目標(biāo)管理的想法自古就有，但作為概念的科學(xué)界定及管理方法的完整設(shè)計(jì)，大多數(shù)人認(rèn)為是由被世人譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的德魯克（PeterFDrucker），在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中首先提出的。

　　摘要：在戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)中，管理的不確定性不僅來自于外隨機(jī)性的干擾，更源于系統(tǒng)本身所具有的內(nèi)隨機(jī)性。相對(duì)于工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的確定性，戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的非線性變化乃至長期行為的不可預(yù)測(cè)，決定了系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率特征。因此，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)方向正確與否的把握，較之如何趨近目標(biāo)的控制手段以及對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的追求更為重要。方向管理概念的提出，對(duì)于信息支持不充分條件下新領(lǐng)域的開拓性研究、社會(huì)變革時(shí)期的探索性嘗試、管理過程中突發(fā)事件的處理等內(nèi)含大量不確定性因素的系統(tǒng)的管理，具有一定的參考意義。

　　關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理,方向管理,自組織控制,概率特征,實(shí)踐價(jià)值判斷

　　一、目標(biāo)管理與方向管理

　　1.目標(biāo)管理

　　從擬管理系統(tǒng)控制方式的視角看，戰(zhàn)略管理之外的當(dāng)下所有管理理論及管理實(shí)踐，從嚴(yán)格意義上均可歸類于目標(biāo)管理。目標(biāo)管理方法應(yīng)用之廣泛，可囊括至小到一個(gè)家庭的收支、一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)值、利潤等的目標(biāo)控制，大到一個(gè)國家GDP、CPI、全球政治經(jīng)濟(jì)秩序等的目標(biāo)控制。

　　目標(biāo)管理的基本方法，無外乎首先對(duì)擬管理系統(tǒng)進(jìn)行深入的研究，而后根據(jù)擬管理系統(tǒng)的實(shí)際，預(yù)設(shè)一個(gè)具有可行性的工作目標(biāo)，再而后運(yùn)用各種針對(duì)性的調(diào)控手段，對(duì)擬管理系統(tǒng)實(shí)施控制。管理者希冀在特定資源的有效配置前提下，使系統(tǒng)的運(yùn)行輸出不斷趨近先前所預(yù)設(shè)的工作目標(biāo)。對(duì)管理效果優(yōu)劣的評(píng)價(jià)，亦是建立在工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否乃至實(shí)現(xiàn)順利與否的基礎(chǔ)之上。

　　從古代主要以調(diào)整人與人之間關(guān)系為目標(biāo)的管理思想，再到英國工業(yè)革命以后，以工業(yè)化大生產(chǎn)為背景的管理思想，直到19世紀(jì)末20世紀(jì)初所出現(xiàn)的古典管理理論，乃至現(xiàn)、當(dāng)代的所有科學(xué)管理的理論，縱觀人類數(shù)千年來管理思想的發(fā)展，以及體現(xiàn)于各行各業(yè)的管理實(shí)踐，毋庸置疑，目標(biāo)管理的方法都取得了極大的成功。

　　就控制方式而言，目標(biāo)管理的基本控制方式就是負(fù)反饋控制。負(fù)反饋控制是一種通過反饋信號(hào)使系統(tǒng)凈輸入信號(hào)減弱，系統(tǒng)再輸出與系統(tǒng)目標(biāo)的誤差減小的控制方式。作為目標(biāo)管理基本控制方式的負(fù)反饋控制，其控制的最終目的，就是通過不斷比較輸入與輸出的信號(hào)，調(diào)整擬管理系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，使系統(tǒng)輸出趨近并最終達(dá)到預(yù)設(shè)的工作目標(biāo)。

　　目標(biāo)管理控制所采用的負(fù)反饋控制方法，本質(zhì)上是一種對(duì)“不變目標(biāo)”的控制。即一旦擬管理系統(tǒng)的工作目標(biāo)預(yù)設(shè)，該目標(biāo)就是當(dāng)下系統(tǒng)運(yùn)行的唯一追求，管理中的一切調(diào)控手段都是為實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)工作目標(biāo)服務(wù)的。這種以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為目的的管理，我們姑且把它稱之為“實(shí)現(xiàn)式管理”。

　　這種以不變工作目標(biāo)為追求，以實(shí)現(xiàn)式管理為手段的管理模式，不管以何種形式在何時(shí)出現(xiàn)，都無法改變其作為一種技巧管理模式的特質(zhì)。在管理過程中，一旦工作計(jì)劃目標(biāo)確定之后，管理者更偏重的是如何提升、完善有助于擬管理系統(tǒng)趨近目標(biāo)的控制手段。

　　當(dāng)然，所謂不變目標(biāo)的管理，在目標(biāo)管理者的管理實(shí)踐中，并非絕對(duì)意義上的一成不變，在實(shí)際的目標(biāo)管理過程中，工作目標(biāo)的微調(diào)甚至較大調(diào)整都是允許且是必須的。但是，這種調(diào)整受到兩個(gè)原則的嚴(yán)格限制：其一、工作目標(biāo)管理的任何調(diào)整都是在一個(gè)確定不變的穩(wěn)態(tài)下完成的，管理系統(tǒng)本質(zhì)上呈現(xiàn)出的是一種具有回復(fù)機(jī)制的超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。其二、管理系統(tǒng)運(yùn)行過程中所有立足于控制的調(diào)整，都是在量變的范圍內(nèi)進(jìn)行的，預(yù)設(shè)工作目標(biāo)與調(diào)整后的工作目標(biāo)，在質(zhì)上是沒有改變的。

　　目標(biāo)管理中的“預(yù)設(shè)工作目標(biāo)”與戰(zhàn)略管理中的“戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)”是既有區(qū)別，又有聯(lián)系的兩個(gè)不同概念。就區(qū)別而言，工作目標(biāo)表現(xiàn)為具體層面的操作狀態(tài)，戰(zhàn)略目標(biāo)表現(xiàn)為愿景層面的憧憬狀態(tài)；工作目標(biāo)是個(gè)別目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)是一般目標(biāo)；工作目標(biāo)與環(huán)境擾動(dòng)呈線性關(guān)系，戰(zhàn)略目標(biāo)與環(huán)境擾動(dòng)呈非線性關(guān)系；工作目標(biāo)是確定性目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)是非確定性目標(biāo)；工作目標(biāo)標(biāo)示的是具體的目標(biāo)點(diǎn)或目標(biāo)域，戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)示的是管理系統(tǒng)演化過程中的發(fā)展趨勢(shì)。二者的聯(lián)系表現(xiàn)為戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)寓于工作目標(biāo)之中，工作目標(biāo)服務(wù)、服從于戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，工作目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)在系統(tǒng)演化方向上具有內(nèi)在一致性等。鑒于戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的非確定性以及實(shí)現(xiàn)的概率特征，目標(biāo)管理方法適用且僅適用于工作計(jì)劃中操作性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不能簡單移植到戰(zhàn)略管理之中。

　　2.方向管理

　　與戰(zhàn)略管理相對(duì)應(yīng)的管理方法，是對(duì)系統(tǒng)演化趨勢(shì)進(jìn)行控制的管理方法，即本文所研究的“方向管理”的方法。戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，其涵義主要有兩點(diǎn)：第一、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)不再是一個(gè)確定的點(diǎn)或者具有一定區(qū)間的目標(biāo)域，而是一種方向的導(dǎo)引，體現(xiàn)為系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡的條件下，從一穩(wěn)態(tài)向另一更加穩(wěn)定的穩(wěn)態(tài)的躍遷；第二、系統(tǒng)在從一穩(wěn)態(tài)向另一穩(wěn)態(tài)的躍遷過程中，整個(gè)系統(tǒng)演化的方向具有不可逆性，系統(tǒng)演化表現(xiàn)為且僅僅表現(xiàn)為方向上的穩(wěn)定性趨勢(shì)。在方向管理的認(rèn)識(shí)中，系統(tǒng)演化過程中對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的偏離甚至放棄，并不必然地預(yù)示管理系統(tǒng)的崩潰，而是管理系統(tǒng)在內(nèi)外隨機(jī)因素影響下，戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)調(diào)整至與系統(tǒng)演化方向一致的適合性優(yōu)選。

　　方向管理就是對(duì)演化系統(tǒng)在演化過程中，從一穩(wěn)態(tài)向另一穩(wěn)態(tài)躍遷的變化趨勢(shì)進(jìn)行研究的理論。方向管理的核心任務(wù)，是控制戰(zhàn)略管理系統(tǒng)在兩穩(wěn)態(tài)之間演化的方向，方向管理的基本控制方式是自組織控制。

　　1977年，前西德的Springer-Verlag出版社出版了哈肯（HermannHaken）的《協(xié)同學(xué)導(dǎo)論》。這本書中對(duì)“自組織”這一概念有一段非常形象的比喻。哈肯說：“比如說有一群工人，如果每個(gè)工人在工頭發(fā)出的外部命令下按完全確定的方式行動(dòng)，我們稱之為組織，或更嚴(yán)格一點(diǎn)，稱它為有組織的行為”，“如果沒有外部命令而是靠某種相互默契，工人們協(xié)同工作，各盡職能來生產(chǎn)產(chǎn)品，我們把這種過程稱為自組織”。哈肯認(rèn)為，就一般意義而言：“如果系統(tǒng)在獲得空間的、時(shí)間的、或功能的結(jié)構(gòu)過程中，沒有外界的特定干預(yù)，我們便說系統(tǒng)是自組織的”。哈肯為提醒大家注意還特別強(qiáng)調(diào)：“這里‘特定’一詞是指，那種結(jié)構(gòu)的功能并非外界強(qiáng)加給系統(tǒng)的。”我們?cè)趯?duì)比研究德魯克目標(biāo)管理思想與哈肯自組織管理思想的時(shí)候，意外發(fā)現(xiàn)德魯克在組織管理的認(rèn)識(shí)上，竟然與哈肯的自組織管理思想異曲同工，表現(xiàn)出驚人的內(nèi)在一致性。德魯克在1945年出版的《公司的概念》一書中，提出企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)“有管理能力”的、有“責(zé)任感”的工人和建立一個(gè)“自我管理的工廠社區(qū)”，在該工廠社區(qū)內(nèi)的管理，更多呈現(xiàn)出的是一種人與人之間相互默契的配合而非強(qiáng)加的干預(yù)。德魯克在1973年出版的巨著《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中，更進(jìn)一步提出“知識(shí)工人”（KnowledgeWorker）的概念，在德魯克的理想中，如果每一個(gè)知識(shí)工人都努力成為并確實(shí)成為自主的管理者而非被動(dòng)的被管理者之日，也就是企業(yè)最終成為自我管理的理想社區(qū)之時(shí)。德魯克理想中的企業(yè)，雖然還不是嚴(yán)格意義上的自組織社區(qū)，但已經(jīng)具備了成為自組織社會(huì)形式的最基本的要素，開了自組織管理研究的先河。哈肯的自組織管理思想與德魯克關(guān)于自我管理的工廠社區(qū)的設(shè)想，對(duì)方向管理理論的研究，具有極其重要的意義。

　　從信息論的角度看，所謂的自組織，也可以理解為是“系統(tǒng)在沒有外界關(guān)于系統(tǒng)內(nèi)部模式的任何現(xiàn)成信息輸入的情況下，通過適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)流，能量流，可以自發(fā)地形成某種時(shí)間模式、空間模式或時(shí)空模式”的組織形式。而自組織理論已有的研究成果亦表明，在信息支持不充分的條件下，系統(tǒng)完全能夠通過要素間的優(yōu)化組合、相互默契的自我管理，“自發(fā)”形成有序結(jié)構(gòu)的模式。

　　這種自發(fā)模式表現(xiàn)在戰(zhàn)略管理的實(shí)踐中，就是戰(zhàn)略層面新領(lǐng)域的開拓性研究、轉(zhuǎn)型時(shí)期的探索性規(guī)劃、管理過程中突發(fā)事件的處理等內(nèi)含大量不確定性因素的、具有自組織特征的結(jié)構(gòu)模式，方向管理理論就是對(duì)該類模式的嘗試性研究。

　　二、戰(zhàn)略管理的研究思路調(diào)整與方式改變

　　1.戰(zhàn)略管理研究的思路調(diào)整

　　從目標(biāo)管理到方向管理，首先是戰(zhàn)略管理研究的思路調(diào)整。

　　戰(zhàn)略管理的理論研究，可以上溯到20世紀(jì)30年代甚至更早，但作為系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理論的演化，應(yīng)該源自于20世紀(jì)60年代，其演化路徑大致分為三個(gè)階段：從20世紀(jì)60年代錢德勒（AlfredD.Chandler）創(chuàng)立結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略學(xué)派，安索夫（Ansoff）創(chuàng)立計(jì)劃戰(zhàn)略學(xué)派（又稱為資源配置戰(zhàn)略學(xué)派），到20世紀(jì)70年代安德魯斯（k.R.Andreus）創(chuàng)立目標(biāo)戰(zhàn)略學(xué)派，可作為第一階段。這一階段戰(zhàn)略管理學(xué)家的研究思路，明顯受到19世紀(jì)末20世紀(jì)初的經(jīng)典管理理論以及30年代行為管理理論的影響，研究者關(guān)注的重點(diǎn)或曰戰(zhàn)略管理的因素分析，主要集中于企業(yè)內(nèi)部。20世紀(jì)80年代波特（Michael.E.Porter）所創(chuàng)立的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略學(xué)派，可作為第二階段。波特在對(duì)企業(yè)進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)力量結(jié)構(gòu)分析中，關(guān)注點(diǎn)明顯從企業(yè)內(nèi)部管理要素的分析，轉(zhuǎn)向了外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的影響。20世紀(jì)90年代，普瑞哈拉德（C.k.Prahald）和哈梅爾（Hamel.G）提出的企業(yè)核心能力理論，將企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的重點(diǎn)，重新拉回到對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理因素的分析，可作為第三階段。該階段的研究，現(xiàn)象層面仿佛是認(rèn)識(shí)再次回到出發(fā)點(diǎn)的思維輪回，但認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)較之第一階段的研究已經(jīng)有了根本的區(qū)別，普瑞哈拉德和哈梅爾是在對(duì)企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析和競(jìng)爭(zhēng)力量分析的基礎(chǔ)之上，研究企業(yè)如何進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，以及知識(shí)和資源在企業(yè)核心能力中的地位，認(rèn)識(shí)層面明顯呈現(xiàn)出哲學(xué)意義上的螺旋式上升、波浪式發(fā)展。

　　從戰(zhàn)略管理理論演化的三個(gè)階段看，戰(zhàn)略管理學(xué)家們用了半個(gè)世紀(jì)，從研究思路上完成了一個(gè)內(nèi)→外→內(nèi)的否定之否定的認(rèn)識(shí)過程。但在這樣的認(rèn)識(shí)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，無論企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、資源的配置、競(jìng)爭(zhēng)力量的分析乃至戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃上，理想化特征非常明顯。在大多數(shù)戰(zhàn)略管理學(xué)家看來，所有的管理系統(tǒng)理論上都是可分析系統(tǒng)，所有影響戰(zhàn)略管理的相關(guān)因素理論上都是可知、可控的。大多數(shù)戰(zhàn)略管理學(xué)家設(shè)計(jì)思路的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，幾乎全部集中在戰(zhàn)略目標(biāo)的如何設(shè)計(jì)和完成之上，這一思路的潛在假設(shè)是，戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須是一一對(duì)應(yīng)的，至少在理論上其結(jié)果必然是：設(shè)計(jì)的科學(xué)保證了實(shí)踐的可行，實(shí)踐的可行保證了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　但從方向管理的視角看，我們不能不遺憾地指出，戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的設(shè)計(jì)如果寄希望于必須和戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)，實(shí)際上是管理思路上的烏托邦，不僅在實(shí)踐上是不可行的，在理論上也是不可能的。而造成這種思路偏差的很重要的原因，首先是最近半個(gè)世紀(jì)以來作為母科學(xué)的“管理學(xué)”的停滯，這種停滯不可避免地制約了戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展，導(dǎo)致當(dāng)下的戰(zhàn)略管理理論實(shí)際上成為不同程度殘缺的理論體系。其次是戰(zhàn)略管理理論本身研究工具的落后。當(dāng)下戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域中，建立在以牛頓力學(xué)為基礎(chǔ)的經(jīng)典科學(xué)及一一對(duì)應(yīng)的線性思維之上的研究工具，并不完全適用戰(zhàn)略管理的研究。認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理的方法在戰(zhàn)略管理中的局限性，將戰(zhàn)略管理研究者的思路從線性思維調(diào)整為非線性思維，將自組織管理思想運(yùn)用到戰(zhàn)略管理的研究之中，是當(dāng)前戰(zhàn)略管理研究的重要任務(wù)。

　　2.戰(zhàn)略管理模式的改變

　　我們之所以強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，管理者更多是對(duì)戰(zhàn)略方向的把握而不是拘泥于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，原因就在于，戰(zhàn)略規(guī)劃與一般工作計(jì)劃在質(zhì)上是不同的兩種管理模式，這種質(zhì)的差異直接帶來了管理方式上的不同。

　　眾所周知，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃具有長期性，但戰(zhàn)略規(guī)劃與一般工作計(jì)劃（包括長期工作計(jì)劃）的區(qū)別，首先不在于時(shí)間的長短，而在于對(duì)各自目標(biāo)確定性與非確定性的認(rèn)識(shí)與管理方式的不同。戰(zhàn)略規(guī)劃與工作計(jì)劃相比較來看，工作計(jì)劃是立足于過去的基礎(chǔ)之上，戰(zhàn)略規(guī)劃是建立在未來的基礎(chǔ)之上；工作計(jì)劃主要為系統(tǒng)內(nèi)部因素所決定，戰(zhàn)略規(guī)劃主要為系統(tǒng)外部因素所決定；工作計(jì)劃側(cè)重于目標(biāo)管理，戰(zhàn)略規(guī)劃側(cè)重于方向管理；工作計(jì)劃是靜態(tài)的管理，戰(zhàn)略規(guī)劃是動(dòng)態(tài)的管理；工作計(jì)劃是形而下的方法、技巧的管理，戰(zhàn)略規(guī)劃是形而上的“道”層面的管理；工作計(jì)劃的時(shí)間反演是對(duì)稱的，戰(zhàn)略規(guī)劃是不可逆的；工作計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有一一對(duì)應(yīng)的線性特征，戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有非線性的概率特征；工作計(jì)劃目標(biāo)是具體的、可操作的，戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)是愿景層面的憧憬……。在目標(biāo)管理層面，所有的工作計(jì)劃，不僅一定要內(nèi)涵具體、確定的預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，而且工作目標(biāo)的達(dá)到與否是管理成敗的最基本判據(jù)。而戰(zhàn)略規(guī)劃則不然，戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)到與否對(duì)戰(zhàn)略管理而言并不是第一位的，如前所述，系統(tǒng)演化過程中對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的偏離甚至放棄，并不必然地預(yù)示系統(tǒng)的崩潰。為保證系統(tǒng)前進(jìn)方向的正確，保證系統(tǒng)躍遷后的穩(wěn)態(tài)較之前一穩(wěn)態(tài)更穩(wěn)定，在戰(zhàn)略管理的過程中，甚至不排除對(duì)原戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的徹底顛覆，系統(tǒng)演化方向的正確與否，才是戰(zhàn)略管理成敗的基本判據(jù)。

　　這種管理思路與管理方式的轉(zhuǎn)變，乍看似乎離經(jīng)叛道，實(shí)則正反映了戰(zhàn)略規(guī)劃與一般工作計(jì)劃的本質(zhì)區(qū)別，反映了方向管理與目標(biāo)管理的本質(zhì)區(qū)別。

　　三、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率特征及系統(tǒng)演化方向的確定性

　　1.與內(nèi)隨機(jī)性相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性

　　從自組織控制的視角看，戰(zhàn)略規(guī)劃中系統(tǒng)預(yù)設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定性，不僅歸因于來自系統(tǒng)環(huán)境的外隨機(jī)性，更由于系統(tǒng)自身的內(nèi)隨機(jī)性。從理論上講，外隨機(jī)性不僅可以研究，而且有N多解決外隨機(jī)性對(duì)目標(biāo)干擾的方法。內(nèi)隨機(jī)性則完全不同，它與系統(tǒng)自身“與生俱來，生死相依”，它才是系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)為概率特征的根本原因。

　　所謂內(nèi)隨機(jī)性，乃是混沌理論中最重要的概念之一，洛侖茲（E.N.Lorenz）常將“內(nèi)隨機(jī)性”與“動(dòng)力隨機(jī)性”、“自發(fā)混沌”等概念作為等位概念看待。哈肯把這種現(xiàn)象稱之為“確定性混沌”，并研究發(fā)現(xiàn)這種“無規(guī)律運(yùn)動(dòng)來源于完全決定性方程”，只不過混沌現(xiàn)象產(chǎn)生的根源，從本質(zhì)上講，在系統(tǒng)內(nèi)部而不是外部。

　　這種因內(nèi)隨機(jī)性而帶來的系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的不確定性，看似非常奇怪，不可思議，因?yàn)樗?ldquo;完全與我們通常的直覺相違背，也許這是由于直覺在先天上是線性的”〕，但是在自然界、社會(huì)領(lǐng)域的確是普遍存在的，只不過我們沒有意識(shí)到而已。

　　比如，洛倫茲在混沌理論中“對(duì)初值的敏感依賴性”（即“蝴蝶效應(yīng)”）的研究，以及由此導(dǎo)出的“長期行為不可預(yù)測(cè)”、“非周期性”等重要結(jié)論，因?yàn)樗�與17世紀(jì)牛頓力學(xué)誕生以來大家已經(jīng)習(xí)以為常的的線性思維方式相悖，長期不為人們所理解，以至于人們對(duì)長期行為所表現(xiàn)出的非確定性的概率特征，竟然走向了麻木不仁和大驚小怪兩個(gè)極端。而其實(shí)這種起點(diǎn)微小差異可能導(dǎo)致終點(diǎn)巨大差異的思想精髓，兩千年前我國的《漢書·司馬遷傳》中的“差以毫厘，謬以千里”，早已精辟概括，只不過大家沒有和研究“高級(jí)有序疊加”現(xiàn)象的混沌理論以及不確定性聯(lián)系到一起罷了。

　　2.戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性與戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率特征

　　內(nèi)隨機(jī)性對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不確定性的影響，是內(nèi)生于系統(tǒng)之中的。戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率特征，是戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)自身演化過程中所表現(xiàn)出的必然規(guī)律。

　　目標(biāo)管理中工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的確定性特征，和戰(zhàn)略管理中規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定特征，是兩種不同管理模式下所表現(xiàn)出的兩種不同特征。在目標(biāo)管理中，管理的基本控制方式是負(fù)反饋控制，而負(fù)反饋控制的本質(zhì)，就是通過不斷比較輸入與輸出的信號(hào)，調(diào)整擬管理系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)以縮小偏差，使系統(tǒng)趨近并最終達(dá)到具體的預(yù)設(shè)工作目標(biāo)。在目標(biāo)管理的模式中，具體工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的確定性是系統(tǒng)價(jià)值體現(xiàn)的前提條件，那怕這種確定性是必須附加一系列特定條件的確定性。不確定性在目標(biāo)管理的框架內(nèi)不僅是不允許的，也是無意義的，因?yàn)槟繕?biāo)無法確定性實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)管理，不僅表現(xiàn)為管理系統(tǒng)的控制失敗，實(shí)際上就是對(duì)目標(biāo)管理模式的顛覆。而戰(zhàn)略管理則不同，由于內(nèi)、外隨機(jī)性影響所導(dǎo)致的長期行為的不可預(yù)測(cè)，戰(zhàn)略目標(biāo)本質(zhì)上就具有不確定性。在這樣一種認(rèn)識(shí)前提下，戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)與否，不是戰(zhàn)略管理成敗的判別標(biāo)準(zhǔn)，在戰(zhàn)略管理的過程中，為了保證系統(tǒng)演化方向的控制，甚至不排除對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的徹底顛覆。戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的愿景形態(tài)及其實(shí)現(xiàn)的概率特征，才是戰(zhàn)略管理的題中應(yīng)有之意，系統(tǒng)演化方向的把握才是戰(zhàn)略管理的根本追求。

　　戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率特征看似一個(gè)新問題，其實(shí)在很多理論研究中早有不同程度的體現(xiàn)。馬克思在《資本論》中就曾經(jīng)提出經(jīng)濟(jì)規(guī)律“始終只是以一種極其錯(cuò)綜復(fù)雜和近似的方式，作為從不斷波動(dòng)中得出的、但永遠(yuǎn)不能確定的平均情況來發(fā)生作用”。早期的計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)也認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)模型帶有隨機(jī)偏差，是計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的必須，其原因就在于任何經(jīng)濟(jì)模型的有限變量，都無法窮盡現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中可能遇到的隨機(jī)因素及其所伴生的不確定性。與方向管理理念不同的是，早期的計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)及其他的諸多管理理論，都沒有認(rèn)識(shí)到不確定性是管理系統(tǒng)本身所固有的基本特征，沒有認(rèn)識(shí)到這種不確定性不僅來自于外隨機(jī)性的影響，更來自于內(nèi)隨機(jī)性的作用，他們希望通過增加變量和方程的數(shù)量，來提高系統(tǒng)描述的客觀性和對(duì)未來預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，實(shí)際上無異于緣木求魚，永遠(yuǎn)不可能達(dá)到目的。

　　與我們對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率特征的研究思想最接近的，是20世紀(jì)上半葉愛因斯坦與波爾兩大科學(xué)巨人之間，關(guān)于微觀粒子運(yùn)動(dòng)的確定性與非確定性的世紀(jì)之爭(zhēng)。愛因斯坦在以牛頓力學(xué)為基礎(chǔ)的線性思維方法的約束下，對(duì)微觀粒子運(yùn)動(dòng)本身所具有的不確定性及其所表現(xiàn)出的概率特征大惑不解，他無論如何也無法相信上帝竟然也擲骰子，而且“上帝不僅擲骰子，有時(shí)還把骰子扔到看不見的地方。”他對(duì)哥本哈根學(xué)派長達(dá)三分之一世紀(jì)的質(zhì)疑，其認(rèn)識(shí)論意義早已超出量子力學(xué)本身。而他最終對(duì)微觀粒子運(yùn)動(dòng)本身所具有的不確定性及概率特征的承認(rèn)，不僅對(duì)我們今天研究戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性與戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率特征，具有極其重要的啟迪意義，同時(shí)也充分體現(xiàn)了社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)融合的兩極相通。

　　方向管理理論告訴我們，在戰(zhàn)略規(guī)劃中，必須樹立“清晰是相對(duì)的，混沌是絕對(duì)的”、“戰(zhàn)略目標(biāo)的確定性是相對(duì)的，不確定性是絕對(duì)的”、“系統(tǒng)長期行為的可預(yù)測(cè)是相對(duì)的，不可預(yù)測(cè)是絕對(duì)的”等一系列與內(nèi)隨機(jī)性相關(guān)的觀念，清醒認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性，從根本上是來自于因內(nèi)隨機(jī)性而帶來的系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的不確定性，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率特征，是任何擬控制系統(tǒng)所固有的，不以管理者的意志為轉(zhuǎn)移。3.戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性與系統(tǒng)演化方向的確定性

　　強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過程中戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定性及其戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率特征，并不意味著與管理系統(tǒng)演化方向確定性的對(duì)立，亦不意味著目標(biāo)管理模式與方向管理模式的對(duì)立。其實(shí)，作為一個(gè)統(tǒng)一規(guī)劃的管理系統(tǒng)，其演化方向與存在于具體的工作目標(biāo)之中的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，在本質(zhì)上應(yīng)該是一致的，目標(biāo)管理中的工作目標(biāo)中包含方向，方向管理中的方向亦存在于工作目標(biāo)之中，二者是不能割裂的。但方向的一致并不必然表現(xiàn)為戰(zhàn)略目標(biāo)與工作目標(biāo)現(xiàn)象層面上的等同，戰(zhàn)略目標(biāo)與工作目標(biāo)的差異同樣也并不必然表現(xiàn)為方向的不一致，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定性與系統(tǒng)演化方向的確定性是辨證的統(tǒng)一。比如以共產(chǎn)主義的實(shí)現(xiàn)為例，我們可以把人類共享天下大同等，作為我們追求并期望實(shí)現(xiàn)的社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，但這種目標(biāo)僅僅是社會(huì)管理所追求的最高層面的合方向性目標(biāo)，它的確定性與不確定性就體現(xiàn)在，它雖然內(nèi)涵了社會(huì)發(fā)展的方向及其在該方向社會(huì)發(fā)展的不可逆性，即作為整個(gè)人類社會(huì)發(fā)展的追求天下大公的基本方向是確定的，但未來社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)形式、社會(huì)分配機(jī)制等工作層面的具體目標(biāo)，如作為社會(huì)最基本單元的家庭是否應(yīng)該作為私有制產(chǎn)物而解體，個(gè)體生活需求是否按需分配等，是無法也不可能預(yù)存于未來社會(huì)發(fā)展的規(guī)劃目標(biāo)之中的。如果一定要將其規(guī)劃為社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，其實(shí)現(xiàn)的不確定性是顯而易見的。但這種不確定性，絲毫不影響人類社會(huì)不可逆轉(zhuǎn)地向著天下大公的方向前進(jìn)。

　　四、在管理的戰(zhàn)略層面把握系統(tǒng)演化的方向

　　1.把握系統(tǒng)演化方向的“一帶三”原則

　　在戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中，如欲正確把握系統(tǒng)演化方向，我們認(rèn)為應(yīng)該遵循方向管理中“一帶三”的基本原則。所謂“一帶三”原則，最基本的是系統(tǒng)演化從低級(jí)到高級(jí)的原則，而判斷系統(tǒng)是否遵循了從低級(jí)到高級(jí)的演化，在二級(jí)層面有三個(gè)比較原則：從簡單到復(fù)雜的原則、更加有序的原則和后一穩(wěn)態(tài)較之前一穩(wěn)態(tài)穩(wěn)定性更好的原則。

　　長期以來，生物的世界與物理的世界兩軍對(duì)壘，以達(dá)爾文與克勞修斯為代表，形成系統(tǒng)演化方向中的進(jìn)化論與退化論之爭(zhēng)。馬克思、恩格斯對(duì)達(dá)爾文進(jìn)化論思想給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為生物物種從低級(jí)到高級(jí)的進(jìn)化，不僅在自然科學(xué)領(lǐng)域意義重大，在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域同樣意義非凡，因?yàn)樗�不僅能夠客觀、正確地反映自然界與社會(huì)演化的過程，而且揭示了自然與社會(huì)發(fā)展的辯證法和內(nèi)在規(guī)律，指明了自然界與社會(huì)演化的正確方向。這種認(rèn)識(shí)同樣適用于戰(zhàn)略規(guī)劃中的方向管理。對(duì)于一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)過程的前瞻性戰(zhàn)略把握，擬管理系統(tǒng)演化方向上的從低級(jí)到高級(jí)，是一個(gè)最基本的掌握原則。所謂的“低級(jí)”、“高級(jí)”，其實(shí)是相比較而存在的。就操作而言，比較的主要尺度有三：第一、系統(tǒng)能否通過熵減保持有序→更加有序的狀態(tài)；第二、在系統(tǒng)的躍遷過程中，后一穩(wěn)態(tài)較之前一穩(wěn)態(tài)穩(wěn)定性是否更好，第三、后一穩(wěn)態(tài)較之前一穩(wěn)態(tài)在結(jié)構(gòu)、功能等方面是否更復(fù)雜。只要我們掌握了系統(tǒng)演化的“一帶三”原則，就有了判斷系統(tǒng)演化方向的工具。

　　2.戰(zhàn)略層面的文化認(rèn)同是方向管理的基本保證

　　馬克思主義哲學(xué)是人類認(rèn)識(shí)自然、社會(huì)的優(yōu)秀成果，馬克思主義哲學(xué)的很多結(jié)論，對(duì)于我們研究方向管理具有重要的指導(dǎo)意義。譬如，歷史唯物主義肯定歷史決定論，就是肯定社會(huì)歷史發(fā)展方向的確定性。但歷史唯物主義又從來不否認(rèn)在歷史發(fā)展進(jìn)程中人的主觀能動(dòng)性的作用，從來不否認(rèn)在具體行為上的人的抉擇性以及這種抉擇對(duì)歷史發(fā)展進(jìn)程的影響，這就是不否認(rèn)社會(huì)歷史發(fā)展進(jìn)程中的不確定因素。所謂的人的抉擇，往往取決于人所認(rèn)同的文化框架。社會(huì)文化的作用之一，就是它可以使人不自覺地從自己信奉的文化中尋求對(duì)任何事物進(jìn)行分析的角度、思維框架和判斷標(biāo)準(zhǔn)。

　　在社會(huì)領(lǐng)域中，離開了人與人的需求的管理，實(shí)際上是毫無價(jià)值的管理。因此，所謂的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的戰(zhàn)略管理，完全可以理解為人的管理和對(duì)人的管理。擬管理系統(tǒng)的演化方向確定之后，執(zhí)行管理的人的因素將起到至關(guān)重要的作用，而人對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的文化認(rèn)同，是方向管理成功的基本保證�！渡袝�·泰誓》中曾記載了當(dāng)年武王伐紂，八百諸侯會(huì)師盟津，在牧野舉行誓師大會(huì)上的一段名句：“受有億兆夷人，離心離德。予有亂臣十人，同心同德。”何謂“同心同德”？心就是愿望，德就是思想、信念、意志。在具體的管理實(shí)踐中，我們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)：短期目標(biāo)可使人同力，長期目標(biāo)可使人同心，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃在文化上的認(rèn)同，可以使人同德。同德是方向管理的基本保證。

　　在關(guān)于文化認(rèn)同的研究中，四個(gè)概念的區(qū)分非常重要，這就是目的、目標(biāo)、愿景和理想的區(qū)分。所謂目的，就是想要到達(dá)的地點(diǎn)或得到的結(jié)果，可以用“實(shí)現(xiàn)”來表征。所謂目標(biāo)，就是期望達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)，可以用“達(dá)到”來表征。目的和目標(biāo)作為點(diǎn)或區(qū)間的預(yù)設(shè)，通常在戰(zhàn)術(shù)層面體現(xiàn)，帶有非常明確的功利色彩和可操作性。愿景和理想則不同。愿景是人們所向往的前景，是生動(dòng)、具體的情景式描述。理想是對(duì)未來事物的期望與夢(mèng)想，是對(duì)未來事物臻于最完善的境界與向往。就表達(dá)形式看，愿景以具象的形式呈現(xiàn)，理想以抽象的形式呈現(xiàn)，但二者在對(duì)人的行為抉擇的影響上有共同之處，即本質(zhì)上都是為了在戰(zhàn)略層面的憧憬中確定努力的方向，而不是如目的、目標(biāo)管理所苛求的當(dāng)下落實(shí)及具體實(shí)現(xiàn)。

　　方向管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，其實(shí)就是控制主體在愿景、理想層面的向往與追求，雖然它同樣具有功利性訴求和操作性表現(xiàn)，并存在于具體的工作目標(biāo)之中，但更多要求的是參與追求的個(gè)體與群體在文化層面的認(rèn)同，是個(gè)體與群體對(duì)擬控制系統(tǒng)奮斗方向的認(rèn)同。在文化認(rèn)同基礎(chǔ)上的這種向往與追求，對(duì)團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)體的激勵(lì)是無與倫比的，其所產(chǎn)生的凝聚力與向心力是無與倫比的。正是這種文化的認(rèn)同，能夠成為擬管理系統(tǒng)中人與人之間相互默契配合、自組織控制的基礎(chǔ)，成為擬管理系統(tǒng)能夠沿著正確方向前進(jìn)的最基本的保證。

　　四、實(shí)踐價(jià)值判斷――擬管理系統(tǒng)前進(jìn)方向的判斷標(biāo)準(zhǔn)

　　道路決定命運(yùn)，方向?qū)б�未來。尤其在在重大的文化革命、科學(xué)革命、工業(yè)革命、社會(huì)革命等到來之時(shí)，在前無古人、無現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可資借鑒的重大的理論創(chuàng)新、實(shí)踐變革到來之時(shí)，在突發(fā)事件的處理過程之中，如何始終把握系統(tǒng)沿著正確方向前進(jìn)，實(shí)為至關(guān)重要。以社會(huì)變革為例，應(yīng)該說，盡管我們過去并沒有從理論上深入研究社會(huì)大變革時(shí)期的方向控制，但事實(shí)上人類早就發(fā)現(xiàn)，在重大社會(huì)變革時(shí)期，與其對(duì)某一社會(huì)變革的舉措進(jìn)行所謂的“科學(xué)”理論判斷，莫如進(jìn)行更為有效的實(shí)踐價(jià)值判斷。

　　為什么實(shí)踐價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)在大變革時(shí)期的作用如此重要？因?yàn)?ldquo;方向”管理理論主要研究的是系統(tǒng)的演化過程，研究的是系統(tǒng)如何從一穩(wěn)態(tài)向另一穩(wěn)態(tài)的躍遷。以社會(huì)領(lǐng)域?yàn)槔�，每�?dāng)重大社會(huì)轉(zhuǎn)型期到來之時(shí)，如文化革命、科學(xué)革命、工業(yè)革命、社會(huì)革命、重大社會(huì)改革等的到來，由于上述革命、改革更多的體現(xiàn)為“破舊立新”，往往沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，沒有或基本沒有有效信息支持，加之系統(tǒng)內(nèi)隨機(jī)性、外隨機(jī)性的雙重作用，長期行為的預(yù)測(cè)極其困難甚至根本不可能，因此實(shí)踐價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，就成了這一時(shí)期最重要的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)。通過實(shí)踐價(jià)值判斷，我們可以清晰地看到系統(tǒng)演化過程中系統(tǒng)是否更加有序、更加復(fù)雜，后一穩(wěn)態(tài)較之前一穩(wěn)態(tài)是否更加穩(wěn)定。君不見，中國偉大的社會(huì)主義實(shí)踐，鄧小平同志關(guān)于“白貓、黑貓”的形象比喻及“生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)”等，無不深刻地囊括了實(shí)踐價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)內(nèi)涵，標(biāo)示了社會(huì)發(fā)展從低級(jí)到高級(jí)的前進(jìn)方向。

　　從馬克思主義的觀點(diǎn)看，實(shí)踐價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)體現(xiàn)的正是“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。而實(shí)踐檢驗(yàn)中暴露的不足，本來就是一種必然的無奈和前進(jìn)的代價(jià)。原因非常簡單，因?yàn)槿祟惍?dāng)下能夠掌握的科學(xué)理論永遠(yuǎn)是不完備的。所謂的人的認(rèn)識(shí)，永遠(yuǎn)是在特定歷史階段、特定文化背景下，由具有有限閱歷、有限知識(shí)、有限能力的特定的人完成的，因而方向管理所追求的并不是管理中每一步驟的準(zhǔn)確無誤，而是保證管理在戰(zhàn)略方向上的最小失誤，保證全局的發(fā)展始終保持從低級(jí)到高級(jí)的進(jìn)化，僅此而已。

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