【摘要】當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展得如火如荼，而具有強(qiáng)大縱深社交能力的微信，憑借其自身的各種優(yōu)勢，迅速發(fā)展起來，最新的騰訊微信的注冊(cè)用戶已多達(dá)6億。微信快馬加鞭的到來，不僅豐富了營銷方式，其多樣的營銷功能也為商家?guī)�來了更多的選擇，也讓企業(yè)通過微信的運(yùn)用感受到微信營銷的巨大價(jià)值，本文通過分析微信營銷的模式及其價(jià)值，提出策略，旨在為企業(yè)更好的進(jìn)行微信營銷、挖掘更多的商業(yè)價(jià)值提供參考。

　　【關(guān)鍵詞】微信,微信營銷,營銷價(jià)值,運(yùn)用策略,市場營銷論文

　　一、簡介

　　微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷的一種新模式，這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式是伴隨著微信的火熱而興起的。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需要的信息，商家通過提供用戶所需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷。主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺(tái)，展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式[1]。所以對(duì)其價(jià)值和策略的研究對(duì)企業(yè)而言變得尤為重要。

　　二、微信營銷的五種模式

　　微信作為騰訊的一款產(chǎn)品，通過不斷地?cái)U(kuò)充和完善，發(fā)展出以下以下幾種主要功能：

　　1、微信之“查看附近的人”，微信中有基于LBS的社交功能的插件，而這往往也是最有價(jià)值的，根據(jù)LBS的精準(zhǔn)定位，行業(yè)里的商家可以很方便的投放促銷和打折等信息，而這個(gè)功能也能使更多陌生人看到這種在簽名狀態(tài)欄里的強(qiáng)制性廣告。

　　2、微信之“朋友圈”，朋友圈是一個(gè)類似于朋友網(wǎng)但是相對(duì)來說關(guān)系更強(qiáng)的應(yīng)用。至于它的營銷方式，可以多加一些人，多發(fā)一些最新動(dòng)態(tài)，類似附近的人應(yīng)用，可以很好的進(jìn)行圖片營銷。這種營銷方式的適用關(guān)鍵是要有用戶基數(shù)，而且得保證所發(fā)送內(nèi)容的質(zhì)量。

　　3、微信之“漂流瓶和搖一搖”，這兩種都屬于社交交友類的功能，其運(yùn)用主要在于信息的設(shè)置。商家可以使用這種方式進(jìn)行推廣活動(dòng)，微信官方可以通過對(duì)漂流瓶參數(shù)的更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一段時(shí)間內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。

　　4、微信之“二維碼掃描”，二維碼“參考”自國外社交工具“LINE”的“掃描QRCode”功能，原來是用來掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友[2]。但發(fā)展至今，它具有了越來越多的商業(yè)用途。用戶只需掃描二維碼，就可以獲得優(yōu)惠和折扣等。目前這種營銷方式已經(jīng)被越來越多的商家所使用。

　　5、微信之“公眾平臺(tái)”，這是一種更加精細(xì)和直接的營銷渠道，公眾平臺(tái)和用戶之間是一對(duì)一的關(guān)注，所以公眾平臺(tái)可以向關(guān)注者一對(duì)一的推送各種消息，包括產(chǎn)品信息，最新新聞消息以及促銷活動(dòng)等。用戶可以通過掃描二維碼和搜索公共賬戶來訂閱公眾平臺(tái)，接受信息，而公眾平臺(tái)方也可以進(jìn)行精準(zhǔn)的消息推送。

　　三、微信營銷的價(jià)值

　�。ㄒ唬┪⑿艩I銷與其他營銷方式的區(qū)別

　　1、傳播媒介：微信營銷以微信為主，而其他營銷基本是以傳統(tǒng)的大眾媒介例如電腦、電視、廣播等。

　　2、傳播方式：微信營銷主要是一對(duì)一和一對(duì)多的精準(zhǔn)營銷，而其他營銷則主要是單向的傳播。

　　3、營銷目標(biāo)：微信營銷主要以信息的有效傳播為主，因?yàn)槠錉I銷所具有的高到達(dá)率、高接受率、以及高精準(zhǔn)度可以保證這一點(diǎn)。而其他的營銷因?yàn)轭櫩头答伜蜏贤ǖ南拗疲�往往只是追求傳播的�?shù)量和覆蓋的廣度。

　　4、適用范圍：微信營銷適用于各類型主體，包括個(gè)人和各種規(guī)模的企業(yè)，而其他營銷一般是規(guī)模較大的企業(yè)比較占優(yōu)勢。

　　5、營銷成本：微信營銷的功能都是不收取任何費(fèi)用的，所以成本低，而其他的營銷方式則一般需要較高的成本。

　�。ǘ�）微信營銷的優(yōu)勢

　　通過以上的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，微信營銷存在著以下的主要優(yōu)勢：

　　1、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的高精準(zhǔn)度、高接受率

　　每一個(gè)微信賬號(hào)都擁有很多粉絲，而這些粉絲一般都是自己關(guān)注的微信賬號(hào)，每個(gè)粉絲都有機(jī)會(huì)接受到信息，而且是信息的主動(dòng)接受，不存在抵觸垃圾信息的情況，這也使得所有營銷工具最關(guān)注的信息到達(dá)率高達(dá)100%。這些粉絲高度集中在某一個(gè)行業(yè)周圍，比如某知名服裝旗下的服裝招商公眾賬號(hào)，由各種服裝廠、服裝店、服裝經(jīng)銷商構(gòu)成粉絲，這相當(dāng)于一個(gè)盛大的在線服裝會(huì)，每一個(gè)粉絲都是其潛在顧客。

　　2、高曝光率

　　曝光率作為一個(gè)重要的指標(biāo)，可以衡量信息發(fā)布的效果，不同于微博，微信的曝光率更高。微博的高曝光率是通過大量的轉(zhuǎn)發(fā)獲得，但并不是所有的信息圖片等都會(huì)被大量轉(zhuǎn)發(fā)，除了一些關(guān)注度比較高的事件和技巧性比較強(qiáng)的圖案，其他的曝光率一般都比較低，因?yàn)檫@些微博通常都會(huì)被淹沒在滾動(dòng)的數(shù)不清的動(dòng)態(tài)中。而且就算粉絲們?cè)u(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)了這些內(nèi)容，這些數(shù)字的意義也難以真正代表什么，因?yàn)樗�背后社�?huì)化、互動(dòng)的成分是很難確定的。而微信則不同，它具有比較強(qiáng)的提醒力度，像鈴聲還有角標(biāo)等，一般都會(huì)及時(shí)提醒用戶關(guān)注未約定的信息，曝光率極高。

　　3、方便靈活性

　　因?yàn)槲⑿艩I銷主要通過以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦等移動(dòng)終端，而移動(dòng)終端的便利性加強(qiáng)了微信營銷的高效性。與電腦相比，智能手機(jī)攜帶方便，用戶獲取信息不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地獲取，極大的方便了商家的營銷。

　　4、微信的私密對(duì)話，在內(nèi)容推送方面可以更好的滿足需求和個(gè)性

　　微信是一種純粹的溝通工具，商家、媒體和明顯與用戶之間的對(duì)話是私密性的，親密度明顯更高，有助于做一些可以真正滿足用戶需求的個(gè)性化內(nèi)容推送。

　　5、低流量、低成本的優(yōu)勢[3]

　　微信的免費(fèi)功能，可以讓企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)不花費(fèi)任何的費(fèi)用卻達(dá)到良好的效果，而用戶的使用也只是收取較低的流量費(fèi)，這無疑是微信營銷的一大優(yōu)勢。四、企業(yè)進(jìn)行微信營銷的策略

　　1、有效的綜合運(yùn)用意見領(lǐng)袖型的影響力和微信自身強(qiáng)度的影響力

　　一般像企業(yè)的高層管理人員、營銷策略企業(yè)家等都是比較具有影響力的人物，他們的觀點(diǎn)也具有比較強(qiáng)的輻射力，言辭也對(duì)人們有著重大的影響。在潛移默化中，人們的消費(fèi)觀念會(huì)被他們影響甚至改變，可以刺激需求，從而激發(fā)購買欲望。

　　2、微信內(nèi)容可以適度加入聲音視頻等，圖文并茂更容易吸引人

　　作為廣告的核心，微信內(nèi)容必須做到獨(dú)特、新穎，從而更容易被用戶所接受。首先，運(yùn)用視頻、圖片營銷策略，在與微友的互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)利用市場，為潛在客戶提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)。其次，可以多運(yùn)用一些技術(shù)，打造獨(dú)特的企業(yè)產(chǎn)品形象，定格在消費(fèi)者的大腦中，為企業(yè)贏得潛在的競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓“可口化、可樂化”的微信營銷吸引消費(fèi)者的眼球。

　　比如產(chǎn)品的營銷，消費(fèi)者已經(jīng)厭煩了單純的用簡單的語言勾勒出的產(chǎn)品形象，可以運(yùn)用微信極高的媒體展現(xiàn)力，突出產(chǎn)品功能、優(yōu)勢以及相對(duì)的缺陷，勾勒出消費(fèi)者在沒有任何購物經(jīng)驗(yàn)下的立體形象，讓品牌宣傳獲得更多的受眾。

　　3、靈活運(yùn)用“漂流瓶、二維碼”等進(jìn)行品牌的推廣營銷

　　商家可以以品牌推廣和營銷為目的，發(fā)布有關(guān)促銷打折信息的語音或文字的“漂流瓶”，然后拋向大海中，潛在用戶看到后，會(huì)根據(jù)自己的意愿對(duì)“漂流瓶”的信息進(jìn)行篩選，選擇了解參加商家的品牌活動(dòng)。這樣可以增加用戶的參與度，產(chǎn)生預(yù)期的營銷效果，這是一種主動(dòng)參與模式。另外掃描二維碼也是如今各個(gè)商家使用的較多的方式，用戶只需掃描二維碼，就可獲得優(yōu)惠及各種折扣和服務(wù)。這種方式有利于拓寬品牌的受眾群體，提高品牌知名度，而消費(fèi)者在了解二維碼的過程中也得到優(yōu)惠，這就是所謂的共贏互利的020模式。

　　4、在自己的微信賬號(hào)中設(shè)置好相關(guān)參數(shù)

　　能和不認(rèn)識(shí)的陌生人進(jìn)行溝通交流是微信營銷一個(gè)非常便捷的渠道，陌生人一般是通過搖一搖這個(gè)工具，而該工具主要是通過參考微信賬號(hào)的參數(shù)進(jìn)行和數(shù)據(jù)庫的匹配，下一步就是和具有有關(guān)參數(shù)的賬號(hào)進(jìn)行溝通，所以設(shè)置好自己企業(yè)的營銷內(nèi)容對(duì)企業(yè)微信營銷的應(yīng)用很重要，好的內(nèi)容當(dāng)然更容易獲得用戶的青睞。

　　5、打造人工客服的優(yōu)勢

　　當(dāng)客戶進(jìn)行咨詢時(shí)，如果收到一看就是提前設(shè)置好的自動(dòng)回復(fù)，可能就會(huì)選擇取消關(guān)注。很多企業(yè)的微信營銷，只是一味的向顧客傳達(dá)信息，卻沒有認(rèn)真關(guān)注客戶的反饋，這種溝通方式缺乏人性化，同時(shí)也極大的損害的用戶體驗(yàn)。所以企業(yè)應(yīng)該注意人工客服，及時(shí)實(shí)現(xiàn)人與人的實(shí)時(shí)溝通，當(dāng)客戶進(jìn)行咨詢時(shí)，有專業(yè)的、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的客服人員進(jìn)行回復(fù)，可以對(duì)客戶的咨詢給出滿意的答復(fù)。

　　五、總結(jié)

　　微信作為騰訊在互聯(lián)網(wǎng)最重要的布局，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，覆蓋人群大得多，將來不管是在手機(jī)還是互聯(lián)網(wǎng)的地位都將遠(yuǎn)超PC上QQ。而利用這一工具進(jìn)行的營銷的影響力必然也是勢不可擋。而且隨著智能手機(jī)的更加流行，它終會(huì)超過PC成為消費(fèi)者最常用的終端，而產(chǎn)品進(jìn)入手機(jī)，就意味著更快捷、更精準(zhǔn)的營銷，這也給企業(yè)的營銷帶來了極大的方便。微信營銷憑借其巨量的用戶及多媒體的營銷模式，一定可以脫穎而出并越發(fā)的顯現(xiàn)出這種營銷趨勢。所以企業(yè)也需要結(jié)合自身實(shí)際運(yùn)用恰當(dāng)?shù)牟呗�，為企業(yè)更好的發(fā)展插上微信營銷的翅膀。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]百度百科“微信營銷”，http：//baike.baidu.com/link？url=8zyIdlHm7cmU_YgPdBfWBniFDi2vT1LyZykYF405iujLH85OdPJnKX8QJc7HyuIVYntHEVNz1f7fu4dXlV1AIq.

　　[2]馮梅超.微信營銷驟然爆發(fā)，含金量幾何？[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2012（17）：48.

　　[3]方愛強(qiáng).微信的營銷價(jià)值與運(yùn)用策略[J].消費(fèi)電子，2013（4）：113.

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