政法類期刊推薦及論文范文參考
政法類期刊推薦《北方法學》系面向國內外公開發(fā)行的專業(yè)法學學術期刊，由黑龍江大學主北方法學=管主辦，大16開本，每期160頁，雙月刊，逢單月出版。辦刊宗旨：繁榮法學研究，服務法制建設，加強學術交流，培養(yǎng)法律人才。
摘要：用電檢查工作是電力服務中的重要一環(huán)，在保證企業(yè)社會經(jīng)濟效益和電力客戶的自身利益和安全方面發(fā)揮著十分關鍵的作用。隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展變化，當前用電檢查工作面臨著一些新考驗，需要深入思考，認真研究解決。用電檢查的重要內容應該是在自己的工作中，構建規(guī)范的用電秩序，使供電和用電雙方科學合理、公平公正地履行自己應有的職責。全面提升用電檢查的工作水平。
關鍵詞：用電檢查,優(yōu)質服務,法律意識,技術建設
在當前的新形勢下，供電企業(yè)優(yōu)質服務工作面臨新的挑戰(zhàn)。從大的環(huán)境看，政府監(jiān)管、社會監(jiān)督日趨嚴格，客戶服務需求不斷升級;從內部自身建設看，對工作水準的要求越來越高，因此企業(yè)必須通過持續(xù)推進服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，才能實現(xiàn)進一步提升自身優(yōu)質服務能力的目標。
變化的形勢和現(xiàn)實的任務，都要求我們必須深入考慮用電檢查工作今后應有的改革和發(fā)展。我們應該清醒地看到，當前用電檢查工作中出現(xiàn)了一些新問題，面臨著一些新的考驗。在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，用電檢查工作確實任重道遠，用電檢查環(huán)節(jié)成為供電行業(yè)經(jīng)營管理中的重中之重。
用電檢查工作是供電行業(yè)面向用電客戶的窗口，擔負著為供電企業(yè)自身及用電客戶服務的雙重責任，在保證企業(yè)社會經(jīng)濟效益和電力客戶的利益和安全的方面發(fā)揮著重要的作用。用電檢查工作較為復雜，有其自身的特殊性。如何做好深入細致的工作研究，主動應對，實現(xiàn)用電檢查工作的科學高效管理，是未來用電檢查工作應深刻思考的重要問題。我們必須始終堅持全方位為客戶服務的根本宗旨，改變一些舊的觀念和做法，不斷改進用電檢查工作，以“監(jiān)督、檢查、服務、幫助、指導”為基本工作準則，促使用電檢查工作不斷提升到新的高度。
1.優(yōu)質服務理念是做好用電檢查工作的立足點
優(yōu)質服務的理念是現(xiàn)代企業(yè)的立足之本，這一點已經(jīng)成為人們的共識。企業(yè)之間的競爭也都圍繞著它來展開。只有通過不斷為企業(yè)用戶提供優(yōu)質的、高水平的、令其滿意的服務，才能使企業(yè)實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。優(yōu)質服務對于電力企業(yè)來講，是始終要高度重視的首要問題，是進一步提升企業(yè)服務水平的關鍵內容。在新的社會環(huán)境中，電力企業(yè)的優(yōu)質服務理念也越來越深入人心，它成為企業(yè)職工最關注的工作準則。牢固樹立“客戶至上”的觀念是做好一切工作的立足點，也成為企業(yè)職工的統(tǒng)一認識。
用電檢查工作是電力服務中的重要一環(huán)，在整個供電服務中起著極其重要的作用。用電檢查也可以看作是營銷后的售后服務，起著維護穩(wěn)定客戶、提高服務質量、促進營銷、保證客戶自身權益、維護企業(yè)合法利益的關鍵作用。是聯(lián)系客戶和企業(yè)的紐帶，是增進彼此了解信任的重要途徑。因此，用電檢查工作責任重大，不容掉以輕心。
但是，由于舊的思想觀念的影響，在以往一些人的眼中，用電檢查僅僅是企業(yè)維護自身合法權益的而進行的工作，是一種自我保護的必要手段，它最終目的就是查處違章用電和竊電行為。在今天來看，應該說這種認識是十分狹隘的，也違背了電力企業(yè)優(yōu)質服務的理念。
用電檢查可以指導和幫助客戶進行安全、經(jīng)濟、合理的用電。因為并不是所有用戶都清楚用電的規(guī)則和要求，甚至一些基本的環(huán)節(jié)上也存在問題。通過用電檢查可以幫助用戶整頓用電秩序，避免事故發(fā)生，進而保護國家和人民群眾的財產(chǎn)和生命安全。從根本上講，用電檢查是保障建立規(guī)范的供用電秩序的重要措施，可以起到保證社會公眾生命財產(chǎn)安全的作用。在用電檢查過程中，供電公司可以發(fā)現(xiàn)各個用電環(huán)節(jié)中存在的不安全的地方，及時加以解決，消除安全隱患。
用電檢查工作要滿足不同用電群體的需要，工作要有針對性。根據(jù)優(yōu)質服務的工作理念，要分門別類地做好調查研究，做好相應的工作安排。不同的用電客戶會有不同的需求和不同的問題，用電檢查人員不能以不變應萬變，不能消極地被動應付，而應該深入地了解每一個客戶的實際情況，提供不同的特定服務。在對客戶履行合同的情況及時檢查的同時，還要不斷為他們提供新的服務。
為客戶提供優(yōu)質服務是用電檢查工作的出發(fā)點和最終歸宿。隨著電力企業(yè)客戶數(shù)量的迅速增長，工作量也在增大，工作難度也在逐漸加大，用電檢查工作的要求也越來越高。只有時時把握優(yōu)質服務的理念，讓其真正落實在一切具體的工作之中，才能夠盡可能的滿足客戶的需求，在用電檢查工作中處處使客戶感到舒心，為他們的工作、生活、學習提供最到位的服務，讓其真正感到滿意。
2.增強法律意識是做好用電檢查工作的重要一環(huán)
隨著社會法制進程的推進，在用電檢查工作中也越來越多地遇到了眾多法律方面的問題。而實現(xiàn)供用電秩序的“法治化”也成為我們必須面對的一個嶄新課題。
我們從日常工作中可以看到，用電檢查工作中不少問題的出現(xiàn)，很多是因為用電檢查人員沒有依法辦事造成的�，F(xiàn)在公眾的法律意識越來越強，維護自我權利的愿望越來越突出，我們在工作中稍有不合適的舉動就可能帶來不良的后果。像以往那樣比較隨意的登門檢查，不攜帶應帶的證件;或者隨意停電等等，都會使工作陷入十分被動的狀態(tài)之中，甚至招致法律糾紛。在依法辦事的理念越來越深入人心的今天，原來用電檢查人員一些不規(guī)范的行為值得深刻反思。
為了更好地做好用電檢查工作，強化有關工作人員的法律學習是十分必要的。各用電檢查單位要制定出具體有效的學習方案，指定具體的學習篇目，將相關的法律條文作為必學的內容，要求所有人員真正掌握。同時要培養(yǎng)用電檢查人員運用法律知識解決問題的能力，做到學懂會用�？梢圆扇「鞣N方式進行有關法律知識學習的檢查測試，保證其能落到實處。在平時的工作中，還要善于總結經(jīng)驗教訓，把遇到的一些問題梳理出來，整理成相關案例，供每一個工作人員參考。
依法辦事可以保護企業(yè)和用電客戶雙方的權益，也是實現(xiàn)雙方溝通與信任的最有效途徑。很多問題雙方可以在法律的層面上求得共識，避免不必要的矛盾的出現(xiàn)，更不會讓矛盾得到激化。其實供電企業(yè)和用電客戶從來就不是對立的雙方，而是協(xié)作的伙伴，依法辦事是彼此和諧相處的最堅實的基石。我們可以在法律的層面上建立起雙方合作共贏的良好關系，進而也創(chuàng)造出供電企業(yè)的良好形象。 在平時的用電檢查工作中，我們還應該為用電客戶宣傳國家有關電力供應與使用方面的法律法規(guī)及安全用電知識，解答客戶提出的問題，盡量使客戶做到心中有數(shù)，照章用電。讓一些基本規(guī)則廣為宣傳，真正普及，可以很好地化解掉某些矛盾，讓其消失在萌芽狀態(tài)。用扎實有效的服務解決工作中的問題，這正是優(yōu)質服務的核心所在和重要內容。
同時我們還要建立舉報的適當獎勵機制，拓寬獲取用戶違章竊電的信息來源。通過多種力量和方式來加強依法用電的管理，是一種很好的嘗試。當今社會信息化程度高，信息資源豐富，這完全可以用來幫助電力企業(yè)加大服務管理的力度。這樣做一方面可以使用電檢查工作的水準不斷得到提升。而且還可以增強社會公眾遵紀守法的觀念。
在用電檢查工作的法律普及中還有一個重要的途徑，這就是各種傳播媒體的作用。如今傳播媒體十分發(fā)達，覆蓋面廣，影響力大。用電檢查工作要充分利用各種媒體宣傳有關工作內容，通過其增進自己和用電客戶之間的相互理解。要深入宣傳有關的法律法規(guī)，讓社會公眾都了解都清楚自己的權益和自己應盡的責任和義務。通過廣泛的、深入的、有效的普及工作，為用電檢查奠定良好的工作基礎。
3.加強技術建設是做好用電檢查工作的物質基礎
應用現(xiàn)代科技手段促進用電檢查工作也是當前的一項重要任務。通過現(xiàn)代科技的新技術和新產(chǎn)品的應用，提高用電檢查工作的科學性及準確性，不但可以維護正常的用電市場秩序，還可以取得更大的社會效益和經(jīng)濟效益。
當前的用電檢查工作在很大程度上受著現(xiàn)代科技發(fā)展的影響。各種新的用電設備的出現(xiàn)要求我們要迅速適應新的情況，并且要在技術的層面給以相應的支持。用電客戶的迅速增加和用電方式的一些變化，讓我們絕對不能再像以往那樣墨守成規(guī)。這項工作十分艱巨，涉及面廣，形式多樣，對我們工作的要求提出了新的要求，對于與之相應的技術支持也提出了新的要求。
為了適應變化的新情況，應有計劃地對用電檢查人員進行有針對性的科技培訓。人員科技水平的提高是加強技術建設的基礎。只有有了能勝任工作要求的人員，才能將相應的科技工具和手段的作用真正發(fā)揮出來。人員科技技術水平的要求要作為一項重要任務提出來，并深入落實下去。
用電檢查工作的設備更新也是當前應該重視的一項工作。隨著現(xiàn)代科技的突飛猛進，我們的工作條件也在發(fā)生著重要的變化。比如我們應該不斷更新用電檢查儀器，使之能夠符合當今工作的更高的要求�？偠灾�，在當前形勢下，用電檢查必須與時俱進，借助各種高科技工具和手段，達到強化管理職能，引導客戶提高用電效率，優(yōu)化用電方式的目的。
用電檢查工作人員應不斷加強自身學習，積極參與企業(yè)地組織培訓。不斷學習用電檢查的新方法新手段，不斷提高自身的技術水平，認真總結每一次用電檢查的經(jīng)驗，努力提高自己的業(yè)務水平。今天，科技知識的積累和科技水平的提高，對于每一個用電檢查人員來講都是至關重要的，是保證其能完成正常工作的必備條件。只有不斷充實自己，才能真正為客戶提供優(yōu)質高效的服務。
4.結束語
用電檢查工作可以指導和幫助用電客戶進行安全、經(jīng)濟、合理的用電。通過用電檢查可以整頓用電秩序，避免事故發(fā)生，保護國家和人民群眾的財產(chǎn)和生命安全。優(yōu)質服務是用電檢查工作的核心。優(yōu)質服務沒有最好，只有更好。只有圍繞客戶需求，努力構建響應更加迅速、方式更加靈活的用電檢查服務新體系，才能不斷提高用電檢查服務能力，提升優(yōu)質服務水平。
參考文獻
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