摘要：本文從CIO的定義和概念入手，總結(jié)了國(guó)外CIO角色的發(fā)展過(guò)程以及我國(guó)CIO發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，對(duì)CIO這一職位的發(fā)展過(guò)程和規(guī)律進(jìn)行了分析和闡述。

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　　1 CIO的概念

　　CIO是英文 Chief Information Officer 的首字母縮寫(xiě)， 在國(guó)內(nèi)一般譯作首席信息官，也有譯為信息主管或信息總監(jiān)的。1981年，辛諾特和坎布里奇在他們的著作中首次提出了信息主管這一名稱，并給他下了一個(gè)明確的定義：負(fù)責(zé)制訂公司信息政策、標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制的高級(jí)行政管理人員。他們認(rèn)為，CIO是一種新型的信息管理者、前衛(wèi)型信息管理者，他要把信息技術(shù)與客戶、高層管理業(yè)務(wù)與信息需要更有效地集成在一起。它與CEO(首席執(zhí)行官)、COO(首席營(yíng)運(yùn)官)、CFO (財(cái)務(wù)總監(jiān))等都是現(xiàn)代企業(yè)中的高層管理人員。

　　賴茂生根據(jù)近年來(lái)國(guó)外一些大公司的CIO案例和專家學(xué)者的看法，總結(jié)現(xiàn)代CIO在公司中的職責(zé)主要有如下四項(xiàng)：

　�、僮鳛楦邔庸芾砣藛T，CIO應(yīng)運(yùn)用其信息優(yōu)勢(shì)，有效地參與公司的重大決策，幫助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略。這是衡量他能否勝任“信息主管”這一頭銜的首要標(biāo)準(zhǔn)。

　�、谧鳛榻y(tǒng)管全公司的信息資源或信息資產(chǎn)的最高負(fù)責(zé)人，他應(yīng)有效地管理和開(kāi)發(fā)利用這些信息資源，使這些資源與公司的計(jì)劃和目標(biāo)連接起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)發(fā)揮作用。

　�、圩鳛榉止苄畔⒓夹g(shù)部門(mén)和信息服務(wù)部門(mén)的最高負(fù)責(zé)人，他應(yīng)該正確的規(guī)劃公司的信息化和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)策略，不斷加強(qiáng)信息化的建設(shè)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要。同時(shí)，他要負(fù)責(zé)信息費(fèi)用的預(yù)算編制，使信息資產(chǎn)資本化。

　　④作為一個(gè)資源管理專家，他應(yīng)指導(dǎo)公司中高級(jí)管理人員更有效地利用公司內(nèi)部和外部的信息資源，為公司各部門(mén)的信息管理人員提供咨詢服務(wù)。[1]

　　美國(guó)《CIO》雜志(http：//www.cio.com)，作為CIO研究的權(quán)威期刊，是這樣定義CIO的：CIO是負(fù)責(zé)一個(gè)公司(或企業(yè))信息技術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域的高級(jí)官員。

　　筆者認(rèn)為，CIO首先是從事信息資源管理相關(guān)的工作;其次，CIO是企業(yè)的高級(jí)管理人員，除負(fù)責(zé)監(jiān)管日常的信息資源開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)外，更重要的是在戰(zhàn)略層面制定與公司發(fā)展相關(guān)的信息資源發(fā)展戰(zhàn)略，合理配置企業(yè)的信息資源，以幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2 CIO角色的發(fā)展歷程

　　CIO的職位在企業(yè)中不是從來(lái)就有的，而是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用達(dá)到一定階段后，信息資源成為企業(yè)賴以生存、發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源時(shí)，企業(yè)需要有相應(yīng)的高層管理人員時(shí)，CIO才有了產(chǎn)生的必要。

　　根據(jù)諾蘭階段理論，將信息系統(tǒng)發(fā)展分為數(shù)據(jù)處理時(shí)代、微機(jī)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)時(shí)代又分為引入、擴(kuò)展、控制和集成四個(gè)階段。歷史顯示，任何一個(gè)行業(yè)或每個(gè)行業(yè)內(nèi)的任何一個(gè)組織，在學(xué)習(xí)吸收每項(xiàng)技術(shù)的過(guò)程中都可能領(lǐng)先或落后幾年。組織中的高層管理人員和IT管理水平直接影響這種學(xué)習(xí)吸收的步伐。

　　早期的計(jì)算機(jī)應(yīng)用都是由各個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)，商業(yè)計(jì)算職能通常歸財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　隨著微機(jī)的發(fā)展，個(gè)人電腦在組織內(nèi)部變得無(wú)處不在，最終的結(jié)果就是，組織在IT方面變得支離破碎;組織內(nèi)集中控制的大型機(jī)，與大量用戶分散管理的個(gè)人電腦共存。

　　為了使信息系統(tǒng)回到可控狀態(tài)，組織內(nèi)的高層管理人員意識(shí)到應(yīng)該進(jìn)一步提升IT的重要性。在微機(jī)時(shí)代，當(dāng)時(shí)波士頓銀行(Bank of Boston，現(xiàn)在的Bank Boston)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的副總裁比爾・斯諾特(Bill Synnott)創(chuàng)造出了“首席信息官”(Chief Information Officer，CIO)這一術(shù)語(yǔ)。對(duì)于這一術(shù)語(yǔ)，斯諾特將其定義為“負(fù)責(zé)制訂公司的信息政策、信息標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的信息資源進(jìn)行管理控制的高級(jí)管理人員”，這一定義反映了IT管理層作用的擴(kuò)大，同時(shí)著重強(qiáng)調(diào)應(yīng)將信息作為公司的關(guān)鍵資源加以管理。

　　隨著這三個(gè)時(shí)代信息系統(tǒng)的發(fā)展，IT對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)效益和戰(zhàn)略決策的影響也日益增強(qiáng)，顯示出了信息資源對(duì)企業(yè)變革的引導(dǎo)作用。

　　事實(shí)上，在美國(guó)90年代初期，CIO這一角色的重要性就已經(jīng)開(kāi)始降低。海德思哲資訊公司在1997年對(duì)300位CIO進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的CIO中僅有2%是公司董事會(huì)成員，僅有7.7%直接向公司CEO和/或公司總裁匯報(bào)，只有40%在一個(gè)或多個(gè)高層管理委員會(huì)中任職。與之相反的是，在1974年羅伯特・格林(Robert Green)也對(duì)大約300家公司進(jìn)行了調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)處理經(jīng)理中有10%直接向公司總裁匯報(bào)，2%直接向董事會(huì)主席匯報(bào)，7%向公司執(zhí)行副總裁匯報(bào)。在格林的研究中，共有14%的數(shù)據(jù)處理經(jīng)理向最高管理層匯報(bào)。

　　工業(yè)時(shí)代的公司與信息時(shí)代的公司根本區(qū)別在于后者能夠?qū)⑿畔⒄�式地看成一種重要的資源，并且采用新的管理原則對(duì)信息資源進(jìn)行有效、明確的管理。此外，后者的管理層還將IT視為開(kāi)發(fā)信息資源的根本技術(shù)。企業(yè)管理者利用IT直接對(duì)信息這種資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，以增加企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值;因而公司管理者將注意力從技術(shù)本身轉(zhuǎn)移到了利用技術(shù)從信息資源中挖掘出什么有價(jià)值的東西上來(lái)。

　　到20世紀(jì)90年代后期，IT創(chuàng)新幾乎成了每一家公司制定戰(zhàn)略的主要部分。然而，一項(xiàng)獨(dú)特的IT突破常常使眾多公司感到驚詫，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)這置他們于戰(zhàn)略危機(jī)之中――也就是說(shuō)，這項(xiàng)突破會(huì)迫使公司必須同其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣不斷在IT上采取主動(dòng)，才能挽留住自己的客戶。[2]

　　3 CIO角色在我國(guó)發(fā)展的情況

　　結(jié)合國(guó)外的研究成果，對(duì)比中國(guó)企業(yè)案例所反映的實(shí)際情況，中國(guó)的CIO的成長(zhǎng)經(jīng)歷大致符合職能部門(mén)主管，IT與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)結(jié)合者，以及戰(zhàn)略決策者這個(gè)發(fā)展過(guò)程。不同的是，中國(guó)的CIO們由于中國(guó)特殊的歷史沿革，以及IT發(fā)展的滯后，還鮮有走到第三階段――企業(yè)戰(zhàn)略決策者。中國(guó)企業(yè)的兩種CIO職業(yè)發(fā)展路徑： 　�、�?gòu)钠渌麡I(yè)務(wù)部門(mén)主管轉(zhuǎn)向信息部門(mén)，擔(dān)任企業(yè)信息部門(mén)主管。

　�、谝恢睆氖� IT 相關(guān)工作，擔(dān)任企業(yè)信息部門(mén)主管。

　　雖然兩種類型的CIO在職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷上有所不同，但是總結(jié)案例研究可以看出，企業(yè)內(nèi)部的CIO們的角色演變都經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。

　　3.1 CIO角色初級(jí)階段

　　單純技術(shù)部門(mén)主管，負(fù)責(zé)維護(hù)原有的系統(tǒng)和應(yīng)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)管理及數(shù)據(jù)的處理工作，有時(shí)也需要自己做些開(kāi)發(fā)工作。

　　3.2 CIO角色發(fā)展階段

　　從單純技術(shù)部門(mén)主管開(kāi)始直到現(xiàn)在的CIO不多，大部分的CIO是從有大規(guī)模系統(tǒng)建設(shè)開(kāi)始的。這種模式也是很多中國(guó)企業(yè)的CIO現(xiàn)狀。在這個(gè)階段，CIO不再是一個(gè)只關(guān)心技術(shù)的人物，他更關(guān)心業(yè)務(wù)，以及如何將技術(shù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合。

　　3.3 CIO向戰(zhàn)略決策者過(guò)渡

　　嚴(yán)格的說(shuō)，中國(guó)很少有真正意義上處于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的CIO。很多企業(yè)CIO都會(huì)進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略涉及IT部分時(shí)，CIO會(huì)參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的討論，并具備說(shuō)話權(quán)。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)IT越來(lái)越重視和理解，CIO的IT戰(zhàn)略決策也是他們重點(diǎn)考慮的對(duì)象之一。[3]

　　不管怎么說(shuō)，已經(jīng)有一批CIO站出來(lái)，將IT部門(mén)的地位在企業(yè)中拔高，讓IT成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，并具備說(shuō)話權(quán)。他們?cè)诘却龝r(shí)機(jī)的成熟，慢慢地向高層領(lǐng)導(dǎo)者邁進(jìn)，從而步入戰(zhàn)略型CIO的行列。

　　4 總結(jié)

　　從以上論述中可以看到，CIO在企業(yè)中的地位取決于企業(yè)的IT依賴程度和IT發(fā)展階段(諾蘭模型)。由于以下原因，使得我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段CIO地位較國(guó)外企業(yè)低：

　�、倨髽I(yè)信息化工作起步較晚：我國(guó)企業(yè)信息化工作起步較晚，水平較低。

　　②信息化程度偏低：很多企業(yè)的信息化系統(tǒng)還在建設(shè)和完善階段，尤其是廣大中小企業(yè)。

　�、坌畔⑾到y(tǒng)依賴程度低：由于信息化程度低，信息系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮的作用有限，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度較低，企業(yè)的業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系較弱。

　�、苄畔⑾到y(tǒng)的集成程度較低：企業(yè)的信息系統(tǒng)通常是先進(jìn)行少數(shù)核心系統(tǒng)信息化，并沒(méi)有進(jìn)行大范圍的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。因此對(duì)于高層的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)作用要求不高。

　　⑤企業(yè)管理，尤其是企業(yè)戰(zhàn)略管理尚處于初級(jí)階段：企業(yè)管理水平普遍較低，在較低的管理水平上，管理不規(guī)范，隨意性強(qiáng)，信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的空間有限。這個(gè)階段提升競(jìng)爭(zhēng)力主要在提升基礎(chǔ)的管理水平方面，還不到戰(zhàn)略管理階段。

　　目前的信息管理人員要達(dá)到真正CIO的地位，需要滿足以下幾個(gè)必要條件：

　�、倨髽I(yè)的核心業(yè)務(wù)流程均實(shí)現(xiàn)了全面的信息化建設(shè)。

　�、谄髽I(yè)對(duì)于IT應(yīng)用系統(tǒng)有了較高的依賴程度。

　�、燮髽I(yè)擁有具備CIO素質(zhì)和能力的人才。

　　總之，“CIO”從一個(gè)概念到具體的職位，體現(xiàn)了信息技術(shù)的應(yīng)用在保持和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面越來(lái)越重要。信息戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)影響的大小決定了CIO在企業(yè)中的地位。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]賴茂生.信息資源管理教程[M].2006.

　　[2]阿爾弗雷德・D・錢(qián)德勒，萬(wàn)巖，邱艷娟譯.信息改變了美國(guó) 驅(qū)動(dòng)國(guó)家轉(zhuǎn)型的力量[M].2008.

　　[3]傅吉娜.中國(guó)企業(yè)CIO角色演變及其關(guān)鍵影響因素分析[D].2010.

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