撫順中燃公司于2006年8月由國企整體轉(zhuǎn)制為合資企業(yè)，外資占70%的股份，原國有資產(chǎn)占30%的股份。企業(yè)轉(zhuǎn)職后，多數(shù)員工在新舊管理體制的碰撞、磨合過程中出現(xiàn)浮躁、失落、彷徨，甚至個(gè)別員工出現(xiàn)過激行為，針對這種現(xiàn)象，我們以構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)為己任，運(yùn)用綜合手段給予員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把握政策，化解各種矛盾糾紛，將突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài)。

　　摘要：做好轉(zhuǎn)制企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，是企業(yè)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)群眾合法權(quán)益，密切與群眾的聯(lián)系，營造企業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境，保證和促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要保證。本文主要介紹了轉(zhuǎn)制企業(yè)管理者對維穩(wěn)工作的認(rèn)識及如何做好信訪穩(wěn)定工作。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)信訪穩(wěn)定工作,認(rèn)識,政策落實(shí),案件辦結(jié)

　　目前，多數(shù)員工已逐步適應(yīng)公司的企業(yè)文化、管理體系、管理理念，企業(yè)效益扭虧為盈、逐年攀升，年凈利潤達(dá)2000多萬，員工收入穩(wěn)定增長，企業(yè)發(fā)展勢態(tài)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道，這其中彰顯了維穩(wěn)工作的重要性。

　　一、提高認(rèn)識，主動(dòng)作為是維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)

　　公司管理層高度重視轉(zhuǎn)制期間各種矛盾發(fā)生的可能性及維護(hù)穩(wěn)定工作的重要性，充分認(rèn)識到處理好各種矛盾糾紛和信訪工作，是落實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)建和諧社會，提高執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。成立了總經(jīng)理為組長的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善制度，健全信訪維穩(wěn)預(yù)案。經(jīng)常深入員工一線，把握員工思想動(dòng)態(tài)，了解情況、分析原因，將化解矛盾糾紛與為員工辦實(shí)事辦好事結(jié)合起來，切實(shí)維護(hù)好員工最關(guān)心的根本利益，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　1、薪酬福利是企業(yè)員工賴以生存的保證，轉(zhuǎn)制3年來因集團(tuán)急于收回收購成本，員工薪酬增長幅度低于我市同行業(yè)水平，加上社會物價(jià)漲幅較大，使員工工資難以維持家庭生活需要，員工隊(duì)伍中出現(xiàn)怨聲載道，抵觸轉(zhuǎn)制，埋怨政府不負(fù)責(zé)任、監(jiān)管不到位等想法，及個(gè)別員工情緒異常激動(dòng)，經(jīng)常將不滿發(fā)泄在上司及工作中，因我公司是易燃易爆行業(yè)，為防止不穩(wěn)定因素演變?yōu)椴环�(wěn)定事件，維穩(wěn)小組了解情況后，第一時(shí)間將這一情況反映給集團(tuán)及市國資委。并主動(dòng)采取措施，征求員工意見，暢通宣泄渠道，安撫員工，做員工的思想工作，曉之以理，動(dòng)之以情，請其換位思考，講員工靠企業(yè)生存，企業(yè)怎樣靠員工發(fā)展，企業(yè)效益上去了，才能惠及員工的道理；另一方面我們在向集團(tuán)反映的同時(shí)，建議集團(tuán)盡快出臺員工薪酬增長機(jī)制（即要考慮效益工資又要考慮社會物價(jià)上漲因素還要平衡當(dāng)?shù)厣缭u工資標(biāo)準(zhǔn)，最終，集團(tuán)采納了我司意見，出臺了《中基層員工薪酬管理制度》，明確了員工薪酬增長的機(jī)制和作為企業(yè)員工應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任，制度的出臺化解了矛盾，避免了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生。

　　2、“堵”不如“疏”。因我司是整體轉(zhuǎn)制，大部分員工留在轉(zhuǎn)制后的企業(yè)工作。所以，員工綜合素質(zhì)差異較大，能力更是參差不齊，為了使員工適應(yīng)企業(yè)用工需求，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，給員工提供公開、透明的晉升及退出渠道，公司陸續(xù)出臺了《中基層崗位競聘管理辦法》、《考勤管理辦法》、《員工內(nèi)退管理辦法》、《病事假管理規(guī)定》、《保留勞動(dòng)關(guān)系規(guī)定》《員工待崗培訓(xùn)管理辦法》等規(guī)定。辦法的出臺，為優(yōu)秀員工提供了晉升的空間，對確實(shí)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，無故不上班、懶散混等員工提供了退出渠道，從而避免了員工因無路可退而引起的矛盾糾紛。上述管理制度的執(zhí)行，已經(jīng)得到了員工的理解和支持和認(rèn)可，達(dá)到預(yù)期效果。

　　二、把握政策，妥善處理各類上訪問題

　　企業(yè)將維穩(wěn)工作作為第一要?jiǎng)?wù)，從大局出發(fā)，舍企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的小利，穩(wěn)政府、社會的大利。

　　1、2006年8月轉(zhuǎn)職后，近40多名農(nóng)轉(zhuǎn)工人員陸續(xù)達(dá)到了法定退休年齡，但按照國家政策，沒有連續(xù)繳滿社保15年的人員，退休金達(dá)不到本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)（因企業(yè)1996年征地招工，當(dāng)時(shí)在協(xié)議中并沒有明確說明退休后的待遇問題）。在轉(zhuǎn)制方案中，沒有這一方面的條款說明，因此轉(zhuǎn)制企業(yè)沒有這一財(cái)政支出，這一問題的出現(xiàn)引起了農(nóng)轉(zhuǎn)工們的群體上訪，我們及時(shí)與政府、集團(tuán)溝通，說明情況，講明改制方案的政策，經(jīng)過歷時(shí)9個(gè)多月的時(shí)間反復(fù)磋商，最終在政府出面協(xié)調(diào)下，由新企業(yè)承擔(dān)補(bǔ)繳了這部分社保費(fèi)用，使這批農(nóng)轉(zhuǎn)工員退休后，能領(lǐng)取正常的退休金，化解了矛盾，避免了這起到省委上訪事件的發(fā)生，把影響控制在可控范圍內(nèi)。

　　2、軍轉(zhuǎn)干部ⅩⅩⅩ，由于個(gè)人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力較差，在公司幾次競聘中都落聘，公司考慮其軍轉(zhuǎn)干部，為其管理崗位工作，但該人不滿，長期不上班并多次到市軍轉(zhuǎn)辦、市三方辦上訪，說企業(yè)沒有讓他享受軍轉(zhuǎn)干部待遇，情緒偏激、言詞激烈，行為過激，在員工中影響極壞，鑒于此，我們積極配合市軍轉(zhuǎn)辦、市三方辦、國資委，做耐心細(xì)致的思想工作，曉之以理，動(dòng)之以情，向其講清政策的同時(shí)，，讓其知道原則底線是不容突破的，已取得其理解和配合，最終為其**了內(nèi)退手續(xù)，使其達(dá)成了企業(yè)、個(gè)人都能接受的條件。

　　3、在信訪維穩(wěn)工作中，員工難免提出這樣那樣一些個(gè)人問題或要求，我們都能視情況予以區(qū)別對待，凡是不違反原則的，通過各方面努力，盡全力幫助解決，使得員工感受到企業(yè)和組織的溫暖，從而配合我們工作，達(dá)到化解矛盾，息事寧人的效果。比如員工因身體不、好年齡較大技能較差或家庭等原因要求調(diào)換工作崗位的，只要能馬上解決的，我們都能為其推薦適合的崗位，一時(shí)難以解決的要說明事實(shí)情況，爭取得到當(dāng)事人理解，使得員工切身體驗(yàn)到企業(yè)在真心的體諒、關(guān)心，職工有歸屬感。

　　4、對于少數(shù)員工不理性或過激沖動(dòng)的言語行為，我們都能做到要寬容大度，不予計(jì)較和追究。并耐心地讓他們把自己的想法、苦衷、要求等傾訴出來，設(shè)身處地地幫助他們排憂解難，盡可能的做好疏導(dǎo)安撫工作。多數(shù)員工群眾是知法懂法和通情達(dá)理的，只要我們以寬容的胸懷，真誠的態(tài)度，急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所需，就一定能有辦法化解矛盾，消除誤會，安撫人心。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是做好維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)

　　通過企業(yè)維穩(wěn)工作，意思到加強(qiáng)學(xué)習(xí)對做好維穩(wěn)工作的重要性。應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，增強(qiáng)本領(lǐng)，更好的面對和處理解決錯(cuò)綜復(fù)雜的各種矛盾。

　　工作中，應(yīng)該重點(diǎn)學(xué)黨的基本理論。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)維護(hù)穩(wěn)定工作的理論知識，用基本理論去武裝頭腦，用理論去指引行動(dòng)。學(xué)習(xí)法律知識，掌握運(yùn)用法律政策，在各類矛盾糾紛錯(cuò)綜復(fù)雜問題面前，運(yùn)用法律的手段解決矛盾的沖突；在處理矛盾糾紛時(shí)要以理服人，以法律為準(zhǔn)繩，這樣才能使當(dāng)事人心悅誠服，力爭用法律去維護(hù)公平和正義。學(xué)習(xí)相關(guān)的政策。認(rèn)真領(lǐng)會相關(guān)文件精神、解決現(xiàn)實(shí)中的各種矛盾，熟悉法律和具體政策，不懂政策，維穩(wěn)工作就達(dá)不到效果，所以，應(yīng)不斷提高理解政策水平，提高分析判斷是非的能力。我們要做好維穩(wěn)工作就要有法可依、有策可憑，要避免在維護(hù)穩(wěn)定工作中因處理不當(dāng)引發(fā)新的不穩(wěn)定因素，綜合運(yùn)用各種手段和方法疏導(dǎo)化解合理合法解決各種矛盾糾紛，保證企業(yè)有和諧良好的經(jīng)營環(huán)境，維護(hù)企業(yè)安定團(tuán)結(jié)大局。

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