城市管理論文非直接受害者偏好逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象實證研究
突發(fā)事件的影響一直是經(jīng)濟(jì)社會領(lǐng)域研究的熱點問題，尤其是近年來頻發(fā)自然災(zāi)害和突發(fā)公共事件使這一命題無論在理論上還是實證上都更加突出。突發(fā)事件會使人民的生命財產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅，同時也會給人們的消費選擇帶來影響。眾所周知，2012年7月21日北京遭遇61年來最大的一場大雨，造成79人死亡，財產(chǎn)損失慘重。嚴(yán)重的災(zāi)情使鑰匙扣、急救包、救生衣等救生設(shè)施銷量陡增，其中車用救生錘更是長期處于脫銷的狀態(tài)，這是個體消費選擇帶來的“災(zāi)后經(jīng)濟(jì)”。
摘要：本文以北京市“7·21”暴雨災(zāi)害為例，以災(zāi)害中124位非直接受害者為研究樣本，通過結(jié)構(gòu)方程模型研究了外部因素、事件了解度、消極情緒和偏好逆轉(zhuǎn)行為四者之間的關(guān)系，驗證了外部因素、消極情緒對偏好逆轉(zhuǎn)有顯著的正向影響，外部因素、事件了解度對消極情緒有顯著的正向影響，對分類變量的控制和調(diào)節(jié)作用進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：突發(fā)事件,非直接受害者,偏好逆轉(zhuǎn),結(jié)構(gòu)方程
一、引言
突發(fā)事件情境是指人們感受到的突發(fā)事件后的不確定性、風(fēng)險程度及對突發(fā)事件的主觀反應(yīng)。偏好逆轉(zhuǎn)是指人們的偏好或行為隨著情境的變化而發(fā)生的變化，是一種代表性的消費者行為。因此，在突發(fā)事件情境下對影響消費者偏好逆轉(zhuǎn)的因素進(jìn)行分析是可行且必要的。本文將突發(fā)事件情境下影響非直接受害者偏好逆轉(zhuǎn)的因素歸納為外界因素、事件了解度及消極情緒三個方面，以北京7.21大雨后124位非直接受害者為研究樣本，通過結(jié)構(gòu)方程模型對各變量間的關(guān)系進(jìn)行實證研究。
二、研究設(shè)計
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在突發(fā)事件情境下，非直接受害者的心理情緒和消費行為會受到外界媒體信息和相關(guān)群體態(tài)度等多重外界因素的影響。因此，本文提出以下假設(shè)。
H1突發(fā)事件情境下外界因素對非直接受害者事件了解度有顯著的正向影響。
H2突發(fā)事件情境下外界因素對非直接受害者消極情緒有顯著的正向影響。
H3外部因素對非直接受害者偏好逆轉(zhuǎn)行為有顯著的正向影響。
突發(fā)事件情境下個體的情緒主要受到個體和外界兩方面因素的影響，消費者風(fēng)險認(rèn)知越強，消極情緒的喚起強度就越高。因此，本文提出以下假設(shè)。
H4突發(fā)事件情境下非直接受害者事件了解度對個體消極情緒有顯著的正向影響。
偏好逆轉(zhuǎn)是指不同的情景會導(dǎo)致消費者產(chǎn)生不同的反應(yīng)。突發(fā)事件中消費者的偏好逆轉(zhuǎn)行為主要受其對突發(fā)事件的了解情況、心理預(yù)期的變化及從眾心理等方面的影響。因此，本文提出以下假設(shè)。
H5非直接受害者的事件了解度對其偏好逆轉(zhuǎn)行為有顯著的正向影響。
H6非直接受害者的消極情緒對其偏好逆轉(zhuǎn)行為有顯著的正向影響。
除此之外，本研究將性別、年齡作為控制變量，認(rèn)為非直接受害者的偏好逆轉(zhuǎn)行為依照性別、年齡的不同而產(chǎn)生區(qū)別。另外，不同性別、年齡的非直接受害者其外部因素、事件了解度、消極情緒和偏好逆轉(zhuǎn)之間的相互影響程度不同。
根據(jù)以上分析，研究提出外部因素、事件了解度、消極情緒和偏好逆轉(zhuǎn)關(guān)系的概念模型，如下圖所示。
（二）樣本選取
本研究選擇不同性別、不同年齡等多種樣本，共發(fā)放問卷150份，收回有效問卷118份并對剩余的問卷進(jìn)行缺失值補充，最終得到124份數(shù)據(jù)，有效回收率為82.7%。
�。ㄈ┳兞繙y量
本研究使用Likert5評分法對各變量進(jìn)行度量，其中測量各個變量所使用的具體指標(biāo)大多是在前人的文獻(xiàn)中已經(jīng)被證明是有效的，對于那些沒有現(xiàn)成指標(biāo)可以度量的變量，筆者通過檢索相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)出適合本研究的度量指標(biāo)。
本文將非直接受害者對大雨事件的了解度分為知道、了解和熟知三個程度進(jìn)行度量；將外部影響因素分為外界媒體影響和外部群體影響兩個維度進(jìn)行度量；基于Izard對情緒的劃分，研究提取其中的害怕、恐懼、厭惡和警覺四種消極情緒對大雨后非直接受害者的消極情緒進(jìn)行度量；另外，研究以直接提問的形式將偏好逆轉(zhuǎn)的消費者行為作為顯性變量進(jìn)行度量，受訪者只需從“是”和“否”兩個選項中選擇符合自己情況的答案即可。本研究還對調(diào)查對象的性別、年齡等基本信息進(jìn)行了解。
�。ㄋ模颖拘哦扰c效度檢驗
本研究使用SPSS17.0檢驗樣本數(shù)據(jù)的信度，計算各變量的系數(shù)后發(fā)現(xiàn)各變量的信度系數(shù)均高于0.7，整體問卷的信度系數(shù)達(dá)到0.83，均通過信度檢驗，這說明潛變量的各項測量指標(biāo)具有很高的可靠性和很強的內(nèi)部一致性。效度檢驗方面，事件了解度和消極情緒各個指標(biāo)的因子載荷基本都大于0.6，說明其通過聚合效度檢驗，沒有刪除任何指標(biāo)。外部因素的六個維度中“微博”的因子載荷只有0.3，“積極影響”的因子載荷只有0.2，因此研究剔除了外部因素中的“微博”和“積極影響”兩個指標(biāo)。
三、結(jié)果分析
�。ㄒ唬├碚撃Ｐ蜋z驗
本模型的擬合度指標(biāo)CMIN/df、GFI、AGFI、NFI、IFI、CFI和RMSEA分別為1.596、0.885、0.826、0.842、0.935、0.932和0.070，均達(dá)到擬合要求，說明該模型得到了數(shù)據(jù)的有效支持，是一個很好的模型。
�。ǘ┘僭O(shè)的檢驗
本研究使用AMOS17.0計算得到的各變量之間的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)。由計算可知，“事件了解度→消極情緒”、“消極情緒→偏好逆轉(zhuǎn)”、“外部因素→事件了解度”、“外部因素→消極情緒”、“外部因素→偏好逆轉(zhuǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.37、0.32、0.39、0.29、0.26，且C.R.的絕對值都大于1.96，說明假設(shè)H1、H2、H3、H4和H6均成立；“事件了解度→偏好逆轉(zhuǎn)”的路徑系數(shù)為0.08，C.R.的絕對值為0.44小于1.96，該路徑?jīng)]有通過檢驗，說明假設(shè)H5不成立。
�。ㄈ┛刂谱兞孔饔脵z驗對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，男性和女性被測試者的偏好逆轉(zhuǎn)比率分別為66%、76%；20～30歲、30～40歲、40～50歲的人產(chǎn)生偏好逆轉(zhuǎn)的比率分別為83%、78%、54%。由此，性別和年齡對非直接受害者偏好逆轉(zhuǎn)行為具有控制作用。
年齡和性別兩個控制變量對外部因素、事件了解度、消極情緒和偏好逆轉(zhuǎn)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用見下表。
由上表可知，不同年齡和性別對于外部因素、事件了解度和消極情緒對偏好逆轉(zhuǎn)的影響均具有調(diào)節(jié)作用。
四、結(jié)論
本研究運用結(jié)構(gòu)方程方法建模，使用AMOS17.0軟件進(jìn)行模型分析，根據(jù)運行結(jié)果可以得到以下結(jié)論。（1）外部因素、消極情緒和事件了解度均會對非直接受害者偏好逆轉(zhuǎn)行為產(chǎn)生顯著的正向的影響，其中外部因素對偏好逆轉(zhuǎn)行為的影響最明顯，消極情緒次之，事件了解度對偏好逆轉(zhuǎn)行為的直接影響并不顯著，其對偏好逆轉(zhuǎn)的影響是由影響消極情緒間接產(chǎn)生，因而影響最弱。（2）外部因素和事件了解度均會對非直接受害者的消極情緒產(chǎn)生直接的正向影響，同時外界因素還可以通過影響非直接受害者對突發(fā)事件的了解度間接影響其消極情緒的產(chǎn)生。（3）年齡和性別的不同對偏好逆轉(zhuǎn)有顯著影響：女性比男性更容易產(chǎn)生偏好逆轉(zhuǎn)行為，年輕人比年長者更容易產(chǎn)生偏好逆轉(zhuǎn)行為。（4）在突發(fā)事件情境下，男性和年長者更為客觀，其消極情緒主要是由對突發(fā)事件的了解而產(chǎn)生的；女性和年輕人則表現(xiàn)得更加主觀，其消極情緒的產(chǎn)生主要受外部媒體和周圍人群等外部因素的影響。（5）面對已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件，年長者表現(xiàn)的最為冷靜，其是否產(chǎn)生偏好逆轉(zhuǎn)行為主要受其對突發(fā)事件的了解情況，而對其他群體的偏好逆轉(zhuǎn)行為影響最大的基本都是外部因素。
研究突發(fā)事件情境下非直接受害者的偏好逆轉(zhuǎn)對市場經(jīng)濟(jì)有重大影響，對了解消費者行為、促進(jìn)災(zāi)后市場繁榮具有重要意義。本文將偏好逆轉(zhuǎn)運用到突發(fā)大雨災(zāi)害后非直接受害者的消費行為中，根據(jù)實際數(shù)據(jù)對突發(fā)災(zāi)害情境下影響消費者偏好逆轉(zhuǎn)行為的各項因素進(jìn)行了實證分析，對決策者具有借鑒意義。
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