近年來(lái)，我國(guó)企事業(yè)單位的對(duì)外交往日趨頻繁，秘書(shū)和行政助理的外事事務(wù)相應(yīng)增多。文秘的工作范圍明顯擴(kuò)大，新形勢(shì)對(duì)秘書(shū)的工作提出了新的要求�！渡虅�(wù)文秘英語(yǔ)》課程秉承“在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作，通過(guò)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”的原則，從專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)秘書(shū)崗位上用英語(yǔ)進(jìn)行秘書(shū)業(yè)務(wù)處理的職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體職業(yè)能力的全面發(fā)展。

　　摘要：《商務(wù)文秘英語(yǔ)》課程是一門(mén)將理論知識(shí)與涉外文秘實(shí)踐工作相結(jié)合的專業(yè)課程。該門(mén)課程根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)需求，確定了教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)課時(shí)、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)方法，以及考核和評(píng)估方式進(jìn)行了設(shè)計(jì)，對(duì)該門(mén)或類似課程的教學(xué)及實(shí)踐起到了指導(dǎo)作用。

　　關(guān)鍵詞：商務(wù)文秘英語(yǔ),課程,教學(xué)設(shè)計(jì)

　　一、教學(xué)設(shè)計(jì)思路

　　教學(xué)人員要遵循教育學(xué)、教學(xué)法、心理學(xué)的相關(guān)理論，結(jié)合國(guó)家涉外文秘職業(yè)資格證書(shū)考試，將商務(wù)文秘工作崗位實(shí)際需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)轉(zhuǎn)換成為課程教學(xué)內(nèi)容。

　　文秘英語(yǔ)職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)該以市場(chǎng)需求為依據(jù)。課程設(shè)計(jì)要根據(jù)人才市場(chǎng)調(diào)查、畢業(yè)生反饋和用人單位對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行規(guī)劃。作為商務(wù)文秘英語(yǔ)的教學(xué)人員應(yīng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行職業(yè)調(diào)研，并對(duì)招聘廣告進(jìn)行收集分析，歸納出涉外文秘工作的任務(wù)與職業(yè)能力，從而使課程內(nèi)容的設(shè)置以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和完善。

　　二、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)

　　商務(wù)文秘英語(yǔ)是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生從事涉外秘書(shū)工作的基礎(chǔ)課程，它是在學(xué)生具備了一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)后對(duì)文秘專業(yè)知識(shí)的拓展。該門(mén)課程旨在幫助學(xué)生在未來(lái)的工作中具備秘書(shū)工作崗位所需的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和工作技能，因此，教學(xué)中應(yīng)將培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)用能力和文秘專業(yè)知作為教學(xué)目標(biāo)。

　�。ㄒ唬┯⒄Z(yǔ)實(shí)用能力

　　通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：1.熟練掌握文秘英語(yǔ)的相關(guān)詞匯；2.閱讀和翻譯辦公室中常見(jiàn)的涉外英語(yǔ)文章，如個(gè)人履歷表、員工評(píng)估表、會(huì)展調(diào)查、預(yù)約安排、會(huì)議議程等；3.進(jìn)行辦公室常見(jiàn)涉外英語(yǔ)口語(yǔ)交際，如接待來(lái)訪、接聽(tīng)電話、會(huì)議宣傳、信息交流、活動(dòng)安排、口頭報(bào)告及介紹等；4.用英語(yǔ)撰寫(xiě)辦公室工作中常見(jiàn)的涉外文書(shū)，如公務(wù)信函、通知、備忘錄、商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、建議書(shū)、歡迎辭及告別辭等。

　�。ǘ�）文秘專業(yè)能力

　　通過(guò)該門(mén)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠做到：1.了解和把握文秘人員基本素質(zhì)和職業(yè)道德；2.正確處理辦公室日常事務(wù)性工作，如安排約會(huì)和預(yù)約時(shí)間、接待來(lái)訪者、迎接和款待貴賓、主持宴會(huì)和晚會(huì)、安排和組織會(huì)議；3.學(xué)會(huì)如何與老板合作、與同事合作；4.招聘和培訓(xùn)；5.處理投訴；6.掌握會(huì)議的預(yù)算與成本控制，處理好會(huì)議中的管理工作、服務(wù)工作及信息工作；7.小額現(xiàn)金管理；8.進(jìn)行有效的書(shū)面溝通，撰寫(xiě)事務(wù)文書(shū)及商務(wù)文書(shū)等。

　　三、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　商務(wù)文秘英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以職業(yè)性為原則，以任務(wù)活動(dòng)為主要途徑，教學(xué)過(guò)程任務(wù)化，確立學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用語(yǔ)言的能力。教學(xué)內(nèi)容模塊化，每個(gè)模塊有各自的理論知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)、拓展知識(shí)、工作任務(wù)和實(shí)踐練習(xí)。教學(xué)模塊以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容與工作項(xiàng)目緊密結(jié)合，整合理論與實(shí)踐，提高學(xué)生職業(yè)能力。

　　四、教學(xué)課時(shí)設(shè)計(jì)

　　《商務(wù)文秘英語(yǔ)》課程課內(nèi)教學(xué)安排教學(xué)50學(xué)時(shí)，包括32學(xué)時(shí)面授和18學(xué)時(shí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)；課外實(shí)訓(xùn)安排30學(xué)時(shí)，課外實(shí)訓(xùn)在校外合作企業(yè)進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)課時(shí)占總課時(shí)的60%。文秘理論知識(shí)授課與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)都緊密圍繞文秘崗位的工作技能展開(kāi)，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語(yǔ)功底與文秘技能，使學(xué)生能夠?qū)⑽拿乩碚撝�識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。

　　五、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

　　在課內(nèi)理論知識(shí)教學(xué)中，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)是非常必要的，這是為下一階段真實(shí)語(yǔ)境中的交互提供必要的語(yǔ)言鋪墊。教授學(xué)生掌握談?wù)撃骋辉掝}所必需的基本詞匯、常用語(yǔ)句，這是進(jìn)行更深層次的言語(yǔ)交互的重要前提。這一階段要使學(xué)生具備一定的語(yǔ)言交際能力與秘書(shū)職業(yè)技能。

　　在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)基地，建立秘書(shū)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室配置電腦并聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，配備秘書(shū)工作所需的打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公自動(dòng)化設(shè)備。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以虛擬的工作單位為背景，在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。

　　校外實(shí)訓(xùn)過(guò)程包括文秘知識(shí)與技能培訓(xùn)、分崗位實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)總結(jié)。院系支持并安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，可以分崗位實(shí)踐，讓學(xué)生在校外合作企業(yè)的各部門(mén)擔(dān)任經(jīng)理助理及文員工作，使得學(xué)生與企業(yè)零距離接觸，真正融入到企業(yè)的工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際任務(wù)的操作。

　　鼓勵(lì)學(xué)生參加秘書(shū)職業(yè)技能大賽及其他相關(guān)英語(yǔ)語(yǔ)言比賽。英語(yǔ)教學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，廣闊的課外空間能為學(xué)生提供更多的語(yǔ)用環(huán)境，各種比賽競(jìng)技為學(xué)生提供交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及操練的積極性。

　　六、教學(xué)方法設(shè)計(jì)

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法

　　項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法指的是以完成一項(xiàng)具體的、有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)。文秘英語(yǔ)教學(xué)要把整體目標(biāo)分解成不同的項(xiàng)目目標(biāo)，并且每個(gè)項(xiàng)目由若干模塊組成。以項(xiàng)目任務(wù)的模塊結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，以完成項(xiàng)目任務(wù)的方式驅(qū)動(dòng)專業(yè)知識(shí)教學(xué)。教師在組織設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程時(shí)要對(duì)課程進(jìn)行分析，圍繞項(xiàng)目找規(guī)律，懂得拆分項(xiàng)目，通過(guò)教學(xué)項(xiàng)目把學(xué)生融入到任務(wù)完成過(guò)程中，鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展合作式和探究式學(xué)習(xí)，從而獲得理解和解決實(shí)際問(wèn)題的知識(shí)和技能。通過(guò)學(xué)習(xí)文秘英語(yǔ)，掌握秘書(shū)英語(yǔ)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，在日常工作和業(yè)務(wù)中具有秘書(shū)相關(guān)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯商務(wù)能力及與他人的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等綜合職業(yè)素質(zhì)。

　�。ǘ�）情景模擬教學(xué)法

　　情景模擬教學(xué)法是指創(chuàng)設(shè)出教學(xué)內(nèi)容所需要的接近實(shí)際工作或生活的場(chǎng)景，由學(xué)生在這種場(chǎng)景中分別擔(dān)任不同的角色。教師可指導(dǎo)學(xué)生以小組為單位，對(duì)項(xiàng)目按照要求進(jìn)行調(diào)研、設(shè)計(jì)、整理、準(zhǔn)備，然后按角色扮演，模擬涉外文秘中出現(xiàn)的場(chǎng)景，并以匯報(bào)展示的形式在課堂上呈現(xiàn)。通過(guò)模擬情景建立秘書(shū)的智能結(jié)構(gòu)，通過(guò)模擬情景操練和觀看各種錄像資料，讓學(xué)生明白如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)意思。情景模擬教學(xué)法具有實(shí)踐性、協(xié)作性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，在強(qiáng)調(diào)理論的基礎(chǔ)上，解決了某些課題知識(shí)難以通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的問(wèn)題，注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)崗位變化和職業(yè)轉(zhuǎn)換的適應(yīng)性及可持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。（三）工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)法

　　該教學(xué)法主要應(yīng)用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)及在企業(yè)實(shí)習(xí)階段。教師可以相應(yīng)地拓展課堂外的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)課程內(nèi)容布置任務(wù)，讓學(xué)生開(kāi)展調(diào)研、參與校企聯(lián)合活動(dòng)，讓學(xué)生定期到外企開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，觀摩辦公室工作的操作。在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生進(jìn)入到真實(shí)的職業(yè)場(chǎng)景中，教師在這個(gè)過(guò)程中主要起咨詢、協(xié)調(diào)、評(píng)估的作用，在訓(xùn)練學(xué)生基礎(chǔ)文秘技能的同時(shí)，培養(yǎng)其綜合管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、策劃公關(guān)等綜合能力。實(shí)習(xí)單位兼職教師也可對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察與指導(dǎo)，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想交流和技能指導(dǎo)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，教師把傳統(tǒng)的批改作業(yè)變成對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)工作的驗(yàn)收，教師及時(shí)針對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和反饋。

　�。ㄋ模┌咐�引導(dǎo)教學(xué)法

　　案例教學(xué)模式是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)的要求，通過(guò)對(duì)具體教育情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用一定的理論知識(shí)和技能，對(duì)這些特殊案例進(jìn)行分析、討論，探討處理方案，從而提高學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用已有知識(shí)分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。文秘英語(yǔ)中的很多知識(shí)都可以體現(xiàn)在諸多實(shí)際工作的案例中。教師要分析學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和英語(yǔ)溝通能力進(jìn)行課堂內(nèi)容的設(shè)計(jì)。商務(wù)文秘英語(yǔ)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)包括智力上的思維能力、創(chuàng)新能力及分析問(wèn)題的能力。教師在引入案例教學(xué)的過(guò)程中，培養(yǎng)了學(xué)生分析、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新的能力。文秘英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)在教材的選定上，要以秘書(shū)涉外工作實(shí)際需求為依據(jù)，注重實(shí)踐，選擇實(shí)用性、操作性強(qiáng)的教材，讓學(xué)生了解并模擬這些案例，體會(huì)理論如何在實(shí)踐中應(yīng)用。

　�。ㄎ澹┨摂M企業(yè)教學(xué)法

　　在進(jìn)行教學(xué)前，創(chuàng)設(shè)仿真的公司環(huán)境，包括辦公室環(huán)境和公司組織結(jié)構(gòu)、公司制度、人際關(guān)系等。在學(xué)生了解公司結(jié)構(gòu)、公司制度和公司業(yè)務(wù)范圍后，讓其競(jìng)爭(zhēng)上崗。學(xué)生分小組擔(dān)任不同部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)及文員職位，參與到公司的管理和運(yùn)作過(guò)程中。所有的學(xué)習(xí)情境和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是圍繞這些文秘職位的工作過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)展的。教師是掌握全局的任務(wù)制定者和布置者，在整個(gè)過(guò)程中注意引導(dǎo)和把關(guān)，主要培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和完成任務(wù)的能力，讓學(xué)生切身融入到文秘的職業(yè)角色中，體驗(yàn)商務(wù)文秘的具體工作過(guò)程，這既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，又培養(yǎng)了合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，為今后的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

　　七、考核及評(píng)估設(shè)計(jì)

　　評(píng)價(jià)是檢查教學(xué)效果的有效手段，是獲取教學(xué)反饋信息的主要來(lái)源。該課程的評(píng)價(jià)著重針對(duì)學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力和文秘業(yè)務(wù)知識(shí)和技能這兩部分的考核。英語(yǔ)應(yīng)用能力考核主要是考核學(xué)生使用英語(yǔ)處理秘書(shū)業(yè)務(wù)的能力，文秘業(yè)務(wù)知識(shí)和技能考核主要是考核學(xué)生對(duì)文秘知識(shí)的掌握及文秘技能的應(yīng)用情況�？己思霸u(píng)價(jià)范圍包括：1.對(duì)學(xué)生知識(shí)把握程度的評(píng)價(jià)；2.對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的評(píng)價(jià)；3.對(duì)學(xué)生參與交流深度、廣度的評(píng)價(jià)；4.對(duì)學(xué)生課堂綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)；5.對(duì)學(xué)生學(xué)期學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)。

　　《商務(wù)文秘英語(yǔ)》考核內(nèi)容比例中平時(shí)成績(jī)占30%，包括課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目參與及作業(yè)，在該項(xiàng)評(píng)價(jià)中，以指導(dǎo)教師的點(diǎn)評(píng)為主，輔之以學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)；期末成績(jī)占40%，分為理論和技能兩部分，該部分以授課教師評(píng)價(jià)為主；校外實(shí)訓(xùn)占30%，包括文秘綜合技能、實(shí)習(xí)報(bào)告或論文，在這部分的評(píng)價(jià)中，既有校內(nèi)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行的評(píng)價(jià)，又有校外實(shí)習(xí)單位與服務(wù)對(duì)象對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)能力和文秘技能的評(píng)價(jià)。

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