輿論是指“公眾關(guān)于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，具有相對的一致性、強烈程度和持續(xù)性，對社會發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響”。其中混雜著理智和非理智的成分。網(wǎng)絡(luò)輿論，是指“公眾（指網(wǎng)民）以網(wǎng)絡(luò)為平臺，通過網(wǎng)絡(luò)語言或其他方式，對某些公共事務(wù)或焦點問題所表現(xiàn)出的意見的總和”。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展從時空上深刻改變了傳統(tǒng)社會的信息交流方式和互動方式，其豐富、快速、方便、獨特的傳播方式深受向往新奇、富于幻想、追求獨立的當(dāng)代大學(xué)生的喜愛。據(jù)CNNIC發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.57億人，其中大學(xué)生網(wǎng)民占23.2%。高校網(wǎng)絡(luò)輿論則是指借助高校校園網(wǎng)絡(luò)資源對社會現(xiàn)象、高校熱點所發(fā)表的感受、情緒、態(tài)度、觀點的總和，是影響大學(xué)生思想和行為的一種新興力量。

　�。壅撐恼�要］網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生一種新的生存和生活方式。高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)主體多元化、內(nèi)容復(fù)雜化、價值取向多元化、發(fā)展傳播迅速化的特點。文章認(rèn)為思政課教學(xué)必須遵照開放、平等、互動的原則，采取以下策略進(jìn)行輿情引導(dǎo)：恰當(dāng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議程，掌握輿情引導(dǎo)的主動權(quán)；講好兩面理，增強輿情引導(dǎo)說服力；發(fā)掘培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向；利用網(wǎng)絡(luò)平臺，占領(lǐng)輿論引導(dǎo)新陣地；加強網(wǎng)絡(luò)法制與倫理教育，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律意識。

　�。壅撐年P(guān)鍵詞］思政教學(xué),網(wǎng)絡(luò)輿情,引導(dǎo)策略

　　一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情概況

　　高校網(wǎng)絡(luò)輿論與高校校園內(nèi)外的熱點事件是密切聯(lián)系在一起的。網(wǎng)絡(luò)具有強大的輿論發(fā)酵、放大和組織動員功能，日益成為信息集散地、社會輿論的放大器和意識形態(tài)斗爭的主戰(zhàn)場，其匯聚而成的輿論力量日益影響甚至干預(yù)現(xiàn)實社會生活。2010年的“騰訊與360互相攻擊”“李剛之子撞人”“江西宜黃拆遷自焚”以及2011年的“郭美美”“小悅悅被撞”等一系列事件，都是由網(wǎng)上熱點問題匯集發(fā)酵和演變形成的，在大學(xué)生中都引起了較大的反響。正確認(rèn)識和對待高校網(wǎng)絡(luò)輿論，提升高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)水平，已經(jīng)成為科學(xué)民主決策、維護(hù)高校和社會和諧穩(wěn)定的迫切需要。

　　二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

　　1.輿論主體多樣化。相比傳統(tǒng)媒介，網(wǎng)絡(luò)最大的貢獻(xiàn)在于話語權(quán)的解放，網(wǎng)絡(luò)打破了傳統(tǒng)媒介的輿論控制和信息壟斷，使普通民眾的信息發(fā)布和傳播能力大大提高。大學(xué)生由于年齡特征和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的優(yōu)勢，視野開闊、思維和情感都十分活躍，高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主體呈現(xiàn)多樣化趨勢。彰顯自我個性的當(dāng)代大學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)輿論中往往表現(xiàn)出強烈的批判意識、更為開放的言論和更為張揚的獨立主體意識，往往故意或不自覺地發(fā)表一些非理性、過激和情緒化的言論。再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，許多青年學(xué)生無視道德規(guī)范的約束，忘卻社會責(zé)任，肆意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，宣揚、煽動負(fù)面情緒，造成網(wǎng)絡(luò)輿情的惡化，嚴(yán)重影響和制約著高校網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。高校網(wǎng)絡(luò)輿論主體的多樣化、輿論主體強烈的主體意識無形中給網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)帶來許多不可控因素。

　　2.輿論內(nèi)容復(fù)雜化。海量的網(wǎng)絡(luò)信息在開拓大學(xué)生視野，豐富校園文化生活的同時，不同類型的價值觀、道德規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)上也找到了立足之地，色情、暴力、詐騙等不良信息屢見不鮮，情緒化言論較為普遍，謠言、低俗、反動的信息污染和信息垃圾充斥網(wǎng)絡(luò)。美國學(xué)者約翰·奈比特指出：“失去控制和無組織的信息在信息社會里并不構(gòu)成資源，相反，它成為信息工作者的敵人。”大學(xué)生群體充滿青春活力，富有朝氣，對新事物接受能力較強，但個體的內(nèi)心世界觀仍顯稚嫩，情緒傳導(dǎo)性強，易受外界影響。在形形色色的海量信息面前引導(dǎo)學(xué)生如何選擇和接受信息至關(guān)重要。

　　3.價值取向多元化�，F(xiàn)階段，我國正處于經(jīng)濟和社會轉(zhuǎn)型期，多元文化、多種價值觀念并存，一些反傳統(tǒng)、非主流、非理性的思想和言論在網(wǎng)絡(luò)輿論中不斷蔓延。涉世未深，世界觀、人生觀、價值觀尚未成熟的大學(xué)生，長期接觸開放、豐富、多樣化的網(wǎng)絡(luò)資源，容易受到西方自由化思想和種種腐朽落后信息的沖擊和影響，加劇各種價值觀念、思想文化的交融和碰撞，其價值觀念與價值選擇在多元化中容易出現(xiàn)偏差，大學(xué)生迫切需要科學(xué)的世界觀、人生觀的指引。

　　4.發(fā)展傳播迅速化。在網(wǎng)絡(luò)化時代，網(wǎng)絡(luò)輿情來得快，變得也快。網(wǎng)絡(luò)輿情熱點可以說得上是一波未平一波又起，一件看似不大的突發(fā)事件如果涉及官員、警察、城管、富人、下崗工人、農(nóng)民等敏感因素，往往很快就會引爆全國輿論，吸引眾多學(xué)子圍觀。在網(wǎng)絡(luò)化時代，一些信息敏感、思維活躍的學(xué)生通過QQ、BBS、MicroBlog等方式將社會熱點事件、校園管理、后勤服務(wù)等方面的問題發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷性和互動性，幾分鐘后就會有網(wǎng)絡(luò)跟帖或回應(yīng)，一二十分鐘后就可能會有網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，一個小時后就有可能成為大家普遍關(guān)注的焦點，網(wǎng)絡(luò)輿論就有可能達(dá)到高潮，一些有代表性的帖子會引起學(xué)生的強烈共鳴，形成強大的網(wǎng)絡(luò)輿論感染力和影響力。如果矛盾得不到及時化解，事件本身就可能發(fā)酵、蔓延、放大。網(wǎng)絡(luò)的傳播和發(fā)展速度明顯快于傳統(tǒng)媒體，相應(yīng)地要求網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的提速。

　　三、思政課教學(xué)對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)原則

　　著名未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒說：“誰掌握了信息，誰控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就擁有整個世界。”網(wǎng)絡(luò)輿論屬于意識形態(tài)的范疇，輿論控制不可能靠強制力來實現(xiàn)，必須通過潛移默化的輿論引導(dǎo)來實現(xiàn)。高效的輿論引導(dǎo)必須遵循以下原則：

　　1.開放性原則。網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)必須有一個開放的輿論內(nèi)容。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，大多數(shù)學(xué)生敢于積極發(fā)表自己的觀點和意見，非理性、偏激的觀點難免充斥其中。簡單地動用各種力量進(jìn)行刪除或封殺，都是治標(biāo)不治本的策略，違背了思政課教學(xué)的基本原則。只有科學(xué)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)既是虛擬的又是現(xiàn)實世界的延續(xù)與再現(xiàn)，不回避熱點問題與敏感話題，開放網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容，變圍堵為引導(dǎo)，讓受眾愿聽愛聽，入耳入腦，輿論引導(dǎo)才成為可能。網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)必須在開放的輿論氛圍下進(jìn)行。大學(xué)生是有自己的獨立人格、尊嚴(yán)、興趣和愛好的個體，有理性的思考和獨立分析的能力，具備獨立的判斷、解決問題的能力，只有在這樣一個開放、自由的環(huán)境輿論氛圍中，才能引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論朝著正確、健康的方向發(fā)展。

　　2.平等性原則。傳統(tǒng)的思政課教學(xué)中，教師是信息的生產(chǎn)者、提供者，學(xué)生則是信息的接受者。網(wǎng)絡(luò)化時代改變了傳統(tǒng)信息生產(chǎn)方式，每一個網(wǎng)絡(luò)信息的接受者都可能成為信息的發(fā)布者。青春洋溢富有朝氣的大學(xué)生群體不僅有強烈的話語沖動，還對訓(xùn)斥、壓制的教育模式有強烈的反感，以往教師作為知識的壟斷者對學(xué)生單向灌輸?shù)姆绞诫y以為大學(xué)生所接受，尊重其思想、情感、態(tài)度的行為和意見才會得到認(rèn)同、接納。這就要求思政課教學(xué)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)時，必須擯棄說教、灌輸式的傳統(tǒng)，放低姿態(tài)，在尊重和理解的前提下以平等、真誠的態(tài)度與大學(xué)生交流和溝通，在平等對話中對大學(xué)生群體的話語能量有目的地引導(dǎo)并加以釋放。

　　3.互動性原則。高校網(wǎng)絡(luò)平臺不僅是一個發(fā)布信息的窗口，也是學(xué)生了解校園動態(tài)、發(fā)表意見與觀點的網(wǎng)絡(luò)平臺。從校園網(wǎng)絡(luò)熱點帖子可以折射出學(xué)生所關(guān)心的熱點問題、意見建議，捕捉學(xué)生最新的思想動態(tài)，思政課教師等教育工作者及時通過網(wǎng)絡(luò)公開報道熱點事件的處理結(jié)果，可以迅速消除不良影響；對于網(wǎng)絡(luò)虛假信息，及時通報事實真相，幫助學(xué)生分清是非，形成思政課教學(xué)與大學(xué)生網(wǎng)民的良性互動。如果忽視了高校網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督作用和傳播主體的理解承受能力，沒有及時與學(xué)生互動，流言和謠言就會充斥網(wǎng)絡(luò)，甚至?xí)�引發(fā)更大規(guī)模的校園群體性事件。

　　四、思政課教學(xué)對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略

　　1.恰當(dāng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議程，掌握輿情引導(dǎo)的主動權(quán)。議程設(shè)置是媒介傳播研究中的一個重要概念。高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中的議程設(shè)置，就是要有目的地形成多個網(wǎng)絡(luò)輿論興奮點，在議程設(shè)置過程中慢慢引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論朝著預(yù)期的方向發(fā)展。議程設(shè)置合理，將會成功吸引受眾參與網(wǎng)絡(luò)討論，各種意見、見解在相互交流、碰撞中走向預(yù)期；反之，則會招致受眾的反感。議程設(shè)置必須主動捕捉有意義、有價值的社會熱點，重視大學(xué)生的訴求，主動設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議程，掌握信息傳播方向的制高點，先聲奪人。然后通過互動式的師生對話，引導(dǎo)學(xué)生對此話題發(fā)表意見、看法，引導(dǎo)大學(xué)生全面、深刻地了解熱點事件的來龍去脈、是非曲直，用正確的觀點和責(zé)任意識疏導(dǎo)和提升大學(xué)生的情緒，推動高校網(wǎng)絡(luò)輿論向健康、積極的方向發(fā)展。通過為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論設(shè)置合適的議程來引導(dǎo)輿論傳播的方向，增強網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的針對性。

　　2.講好兩面理，增強輿情引導(dǎo)說服力。思政教學(xué)在進(jìn)行輿論引導(dǎo)時還要注意要講兩面理。傳播學(xué)奠基人之一、心理學(xué)家霍夫曼的試驗表明，只說“一面理”（希望用以影響受傳者接受的論點）只能對那些本來就傾向于同意此一面理信息的人或者教育水平低的人有效，“兩面理”（包括正、反兩方面的道理）都說則對本來傾向于反對此信息的論證或教育水平較高的人奏效。對于具有強烈批判意識、教育水平較高的大學(xué)生群體，“一面理“的宣傳策略難以奏效，其宣傳效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上“兩面理”。但傳統(tǒng)高校輿論引導(dǎo)模式往往回避一些有爭議、有矛盾的反面話題，只是片面的正面宣傳，使得大學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。因而，思政課教學(xué)在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)話題時，必須允許不同聲音的存在，不回避負(fù)面信息，客觀承認(rèn)問題和不足。只有這樣，才會贏得大學(xué)生對思政課的信任，增強輿情引導(dǎo)的說服力。在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的時機選擇上，思政課教學(xué)要關(guān)注和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信息，并進(jìn)行整理、分析，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)的具有苗頭性、傾向性的問題，及時引導(dǎo)大學(xué)生辨別真?zhèn)�、正視現(xiàn)實，從而因勢利導(dǎo)，發(fā)揮出思想政治教育的巨大作用和影響力。

　　3.發(fā)掘培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)輿論可以輕易突破傳統(tǒng)地域的限制，網(wǎng)絡(luò)的匿名性又使傳播行為超脫了現(xiàn)實的束縛，難以形成較為穩(wěn)固的群體和理性持久的對話。在高校輿情引導(dǎo)中，意見領(lǐng)袖的作用便顯得頗為重要。大學(xué)生群體大多屬于草根網(wǎng)民，他們重情緒、有主張、喜聯(lián)想、少證據(jù)，從眾服眾心理明顯。高校思政課教學(xué)中，思想成熟、思辨力強的專家型學(xué)者往往在大學(xué)生心目中享有極高的聲望和影響力，可以擔(dān)當(dāng)意見領(lǐng)袖的角色。專家型學(xué)者參與在線討論，對高校網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的話題進(jìn)行客觀公正的回應(yīng)，以權(quán)威性話語整合學(xué)生討論，梳理網(wǎng)絡(luò)雜亂無章的信息，讓主流、權(quán)威、可靠的聲音占領(lǐng)公眾意見市場。其次，網(wǎng)絡(luò)熱點話題往往能夠引起大學(xué)生群體的強烈共鳴，僅僅依靠思政課教師很難達(dá)到對網(wǎng)絡(luò)輿論的有效引導(dǎo)。因而，有意識地鼓勵甚至培育一批與社會主流觀點持一致態(tài)度的論壇意見領(lǐng)袖，用意見領(lǐng)袖有見地、有代表性的發(fā)言來強化主流言論，孤立非主流言論。再次，輿情引導(dǎo)還可以發(fā)動大學(xué)生中優(yōu)秀人物上線以壯大引導(dǎo)的聲勢，用他們的評論話語來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，營造積極向上的校園網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

　　4.利用網(wǎng)絡(luò)平臺，占領(lǐng)輿論引導(dǎo)新陣地。網(wǎng)絡(luò)是信息傳播的新載體，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，實現(xiàn)思政課教學(xué)思想載體的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)化時代的思政課教學(xué)，必須成為一門能隨時和善于從網(wǎng)上了解信息和學(xué)生思想動態(tài)的現(xiàn)代“網(wǎng)絡(luò)課程”，還要善于運用QQ、SNS、MicroBlog、個人主頁等網(wǎng)絡(luò)平臺，使之成為溝通學(xué)校與個人、教師與學(xué)生之間的橋梁。通過網(wǎng)絡(luò)，相互間交流思想，表達(dá)意見和觀點。網(wǎng)絡(luò)對個人身份的隱匿營造了“面對面”“零距離”地交談的輕松氛圍，使大家都能充分發(fā)表自己的觀點，給學(xué)生提供個性化的指導(dǎo)和幫助。網(wǎng)絡(luò)平臺的平等性和信息的可選擇性，有助于加強思政課教學(xué)的親和力和人情味，使其取得好的效果。思政課教學(xué)在把握網(wǎng)上主流輿論的同時，還要正確理解網(wǎng)絡(luò)輿論作為社會生活的“減壓閥”的作用。理解、同情大學(xué)生對不良情緒的適度宣泄，利用QQ、SNS、MicroBlog等網(wǎng)絡(luò)平臺，傾聽、疏導(dǎo)學(xué)生的心聲，用自己的知識、品德和人格魅力來感染和引導(dǎo)學(xué)生。目前，根據(jù)大學(xué)生的心理特點，不少高校將思想政治課搬上了網(wǎng)絡(luò)論壇，設(shè)立思政教育主題網(wǎng)站，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思政教育和輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。需要強調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)論壇、主題教育網(wǎng)站的設(shè)立必須貼近現(xiàn)實，關(guān)注大學(xué)生成長成才的需要，調(diào)動其主動性和參與性。

　　5.加強網(wǎng)絡(luò)法制與倫理教育，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律意識。網(wǎng)絡(luò)化時代的大學(xué)生接受信息、思考問題的能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往，對事物的認(rèn)識、理解和接受更趨于相信自己獨立的判斷。健康的高校網(wǎng)絡(luò)需要每一個網(wǎng)民的自律，因此，思政課教學(xué)必須順應(yīng)時代要求，將網(wǎng)絡(luò)法制教育和網(wǎng)絡(luò)倫理教育與思政課教學(xué)相結(jié)合。例如，在“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”課程中，增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)行為網(wǎng)絡(luò)法規(guī)與校園規(guī)章”“網(wǎng)絡(luò)文化素質(zhì)培養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)人格塑造”等專題講座；在“倫理學(xué)”教學(xué)中，增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)倫理與道德”等專題講座。通過網(wǎng)絡(luò)法制和倫理教育，培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)政治意識、網(wǎng)絡(luò)責(zé)任意識、網(wǎng)絡(luò)信息鑒別能力，提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)自律意識，規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，幫助大學(xué)生形成健全的網(wǎng)絡(luò)人格和良好的網(wǎng)絡(luò)道德品質(zhì)，從而實現(xiàn)大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)自律，自覺不做損害網(wǎng)絡(luò)安全與純潔的不良行為，舉報譴責(zé)不良信息和不良網(wǎng)民。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)，最終達(dá)到構(gòu)建和諧的校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的目的。

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