織結(jié)構(gòu)，項目管理思想方法
　　1．前言
　　信息技術(shù)（InformationTechnology,IT）是指以計算機(jī)為基礎(chǔ)的各種軟硬件工具，用來進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲、傳遞并將其轉(zhuǎn)化為有用的信息。在這個瞬息萬變的知識經(jīng)濟(jì)時代，信息作為一種重要的資源己經(jīng)受到普遍重視。準(zhǔn)確及時的信息可以增進(jìn)組織成員之間的交流和理解，從而提高組織的效率。同時信息也是組織內(nèi)部以及其與外部環(huán)境進(jìn)行溝通的橋梁。項目管理作為一門依靠信息的科學(xué)，也必然會受到日益發(fā)展的信息技術(shù)的影響。
　　2．信息技術(shù)對項目管理的影響
　　2.1信息技術(shù)提高了項目管理的效率
　　如今各行各業(yè)都在適應(yīng)當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)從而使得自身不斷的發(fā)展與完善，其中各種產(chǎn)業(yè)迅速地與電子信息技術(shù)相結(jié)合是其發(fā)展中的一個最為重要的特征，而信息技術(shù)應(yīng)用到項目管理中也是大勢所趨。信息技術(shù)與項目管理相結(jié)合是與項目管理的本身特點(diǎn)相聯(lián)系的，項目管理是一門依靠信息的科學(xué)，從項目的產(chǎn)生一直到項目的結(jié)束，所有的一切活動都需要詳細(xì)、真實(shí)而及時的信息。信息技術(shù)特別是引入了計算機(jī)工具的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得信息的交互變得更快捷、更方便、更準(zhǔn)確，從而大幅度地提高了效率。項目管理借助信息技術(shù)，不僅可以更加有效地對時間、績效、成本等項目的基本目標(biāo)進(jìn)行管理，而且還可以提高對項目的范圍、人力資源、溝通、風(fēng)險、變更等各項的管理效率。如今的項目正處于大型化發(fā)展的時期，超大型工程對國內(nèi)的項目管理隊伍和技術(shù)手段都提出了更高的要求，對于大型工程而言，最為突出的特點(diǎn)是其復(fù)雜性，不僅表現(xiàn)在工程施工技術(shù)的復(fù)雜性，更表現(xiàn)在項目組織的復(fù)雜性，項目管理的多層次與層次中的諸多元素之間的信息傳遞，就成為一個關(guān)系到工程成敗的關(guān)鍵問題，在這樣的大型工程中沒有計算機(jī)信息技術(shù)的引入幾乎是不可能的，信息技術(shù)在大型工程項目的實(shí)施過程中扮演了越來越重要的角色。
　　2.2信息技術(shù)改進(jìn)了項目組織溝通的有效性
　　溝通就是信息被交換的過程，有效的溝通對于項目成功極其重要。項目需要有效的溝通以確保項目組織成員在合適的時間以低代價獲取高質(zhì)量的信息。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究表明，良好的信息溝通和協(xié)調(diào)可以減少項目建設(shè)費(fèi)用的20%左右，組織溝通的目的就是在于每個成員實(shí)時了解組織的目標(biāo)和任務(wù)，分?jǐn)傤I(lǐng)導(dǎo)職能，追求目標(biāo)。在這一過程中，我們必須使用各種溝通技術(shù)如語言的、非語言的、傾聽以及提問等渠道，充分利用各種信息技術(shù)以便加以拓寬，從而提高溝通的有效性。溝通一般有橫向溝通和縱向溝通之分，項目組織的橫向溝通包括部門內(nèi)人員的溝通和部門之間人員的溝通，項目的縱向溝通包括項目組織成員向上與決策層的溝通和向下與執(zhí)行層的溝通。信息技術(shù)不僅可以縮短項目縱向溝通的層次，保證信息傳遞的快速性和真實(shí)性，而且還可以加強(qiáng)項目的橫向溝通，加強(qiáng)各部門的協(xié)作，同時也可以加強(qiáng)與項目關(guān)系各方的溝通。通過應(yīng)用信息技術(shù)，可以形成從頂層到底層、從底層到頂層以及從職能部門到職能部門的縱向和橫向的反饋環(huán)路，從而提高信息溝通的有效性。
　　諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主西蒙認(rèn)為，組織溝通中的障礙主要有中斷或失真兩種，而中斷則是由于信息的停滯或殘缺，主要是在溝通網(wǎng)絡(luò)不健全或運(yùn)轉(zhuǎn)不靈時發(fā)生。信息技術(shù)可以有效地解決溝通中斷這一障礙。通過信息技術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，對項目的建設(shè)也極其重要，不但可以提高項目各參與方的信息溝通和協(xié)調(diào)，更重要的是推動項目文化朝著合作與項目利益的方向發(fā)展。對于項目的各個參與方而言，信息技術(shù)提高了各自的溝通效果，從而全面提高了項目管理的效率。
　　2.3信息技術(shù)促進(jìn)了項目組織結(jié)構(gòu)的變革
　　組織結(jié)構(gòu)又稱為組織形式，反映了生產(chǎn)要素相結(jié)合的結(jié)構(gòu)形式，即管理活動中各種職能的橫向分工和層次劃分。一般傳統(tǒng)的項目組織形式有職能式、項目式和矩陣式，這些傳統(tǒng)的組織形式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，它們都是等級制領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的產(chǎn)物，這些結(jié)構(gòu)相對于非常規(guī)的特殊過程來說，更加強(qiáng)調(diào)決策權(quán)限、工作規(guī)則、計劃和預(yù)算過程等常規(guī)機(jī)制。項目的組織結(jié)構(gòu)是一種有機(jī)的結(jié)構(gòu)，而且是不斷演化的。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來以及信息技術(shù)應(yīng)用于項目管理之中，原有傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不太適應(yīng)管理的要求，項目的組織結(jié)構(gòu)也有了相應(yīng)的變化。
　　在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時代，管理科學(xué)大量引入并應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)手段。信息技術(shù)的大量采用，對傳統(tǒng)的組織管理結(jié)構(gòu)造成了很大的影響，改變了不同管理層次在組織結(jié)構(gòu)中的作用。隨著信息技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用，原先由少數(shù)人進(jìn)行決策的集權(quán)式組織已經(jīng)不再適用。由于基層人員往往能夠及時了解和掌握項目的動態(tài)，因此信息技術(shù)的發(fā)展要求實(shí)行信息分散處理，并進(jìn)行充分的授權(quán)和自主管理，以便及時根據(jù)項目的目標(biāo)進(jìn)行決策，提高組織的應(yīng)變能力，這也必將導(dǎo)致參與項目實(shí)施的各方之間更加密切地合作。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，項目內(nèi)部的信息不再是縱向的主從關(guān)系，而更多的是水平對等、縱橫交錯的網(wǎng)狀關(guān)系，導(dǎo)致組織形態(tài)由原來的“金字塔式階層組織向扁平化轉(zhuǎn)變，這樣就形成了適應(yīng)當(dāng)今項目管理需求的網(wǎng)絡(luò)式項目組織結(jié)構(gòu)（圖1）。在網(wǎng)絡(luò)式的項目組織結(jié)構(gòu)中，一線執(zhí)行層收集并處理相關(guān)數(shù)據(jù)，并將各項數(shù)據(jù)詳實(shí)地輸入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫；項目管理層通過項目信息網(wǎng)絡(luò)及時掌握項目進(jìn)程，對照計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案予以解決；決策層通過項目信息網(wǎng)絡(luò)及時了解各項目的詳細(xì)信息，掌握各項目的動態(tài)情況，根據(jù)不斷變化的環(huán)境而適時做出決策。在網(wǎng)絡(luò)式的項目組織結(jié)構(gòu)中，原來專門設(shè)置的一些按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行信息收集、處理、傳遞的機(jī)構(gòu)和人員，由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用而失去了存在的必要，組織層次將顯著減少，管理幅度將顯著增加。
　　
　　圖1網(wǎng)絡(luò)式項目組織結(jié)構(gòu)
　　著名的管理實(shí)踐觀察家彼得•德魯克在《新組織的到來》一文中認(rèn)為一種新的組織形式正在出現(xiàn)，我們將這種正在出現(xiàn)的形式稱為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)是以能夠根據(jù)需要組織或解散為特征，它是由傳統(tǒng)的“命令和控制”組織向一個“以信息為基礎(chǔ)”組織的重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有快速的優(yōu)勢，能對變化的事件做出迅速的響應(yīng)，如一些意想不到的技術(shù)突破、競爭對手的活動或其他現(xiàn)象等。另一方面，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致資源重組和行為責(zé)任的錯誤劃分。它最適合于變化迅速且劇烈的環(huán)境，在這種環(huán)境中，戰(zhàn)略優(yōu)勢取決于創(chuàng)新能力。當(dāng)然在穩(wěn)定條件下，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)則不及傳統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)有效。
　　2.4信息技術(shù)促進(jìn)了項目管理思想方法的變革
　　傳統(tǒng)項目管理的方法基于動態(tài)控制原理，是一種被動控制的方法，它是在問題發(fā)生后才采取的控制措施。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用將使這一切發(fā)生根本性的變化，項目管理者借助先進(jìn)的信息處理和溝通工具（如決策支持系統(tǒng)DSS、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、模擬技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)等），可以提高項目實(shí)施前的決策科學(xué)性。項目管理正經(jīng)歷著由以被動控制為主到以風(fēng)險管理為主的方法轉(zhuǎn)變，風(fēng)險管理的理論和輔助工具將在項目管理中發(fā)揮更大的作用。
　　信息時代項目管理的思想也將發(fā)生深刻的變化。發(fā)達(dá)的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)平臺、集成化的工程管理信息系統(tǒng)不僅使項目參與各方（包括業(yè)主、設(shè)計、施工及材料設(shè)備供應(yīng)商）能方便地溝通，而且將實(shí)現(xiàn)項目信息的共享，使項目參與各方在信息透明的環(huán)境中協(xié)同工作，那種由于“信息不對稱”而產(chǎn)生的片面壓價、高估冒算、弄虛作假甚至是欺騙等項目道德敗壞的現(xiàn)象將在根本上得到好轉(zhuǎn)。項目管理的思想將突破以往的時空觀，從傳統(tǒng)的狹隘利益觀中解放出來，“項目利益高于一切的思想”將統(tǒng)一項目參與各方的傳統(tǒng)項目管理目標(biāo)，信任、合作、平等、協(xié)商、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享等先進(jìn)的管理理念將在強(qiáng)大的信息技術(shù)支撐下成為現(xiàn)實(shí)。
　　3．結(jié)論
　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，項目管理水平將逐漸提高，它不僅提高了項目管理的效率和項目溝通的有效性，而且還改善了現(xiàn)有的項目組織管理模式，更重要的是它對項目管理思想方法進(jìn)行了深刻的變革�？傊�，信息技術(shù)已經(jīng)成為項目管理最有力的工具之一。
　　
　　【參考文獻(xiàn):】
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　　2．畢星，翟麗，項目管理．復(fù)旦大學(xué)出版社，2000
　　3．小詹姍斯•卡什，創(chuàng)建信息時代組織一一結(jié)構(gòu)、控制與信息技術(shù)．東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2000
　　4．蓋伊拉姆斯登，群體與團(tuán)隊溝通．機(jī)械工業(yè)版社，2001

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