隨著我國信息技術(shù)高速發(fā)展，學(xué)校都加大了信息建設(shè)投入，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施已基本完善，基礎(chǔ)應(yīng)用已基本建成，網(wǎng)絡(luò)教育資源不斷豐富，已基本形成信息化服務(wù)體系，為教學(xué)、科研、管理等工作服務(wù)，但在信息化服務(wù)與管理過程中，不難發(fā)現(xiàn)管理和服務(wù)存在很多的不足，接下來小編簡(jiǎn)單介紹一篇優(yōu)秀信息管理論文。

　　摘要：在信息化服務(wù)與管理過程中信息化服務(wù)與管理存在很多的不足,為此本文提出信息化服務(wù)與管理從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)隊(duì)伍，制度規(guī)范，工作科學(xué)設(shè)計(jì)等方面提出應(yīng)對(duì)措施，解決管理水平不足等亟待解決的問題，提高信息化投入效益。

　　關(guān)鍵字：信息化;服務(wù);管理;策略

　　例如重建設(shè)輕管理，管理制度不到位、責(zé)任不明確、信息化隊(duì)伍不足等問題，為此，本文提出信息化服務(wù)與管理應(yīng)對(duì)措施，解決管理不善導(dǎo)致服務(wù)教學(xué)的水平不足，管理水平不足導(dǎo)致信息化投入效益降低的問題。

　　一、信息化建設(shè)目標(biāo)

　　做好學(xué)校信息化頂層設(shè)計(jì)，利用信息化手段和工具，將校園的各項(xiàng)資源、管理及服務(wù)流程數(shù)字化，構(gòu)建數(shù)字化的教學(xué)環(huán)境、管理環(huán)境、科研環(huán)境和生活環(huán)境。構(gòu)建信息化管理服務(wù)支持和支撐體系。創(chuàng)建先進(jìn)的信息化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)、科研、管理和服務(wù)的現(xiàn)代化。

　　二、信息化服務(wù)與管理

　　校園信息化服務(wù)與管理工作，組織領(lǐng)導(dǎo)是基礎(chǔ)，技術(shù)隊(duì)伍是根本，制度措施規(guī)范是保障，工作科學(xué)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵，應(yīng)用服務(wù)師生是目的。努力實(shí)現(xiàn)觀念到位、組織到位、技術(shù)到位、經(jīng)費(fèi)到位，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，為師生提供安全可靠、方便快捷的信息支持。

　　(一)轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)導(dǎo)重視，形成領(lǐng)導(dǎo)和管理體制

　　加強(qiáng)學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全校師生信息化宣傳和培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，獲得重視、支持和積極參與，是信息化工作持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)重視信息化工作，實(shí)行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各部門分工協(xié)作、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，實(shí)行統(tǒng)一管理和分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制和責(zé)任制。按照信息化建設(shè)和管理需要，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理體制的頂層設(shè)計(jì)，形成完善的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。

　　(二)完善制度和措施，創(chuàng)新管理和服務(wù)

　　1、崗位職責(zé)明確，分工協(xié)作。有較科學(xué)、規(guī)范的故障申報(bào)、技術(shù)支持、用戶反饋等機(jī)制。專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理、主干網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)接入、用戶支持等工作，形成了運(yùn)行管理、系統(tǒng)管理、安全應(yīng)急、應(yīng)用培訓(xùn)、用戶服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)。

　　2、規(guī)范管理是提高信息化效益的重要保障。根據(jù)工作崗位和用戶服務(wù)、系統(tǒng)管理等形成比較科學(xué)、完善的工作流程，如故障申報(bào)、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、重要設(shè)備操作步驟、不良信息以及病毒清除、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。嚴(yán)格流程操作，并實(shí)施檢查，及時(shí)信息反饋，使工作業(yè)務(wù)處于可操作、可控制狀態(tài)。

　　3、為了提高及時(shí)響應(yīng)和服務(wù)能力，加強(qiáng)信息反饋。所有服務(wù)信息均在校園網(wǎng)專門網(wǎng)站及時(shí)公布，做到事前及時(shí)通知和事后解釋說明，如公開公布校園網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)信息，及時(shí)發(fā)布病毒防治、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)處理等信息，公開承諾服務(wù)公告，定期發(fā)布工作月報(bào)，使用戶及時(shí)解信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)情況。

　　4、為保證網(wǎng)絡(luò)和其他重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定可靠，確保應(yīng)急反應(yīng)能力，制定完善的應(yīng)急措施，如《網(wǎng)絡(luò)有害信息安全應(yīng)急措施》《網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備故障應(yīng)急措施》等相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并認(rèn)真組織演練，為應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行提供了有力保障。

　　5、專業(yè)管理和自主管理相結(jié)合。校園網(wǎng)信息系統(tǒng)實(shí)施專職管理和兼職管理相結(jié)合的管理機(jī)制。實(shí)施分工負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合，在校園網(wǎng)等信息系統(tǒng)的運(yùn)行和管理中，實(shí)行分工負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)特長，分工負(fù)責(zé)，將兼職管理員形成穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)，與兼職管理員相互學(xué)習(xí)、共同協(xié)作，進(jìn)而提高工作質(zhì)量和效率。

　　(三)專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)自主管理服務(wù)和開發(fā)人才隊(duì)伍

　　每年派專業(yè)人員參加信息化專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，信息化專業(yè)技術(shù)人員參加信息化項(xiàng)目建設(shè)，提高管理隊(duì)伍專業(yè)化水平和業(yè)務(wù)能力。充分利用教師的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，自行組織力量參與自主設(shè)計(jì)校園網(wǎng)絡(luò)工程擴(kuò)建，開發(fā)了校園應(yīng)用程序，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)自動(dòng)化服務(wù)能力，提高校園自動(dòng)化管理水平和效率。自行開展設(shè)備的維修、維護(hù)以及系統(tǒng)二次開發(fā)，節(jié)約了維護(hù)成本，提高校園信息系統(tǒng)管理效益。

　　(四)深入調(diào)研，加強(qiáng)事后評(píng)估和及時(shí)調(diào)整

　　結(jié)合信息化建設(shè)、管理和服務(wù)工作，深入到教學(xué)單位和相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研和溝通交流，認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、效率(益)評(píng)估，并進(jìn)行相應(yīng)整改，既推動(dòng)信息化工作健康持續(xù)進(jìn)行，也可以解決師生應(yīng)急問題，如校外訪問校內(nèi)資源受限和數(shù)據(jù)不一致等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

　　(五)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理

　　為了保障網(wǎng)絡(luò)信息的安全，學(xué)校按照“誰管理誰負(fù)責(zé)，誰主辦誰負(fù)責(zé)，預(yù)防為主、綜合治理，人防和技防相結(jié)合”的原則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)行嚴(yán)格的統(tǒng)一管理和分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制和責(zé)任追究制。一是從技術(shù)上加強(qiáng)防控，如防火墻、行為審計(jì)軟件、防篡改軟件和日志記錄系統(tǒng)等，搭建了可靠性高的安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;二是從人員上落實(shí)責(zé)任，敏感時(shí)期實(shí)施7×24小時(shí)值班制，確保重要敏感時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)信息安全。

　　三、信息化管理策略

　　作為教育信息化主體部分的校園網(wǎng)，已滲透到高等學(xué)校職能業(yè)務(wù)與管理決策的各個(gè)層面，師生員工學(xué)習(xí)、工作、生活的每個(gè)角落。信息化建設(shè)已成為提高學(xué)校管理水平、人員素質(zhì)和辦學(xué)質(zhì)量的重要手段。

　　1、加大校園信息化建設(shè)的宣傳指導(dǎo)力度，進(jìn)一步深化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的理解和認(rèn)識(shí)，不斷完善相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)信息橫向、縱向聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)數(shù)據(jù)信息共享和充分利用，有計(jì)劃的開展數(shù)據(jù)、應(yīng)用、流程等方面資源整合，為校內(nèi)外師生提供豐富、便捷的信息統(tǒng)計(jì)、查詢等服務(wù)，不斷提高決策支持能力，使信息化工作真正成為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的有力支撐和重要保障。

　　2、進(jìn)一步提高學(xué)校師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí)，不斷加大網(wǎng)絡(luò)安全宣傳和培訓(xùn)力度，加強(qiáng)對(duì)師生的網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高師生的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)和水平，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息安全聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，構(gòu)筑起校園網(wǎng)安全防范體系。

　　3、跟蹤網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)管理人員素質(zhì)，改善人員結(jié)構(gòu)，努力培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和建設(shè)高水平教學(xué)型大學(xué)需要的人才隊(duì)伍，進(jìn)一步規(guī)范管理，統(tǒng)籌全局設(shè)計(jì)學(xué)校的信息系統(tǒng)。

　　4、進(jìn)一步開展網(wǎng)絡(luò)資源整合，加大應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)站建設(shè)力度，豐富教育教學(xué)資源內(nèi)容，整合網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)有學(xué)校特色的教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]構(gòu)建高校全方位的信息化服務(wù)體系幾種思路的探索[J].劉偉科,張曉慶,周俐軍,張弘.中國管理信息化.2011(01)

　　[2]信息資源管理導(dǎo)論[M].科學(xué)出版社,孟廣均等著,2003

　　閱讀期刊：《信息通信技術(shù)》

　　《信息通信技術(shù)》(雙月刊)創(chuàng)刊于2007年，是中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司主管、主辦的國內(nèi)外公開發(fā)行的中英文科技期刊。辦刊宗旨是：“貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，反映國內(nèi)外信息通信技術(shù)最新研究成果，提供信息通信技術(shù)交流平臺(tái)，推廣先進(jìn)信息通信業(yè)務(wù)和應(yīng)用，為我國建設(shè)信息社會(huì)和創(chuàng)新型國家服務(wù)”。

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